Our current received a the device g

Our current received a the device group500 (S/N: 821522441657CV), it is owned by Vietnam - Standard Chartered Bank. It has the problems as follows:

Then, i checked on the system: Warranty End Date of the device is today (2016-11-19)
But when I do RMA for the device, the system notification is that device out of warranty
I do not understand the problem occurred with system . You can give me hints, to solve problems RMA for customers.

Kết quả (Việt) 1:

Hiện tại chúng tôi đã nhận được một thiết bị group500 (S/N: 821522441657CV), nó thuộc sở hữu của Việt Nam - Ngân hàng Standard Chartered. Nó có các vấn đề như sau: Sau đó, tôi đã kiểm tra trên hệ thống: ngày kết thúc bảo hành của thiết bị là hôm nay (19 tháng 11 năm 2016)Nhưng khi tôi làm RMA cho thiết bị, thông báo hệ thống thiết bị đó ra bảo hànhTôi không hiểu các vấn đề xảy ra với hệ thống. Bạn có thể cho tôi gợi ý, để giải quyết vấn đề RMA cho khách hàng.

Kết quả (Việt) 2:

Hiện nay chúng tôi đã nhận được một thiết bị group500 (S / N: 821522441657CV), nó thuộc sở hữu của Việt Nam - Ngân hàng Standard Chartered. Nó có những vấn đề như sau:

Sau đó, tôi đã kiểm tra trên hệ thống: Bảo hành Ngày kết thúc của thiết bị là ngày hôm nay (2016/11/19)
Nhưng khi tôi làm RMA cho các thiết bị, các thông báo hệ thống là thiết bị ra khỏi bảo hành
tôi làm không hiểu được vấn đề xảy ra với hệ thống. Bạn có thể cho tôi gợi ý, để giải quyết vấn đề RMA cho khách hàng.