CUSTOMERSCustomers are vitally impo

CUSTOMERS
Customers are vitally important to any business. Information systems that interact with customers usually receive top priority. Many companies implement customer relationship management (CRM) systems that integrate all customer-related events and transactions, including marketing, sales, and customer service activities. Vendor-oriented CRM systems often interconnect with supplier relationship management (SRM) systems, which were discussed in Chapter 1. CRM components can provide automated responses to sales inquiries, Web-based order processing, and online inventory tracking. Because an efficient warehouse is just as important as a successful Web site, suppliers use smart forklifts that can read RFID tags or UPC
numbers and transmit data to a CRM system, as shown in Figure 2-12.
One of the newest RFID applications is called electronic proof of delivery (EPOD). Using EPOD, a supplier uses RFID tags on each crate, case, or shipping unit to create a digital shipping list. The customer receives the list and scans the incoming shipment. If a discrepancy is detected, it is reported and adjusted automatically. Because they would be expensive to investigate manually, small shipping inconsistencies might not otherwise be traced. This is an example of technology-related cost control.

Kết quả (Việt) 1:

KHÁCH HÀNGKhách hàng là cực kỳ quan trọng cho bất kỳ doanh nghiệp. Hệ thống thông tin tương tác với khách hàng thường nhận được ưu tiên hàng đầu. Nhiều công ty thực hiện hệ thống quản lý (CRM) mối quan hệ khách hàng tích hợp tất cả các sự kiện liên quan đến khách hàng và giao dịch, bao gồm cả các hoạt động dịch vụ tiếp thị, bán hàng và khách hàng. Người bán hàng theo định hướng hệ thống CRM thường kết nối với nhà cung cấp hệ thống quản lý (SRM) mối quan hệ, mà đã được thảo luận trong chương 1. CRM thành phần có thể cung cấp các hồi đáp tự động để bán hàng yêu cầu, dựa trên Web để xử lý, và hàng tồn kho trực tuyến theo dõi. Bởi vì một nhà kho hiệu quả là cũng quan trọng như là một trang Web thành công, nhà cung cấp sử dụng xe nâng hàng thông minh có thể đọc thẻ RFID hoặc UPCsố điện thoại và truyền dữ liệu cho một hệ thống CRM, như minh hoạ trong hình 2-12.Một trong những ứng dụng RFID mới nhất được gọi là các bằng chứng điện tử giao hàng (EPOD). Sử dụng EPOD, một nhà cung cấp sử dụng thẻ RFID vào mỗi thùng, trường hợp hay vận chuyển các đơn vị để tạo ra một danh sách giao hàng kỹ thuật số. Khách hàng nhận được danh sách và quét lô hàng đến. Nếu một sự khác biệt phát hiện, báo cáo và điều chỉnh tự động. Bởi vì họ sẽ là đắt tiền để điều tra theo cách thủ công, mâu thuẫn nhỏ vận chuyển có thể không nếu không được truy tìm. Đây là một ví dụ về kiểm soát chi phí liên quan đến công nghệ.

Kết quả (Việt) 2:

KHÁCH HÀNG
Khách hàng là cực kỳ quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp. Hệ thống thông tin tương tác với khách hàng thường nhận được sự ưu tiên hàng đầu. Nhiều công ty triển khai các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) được tích hợp tất cả các sự kiện và các giao dịch của khách hàng liên quan, bao gồm tiếp thị, bán hàng, và các hoạt động dịch vụ khách hàng. Hệ thống CRM nhà cung cấp theo định hướng thường xuyên kết nối với nhà cung cấp hệ thống quản lý quan hệ (SRM), mà đã được thảo luận trong Chương 1. thành phần CRM có thể cung cấp các câu trả lời tự động để yêu cầu bán hàng, xử lý đơn hàng trên web, và theo dõi hàng tồn kho trực tuyến. Bởi vì một nhà kho hiệu quả cũng quan trọng như là một trang web thành công, các nhà cung cấp sử dụng xe nâng hàng thông minh có thể đọc thẻ RFID hoặc UPC
số và truyền dữ liệu đến một hệ thống CRM, như thể hiện trong hình 2-12.
Một trong những ứng dụng RFID mới nhất được gọi là bằng chứng điện tử giao hàng (EPOD). Sử dụng EPOD, một nhà cung cấp sử dụng các thẻ RFID trên mỗi thùng, trường hợp, hoặc đơn vị vận chuyển để tạo ra một danh sách vận chuyển kỹ thuật số. Khách hàng nhận được danh sách và quét các lô hàng đến. Nếu có sự khác biệt được phát hiện, nó được báo cáo và điều chỉnh tự động. Bởi vì họ sẽ là tốn kém để điều tra bằng tay, mâu thuẫn hàng nhỏ có thể không nếu không được truy tìm. Đây là một ví dụ về kiểm soát chi phí liên quan đến công nghệ. Bởi vì họ sẽ là tốn kém để điều tra bằng tay, mâu thuẫn hàng nhỏ có thể không nếu không được truy tìm. Đây là một ví dụ về kiểm soát chi phí liên quan đến công nghệ. Bởi vì họ sẽ là tốn kém để điều tra bằng tay, mâu thuẫn hàng nhỏ có thể không nếu không được truy tìm. Đây là một ví dụ về kiểm soát chi phí liên quan đến công nghệ.

Kết quả (Việt) 3:

Khách hàng.Khách hàng với bất cứ công việc đều rất quan trọng.Hệ thống thông tin của tương tác với khách hàng thường được ưu tiên.Nhiều công ty thực hiện quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tích hợp hệ thống, tất cả khách hàng và thỏa thuận liên quan đến sự kiện, bao gồm cả các hoạt động marketing, bán hàng và dịch vụ khách hàng.Mặt cho nhà cung cấp hệ thống CRM thường kết nối với các nhà cung cấp hệ thống quản lý quan hệ (SRM), và thảo luận trong chương 1.CRM có thể cung cấp thành phần bán tự động hóa đáp ứng yêu cầu, dựa trên web và xử lý hàng tồn kho theo dõi online.Bởi vì một kho hàng hiệu quả cao là một thành công quan trọng như trang web của nhà cung cấp sử dụng trí thông minh, nâng, có thể đọc RFID nhãn hayDữ liệu và truyền dữ liệu về CRM trong hệ thống, như những đồ 2-12 - si.Một ứng dụng mới nhất được gọi là RFID phục vụ điện tử chứng minh (pod).Sử dụng một giả thuyết, một nhà cung cấp sử dụng thẻ RFID với mỗi thùng case, hoặc tạo ra danh sách gói hàng đơn vị vận tải kỹ thuật số.Danh sách khách hàng nhận được và rà soát sắp hàng.Nếu phát hiện có sự khác biệt, thì báo cáo tự động và điều chỉnh.Bởi vì họ sẽ điều tra nhỏ đắt tiền vận chuyển bằng tay, không phù hợp, hoặc có thể không thể truy ra.Đây là một ví dụ của kỹ thuật kiểm soát chi phí liên quan.