Dành ít phút để ghi lại một vài ghi chú về những hành vi và đặc điểm của các nhà quản lý tốt nhất mà bạn từng có. Học sinh của tôi mô tả của họ là hàng đầu bằng ví dụ, sẵn sàng làm bất kỳ công việc, đối xử với người khác như bình đẳng và tôn trọng, hành động tiếp cận, là nhiệt tình, mong đợi hiệu suất vượt trội và giúp người khác phát triển. Họ nói về quản lý những người thường xuyên làm việc bên cạnh những người họ giám sát, dành phần lớn thời gian của họ cung cấp tư vấn và hỗ trợ để những người khác có thể thực hiện một cách tốt nhất khả năng của mình và với sự hài lòng. Làm thế nào để bảng liệt kê này so sánh với những kinh nghiệm của bạn? Hình 1.2 sử dụng khái niệm của một kim tự tháp ngược xuống để mô tả một tư duy mới cho các nhà quản lý, một biểu hiện thực sự của những gì nó có nghĩa là để hoạt động như một huấn luyện viên chứ không phải là một đơn đặt hàng-giver. Khái niệm về các kim tự tháp ngược fi ts tốt với mô tả Cindy Zollinger của công việc của mình như một người quản lý, và nó cũng nên phù hợp với cách bạn mô tả quản lý tốt nhất của bạn. Nổi bật ở đầu của kim tự tháp ngược xuống là không quản lý người lao động có những người tương tác trực tiếp với khách hàng và khách hàng hoặc sản xuất các sản phẩm và dịch vụ cho họ. Quản lý được thể hiện một mức độ dưới đây. Sự chú ý của họ tập trung vào việc hỗ trợ những người lao động để họ có thể phục vụ tốt nhất cho khách hàng của tổ chức. Trong giao diện kim tự tháp ngược, không có nghi ngờ rằng tổ chức này tồn tại để phục vụ khách hàng của mình. Và rõ ràng là các nhà quản lý đang có để giúp đỡ và hỗ trợ cho những người có công việc làm cho rằng có thể. Không có âm thanh như cách mà mọi thứ nên được?
đang được dịch, vui lòng đợi..
