The de-intermediation process and c

The de-intermediation process and consequent prevalence of CRM is also due to the growth of the service economy. Since services are typically produced and delivered at the same institution, it minimizes the role of middlemen. Between the service provider and the service user an emotional bond also develops creating the need for maintaining and enhancing the relationship. It is therefore not difficult to see that CRM is important for scholars and practitioners of services marketing (Berry & Parsuraman, 1991; Bitner, 1995; Crosby & Stephens, 1987; Crosby, Evans, & Cowles, 1990; Gronroos, 1995).

Kết quả (Việt) 1:

De-trung gian quá trình và kết quả là sự phổ biến của CRM cũng là do sự phát triển của nền kinh tế Dịch vụ. Kể từ khi dịch vụ thường được sản xuất và cung cấp tại cơ sở giáo dục tương tự, nó giảm thiểu vai trò trung gian. Giữa các nhà cung cấp dịch vụ và sử dụng dịch vụ một thế chân tình cảm cũng phát triển tạo ra sự cần thiết cho việc duy trì và tăng cường mối quan hệ. Nó là do đó không khó để thấy rằng CRM là quan trọng đối với các học giả và các học viên của dịch vụ tiếp thị (Berry & Parsuraman, năm 1991; Bitner, năm 1995; Crosby & Stephens, năm 1987; Crosby, Evans & Cowles, 1990; Gronroos, 1995).

Kết quả (Việt) 2:

Quá trình de-trung gian và tỷ lệ quả của CRM cũng là do sự tăng trưởng của nền kinh tế dịch vụ. Kể từ khi dịch vụ này thường được sản xuất và giao tại cùng một trường, giảm thiểu tối đa vai trò của các trung gian. Giữa các nhà cung cấp dịch vụ và người sử dụng dịch vụ một mối tình cảm cũng phát triển tạo ra nhu cầu cho việc duy trì và tăng cường các mối quan hệ. Do đó, không khó để thấy rằng CRM là quan trọng đối với các học giả và các học viên của dịch vụ tiếp thị (Berry & Parsuraman, 1991; Bitner, 1995; Crosby & Stephens, 1987; Crosby, Evans, & Cowles, 1990; Gronroos, 1995).