Thanks for choosing Apple.Hello aga

Thanks for choosing Apple.
Hello again,

I just wanted to follow up with you about your recent email. I hope that the information I previously provided was of assistance. Please don't hesitate to reply if you need any further support from iTunes Store.

Thank you for choosing the iTunes Store.

If, in any case, you did not receive the response prior to this follow-up, you might want to try:

- using another web browser
- checking your Spam or Junk folder
- asking your email service provider if your iTunes Store emails were received but pre-filtered on the server before they arrived to your inbox

In the meantime, I'll be attaching my previous response for your convenience. Also, I absolutely hope that with the given response and resolution, I was able to provide you with top-notch Overall Satisfaction.
Dear Ivy,

Thank you for contacting iTunes Customer Support. My name is Dyan and I'll be your iTunes Advisor for today.

As I understand from your email, you noticed overcharges for the In-App purchases on order MGYZ7JG766. I know how important it is for you to have this addressed right away. Rest assured that I have provided assistance and information about this concern.

Ivy, after looking into your account, I found that your credit card on file was initially declined. We then tried to charge your card again, which is why you see the amount multiple times for the same purchases on this particular order number.

No worries, these charges are actually authorization holds that are sent to your bank first to ensure that the funds are available on the account. Your bank should be able to confirm these charges as temporary authorization holds that will expire automatically. I also need to inform you that removal times vary, so you may need to contact your bank for additional confirmation and timeframes.

Further, if you have any questions about the way your financial institution handles authorization requests, please contact their customer service department.

For more information on this topic, kindly visit:

iTunes Store & Mac App Store: About payment card authorization holds
http://support.apple.com/kb/HT3702

To be certain, we suggest to review your iTunes account purchase history to find the actual amounts you’ve been charged for your purchases. All actual charges will appear, while authorization holds will not:

- Open iTunes on your Mac or PC.
- Sign-in with the same Apple ID that you used to make your purchases.
- Click your name in the upper-right corner of the iTunes window.
- From the pop-up menu, select Account Info.
You might be prompted to enter your password again.
- Scroll down to Purchase History. Next to Most Recent Purchase: [date], click See All.
It might take a moment for your Purchase History to appear.
- To see the details of a purchase, click the arrow to the left of the order date. Your most recent purchases are first. You'll see the date, time, and web order number in the top-right corner.

I hope that I was able to give you enough information about this concern and that it helps. If you have additional questions please let me know. Take care and have a great day, Ivy!

Sincerely,

Dyan

iTunes Store/Mac App Store Customer Support
http://www.apple.com/support/itunes/ww

Thank you for allowing me the opportunity to assist you.
TM and copyright © 2015
All Rights Reserved / Privacy Policy / Support / Give us feedback

Kết quả (Việt) 1:

