Khách truy cập của bạn bắt đầu bằng cách học làm thế nào để giải quyết vấn đề của mình, và có thể được cho là ở bước tìm hiểu. Các thông tin trên trang web của bạn được viết cẩn thận để thảo luận về vấn đề của mình và dần dần dẫn cô đến khám phá sản phẩm của bạn, mà có thể giải quyết vấn đề của mình.
Tại thời điểm này cô bắt đầu kiểm tra giá hay so sánh các tính năng của sản phẩm của bạn, cô ấy là mua sắm. Khách truy cập trong bước Cửa hàng cần thông tin khác nhau hơn so với những người trong hoạt động Tìm hiểu; người học đang cố gắng tìm ra những loại sản phẩm có thể giúp đỡ họ, trong khi người mua sắm đang thu thập thông tin dẫn đến việc mua một sản phẩm cụ thể.
Sau khi mua sắm của bạn chọn một sản phẩm cụ thể, cô đang mua. Trong bước Mua, cô tiếp đất trên một trang sản phẩm cụ thể, kiểm tra thông tin cẩn thận để quyết định có nên đặt các mục trong giỏ hàng của mình. Các hoạt động Mua bao gồm tất cả các bước của việc đặt một mục trong giỏ hàng của mình, kiểm tra ra, và thực sự hoàn tất việc mua.
Sau khi mua sản phẩm, người truy cập đợi để có được mua, mà thường phải mất vài ngày. Trong bước Get, cô ấy có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng trực tuyến để xem khi mục được vận chuyển và có thể sử dụng số theo dõi từ các nhà cung cấp vận chuyển qua đêm để xác định ngày giao hàng của mình.
Sau khi cô đã nhận mua hàng của mình, cô bắt đầu sử dụng nó. Tùy thuộc vào sản phẩm, có thể có nhiều bước cụ thể trong hoạt động sử dụng, khác nhau, từ lắp ráp, cài đặt, để hỏi "làm thế nào để" câu hỏi, để giải quyết một vấn đề. Nếu khách hàng hài lòng với sản phẩm, cô có thể quyết định quay lại trang web của bạn để mua một cái gì đó khác từ bạn.
đang được dịch, vui lòng đợi..
