Duy trì khách hàng nhiều hơn cho khách hàng những gì họ mong đợi, nó là về vượt quá mong đợi của họ để cho họ trở thành những người ủng hộ trung thành cho thương hiệu của bạn. Việc tạo ra lòng trung thành của khách hàng đặt 'giá trị khách hàng thay vì tối đa hóa lợi nhuận và giá trị cổ đông tại Trung tâm của chiến lược kinh doanh'. [2] sự khác biệt quan trọng trong một môi trường cạnh tranh thường là cung cấp một tiêu chuẩn cao nhất quán của dịch vụ khách hàng.
đang được dịch, vui lòng đợi..