Theo P.Kotler, dịch vụ là một loại sản phẩm / thị trường đặc biệt, có những đặc điểm khác nhau từ các sản phẩm hữu hình và được hiểu là bất kỳ hành động hoặc công diễn mà một bên có thể cung cấp cho một bên khác và vô định hình trong tự nhiên, không dẫn đến việc quyền sở hữu của bất cứ điều gì và chúng tôi có thể sản xuất một cách độc lập hoặc kết hợp với các sản phẩm hữu hình. Bạch Nguyễn Khoa 92.013 cho rằng, không phải toàn bộ hành động là một dịch vụ mà chỉ có những "tiện ích hiệu quả" (tác dụng) tạo ra các khái niệm sản phẩm và dịch vụ mới của nó cung cấp một sự kết hợp của hiệu suất hoạt động nguồn điện của một nhà cung cấp lao động để cung cấp cho các tổ chức, cá nhân có mục tiêu người thụ hưởng có thể trả tiền hoặc miễn phí để đáp ứng nhu cầu, xác định mong muốn của họ. Do đó, các dịch vụ luôn được đặc trưng bản chất chung là vô định hình, như không có chuyển giao quyền sở hữu, không có dự trữ được tính toán, như không có sự tách biệt giữa sản xuất và tiêu thụ, sẵn có và chất lượng sản phẩm cấu trúc biến.
đang được dịch, vui lòng đợi..