Cảm ơn bạn đã chọn Apple.Xin chào một lần nữa,Tôi chỉ muốn để theo dõi với bạn về email của bạn tại. Tôi hy vọng rằng những thông tin tôi cung cấp lúc trước đã hỗ trợ. Xin vui lòng trả lời nếu bạn cần bất kỳ hỗ trợ thêm từ cửa hàng iTunes.Cảm ơn bạn đã chọn các cửa hàng iTunes.Nếu, trong bất kỳ trường hợp nào, bạn không nhận được phản ứng trước khi theo dõi này, bạn có thể muốn thử:-bằng cách sử dụng một trình duyệt web-kiểm tra thư mục Spam hoặc thư rác của bạn-yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ email của bạn nếu email iTunes Store của bạn đã nhận được nhưng trước lọc trên máy chủ trước khi họ đến hộp thư của bạnTrong khi chờ đợi, tôi sẽ gắn phản ứng trước đó của tôi thuận tiện cho bạn. Ngoài ra, tôi hoàn toàn hy vọng rằng với các phản ứng nhất định và độ phân giải, tôi đã có thể cung cấp cho bạn sự hài lòng tổng thể top-notch.Ivy thân mến,Cảm ơn bạn đã liên hệ với iTunes hỗ trợ khách hàng. Tên tôi là Dyan và tôi sẽ có iTunes của bạn cố vấn cho ngày hôm nay.Như tôi hiểu từ email của bạn, bạn nhận thấy overcharges cho việc mua bán In-App đặt hàng MGYZ7JG766. Tôi biết làm thế nào quan trọng là để bạn có điều này giải quyết ngay lập tức. Hãy yên tâm rằng tôi đã cung cấp hỗ trợ và thông tin về mối quan tâm này.Ivy, sau khi nhìn vào tài khoản của bạn, tôi thấy rằng thẻ tín dụng của bạn vào tập tin đã được ban đầu bị từ chối. Sau đó chúng tôi đã cố gắng tính phí thẻ của bạn một lần nữa, đó là lý do bạn thấy số tiền nhiều lần cho việc mua bán cùng một ngày này số thứ tự đặc biệt. Đừng lo, các các chi phí là thực sự ủy quyền giữ được gửi đến ngân hàng của bạn lần đầu tiên để đảm bảo rằng các khoản tiền có sẵn trong tài khoản. Ngân hàng của bạn sẽ có thể xác nhận các chi phí như ủy quyền tạm thời giữ mà sẽ hết hạn tự động. Tôi cũng cần phải thông báo cho bạn rằng loại bỏ thời gian khác nhau, do đó bạn có thể cần phải liên hệ với ngân hàng của bạn để xác nhận bổ sung và khung thời gian. Hơn nữa, nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách thức tổ chức tài chính của bạn xử lý các yêu cầu uỷ quyền, xin vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của họ.Để biết thêm chi tiết về chủ đề này, vui lòng ghé thăm:iTunes Store & Mac App Store: về thanh toán ủy quyền thẻ giữhttp://support.Apple.com/kb/HT3702Để chắc chắn, chúng tôi đề nghị xem xét lại lịch sử iTunes tài khoản mua hàng của bạn để tìm các số tiền thực tế bạn đã bị tính phí cho việc mua bán của bạn. Tất cả các chi phí thực tế sẽ xuất hiện, trong khi ủy quyền giữ sẽ không:-Mở iTunes trên Mac hoặc PC của bạn.Đăng-nhập với cùng một Apple ID mà bạn sử dụng để làm cho mua hàng của bạn.-Click vào tên của bạn ở góc trên bên phải của cửa sổ iTunes.-Từ pop-up menu, hãy chọn thông tin tài khoản.Bạn có thể được nhắc nhập mật khẩu của bạn một lần nữa.-Di chuyển xuống đến lịch sử mua hàng. Bên cạnh đặt mua hàng tại: [date], nhấp vào xem tất cả.Nó có thể mất một chút thời gian cho lịch sử mua hàng của bạn xuất hiện.-Để xem chi tiết về mua hàng, nhấp vào mũi tên phía bên trái của ngày đặt hàng. Đặt mua hàng của bạn đầu tiên. Bạn sẽ thấy ngày, giờ và số thứ tự web ở góc trên bên phải.Tôi hy vọng rằng tôi đã có thể cung cấp cho bạn đủ thông tin về mối quan tâm này và nó giúp. Nếu bạn có thêm câu hỏi xin vui lòng cho tôi biết. Chăm sóc và có một ngày tuyệt vời, Ivy!Trân trọng Dyan hỗ trợ khách hàng iTunes Store/Mac App Storehttp://www.Apple.com/support/iTunes/WWCảm ơn bạn đã cho phép tôi cơ hội để hỗ trợ bạn.TM và bản quyền © năm 2015Tất cả các quyền / chính sách bảo mật / hỗ trợ / cung cấp cho chúng tôi thông tin phản hồi

Kết quả (Việt) 2:

