Đánh giá này cần hỗ trợ các nhà quản lý dịch vụ để xác định kích thước của chất lượng dịch vụ thích hợp cho các ngành dịch vụ cụ thể của họ. Quản lý dịch vụ có thể sử dụng các quy mô cho mục đích tính và / hoặc định lượng.
đang được dịch, vui lòng đợi..