Cảm ơn vì đã chọn Apple.
Xin chào một lần nữa, tôi chỉ muốn theo kịp với bạn về email mới của bạn. Tôi hy vọng rằng thông tin tôi cung cấp trước đây đã hỗ trợ. . Xin vui lòng không ngần ngại trả lời nếu bạn cần bất kỳ sự hỗ trợ thêm từ iTunes Store . Cảm ơn bạn đã lựa chọn iTunes Store Nếu, trong mọi trường hợp, bạn không nhận được phản ứng trước này theo dõi, bạn có thể muốn thử: - sử dụng một trình duyệt web - kiểm tra thư mục Spam hoặc thư mục Junk - yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ email của bạn nếu email iTunes Store của bạn đã nhận được, nhưng trước lọc trên máy chủ trước khi họ đến hộp thư của bạn Trong khi chờ đợi, tôi sẽ được gắn phản ứng trước đây của tôi để thuận tiện cho bạn. Ngoài ra, tôi hoàn toàn hy vọng rằng với những phản ứng nhất định và độ phân giải, tôi đã có thể cung cấp cho bạn với top-notch hài lòng chung. Thưa Ivy, Cảm ơn bạn đã liên hệ Hỗ trợ khách hàng iTunes. Tên tôi là Dyan và tôi sẽ Advisor iTunes của bạn cho ngày hôm nay. Theo tôi được biết từ email của bạn, bạn nhận thấy overcharges cho việc mua bán In-App về trật tự MGYZ7JG766. Tôi biết làm thế nào quan trọng đó là bạn phải có này giải quyết ngay lập tức. Hãy yên tâm rằng tôi đã cung cấp hỗ trợ và thông tin về mối quan tâm này. Ivy, sau khi nhìn vào tài khoản của bạn, tôi nhận thấy rằng thẻ tín dụng của bạn vào tập tin ban đầu từ chối. Sau đó chúng tôi đã cố gắng để phí thẻ của bạn một lần nữa, đó là lý do tại sao bạn thấy số tiền nhiều lần cho việc mua bán tương tự trên số thứ tự đặc biệt này. Không có lo lắng, những khoản phí này là thực sự ủy quyền nắm giữ được gửi đến ngân hàng của bạn đầu tiên để đảm bảo rằng các quỹ có sẵn trên tài khoản. Ngân hàng của bạn sẽ có thể xác nhận những chi phí như ủy quyền tạm thời cho rằng sẽ tự động hết hạn. Tôi cũng cần phải thông báo cho bạn rằng lần bỏ khác nhau, vì vậy bạn có thể cần phải liên hệ với ngân hàng của bạn để có thêm xác nhận và khung thời gian. Hơn nữa, nếu bạn có bất kỳ câu hỏi về cách thức tổ chức tài chính của bạn xử lý các yêu cầu ủy quyền, xin vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của họ. Đối với thêm thông tin về chủ đề này, vui lòng truy cập: iTunes Store & Mac App Store: Về ủy quyền thẻ thanh toán giữ http://support.apple.com/kb/HT3702 Để chắc chắn, chúng tôi đề nghị xem xét lại lịch sử mua tài khoản iTunes của bạn để tìm ra số tiền thực tế bạn đã bị tính phí cho việc mua bán của bạn. Tất cả chi phí thực tế sẽ xuất hiện, trong khi ủy quyền nắm giữ sẽ không: - Mở iTunes trên máy Mac hoặc máy PC của bạn. - Không đăng nhập với Apple ID cùng mà bạn sử dụng để mua hàng của bạn. - Nhấn vào tên của bạn ở góc trên bên phải của cửa sổ iTunes. -. Từ menu pop-up, chọn Thông tin tài khoản Bạn có thể được nhắc nhở để nhập mật khẩu của bạn một lần nữa. - Cuộn xuống để mua History. Tiếp đến Hầu hết mua gần đây: [ngày], bấm Xem tất cả. Nó có thể mất một chút thời gian cho Lịch sử mua hàng của bạn xuất hiện. - Để xem chi tiết của một mua, nhấp vào mũi tên bên trái của ngày đặt hàng. Mua sắm gần đây nhất của bạn là đầu tiên. Bạn sẽ nhìn thấy những ngày tháng, thời gian, và số lượng đơn đặt hàng web ở góc trên bên phải. Tôi hy vọng rằng tôi đã có thể cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin về vấn đề này và cho rằng nó giúp. Nếu bạn có thắc mắc gì thêm xin vui lòng cho tôi biết. Hãy chăm sóc và có một ngày tuyệt vời, Ivy! Trân trọng, Dyan iTunes Store / Mac App Store Hỗ trợ khách hàng http://www.apple.com/support/itunes/ww Cảm ơn bạn đã cho tôi cơ hội để hỗ trợ bạn. TM và bản quyền © 2015 All Rights Reserved / Privacy Policy / Hỗ trợ / Hãy cho chúng tôi thông tin phản hồi