Call Centre ManagerThis is the pers

Call Centre Manager
This is the person who is ultimately responsible for the overall performance and budget of the centre. They will make decisions regarding the people, the process, the technology and the customers that are part of the call centre and the future strategy and development of the centre. The Centre Manager is usually the person who liaises with other departments such as HR and IT, and if it is a sales centre, then typically this will be Sales or Marketing departments.

Depending on the size of the centre, the Centre Manager will have a number of Team Leaders (or Assistant Managers for larger centres) reporting to them. They will be responsible for the recruitment, development and coaching of those who directly report to them.

Kết quả (Việt) 1:

Giám đốc Trung tâm cuộc gọiĐiều này là người cuối cùng chịu trách nhiệm về hiệu suất tổng thể và ngân sách của Trung tâm. Họ sẽ làm cho các quyết định liên quan đến những người, quá trình, công nghệ và các khách hàng là một phần của Trung tâm cuộc gọi và chiến lược trong tương lai và sự phát triển của Trung tâm. Giám đốc Trung tâm thường là những người liaises với các bộ phận khác như HR và nó, và nếu nó là một trung tâm bán hàng, sau đó thường sẽ bán hàng hoặc bộ phận tiếp thị.Tùy thuộc vào kích thước của Trung tâm, giám đốc Trung tâm sẽ có một số đội ngũ lãnh đạo (hay trợ lý quản lý cho các trung tâm lớn hơn) báo cáo với họ. Họ sẽ chịu trách nhiệm cho việc tuyển dụng, phát triển và huấn luyện những người trực tiếp báo cáo với họ.

Kết quả (Việt) 2:

Gọi Trung tâm quản lý
này là người có trách nhiệm đối với hiệu suất tổng thể và ngân sách của trung tâm. Họ sẽ đưa ra quyết định liên quan đến người dân, quy trình, công nghệ và khách hàng là một phần của các cuộc gọi trung tâm và chiến lược trong tương lai và phát triển của trung tâm. Giám đốc Trung tâm thường là người giữ liên lạc với các bộ phận khác như nhân sự và CNTT, và nếu nó là một trung tâm bán hàng, sau đó thường này sẽ được bán hàng hoặc các phòng ban Marketing.

Tùy thuộc vào kích thước của trung tâm, Giám đốc Trung tâm sẽ có một số Trưởng đoàn (hoặc quản lý Trợ lý cho các trung tâm lớn hơn) báo cáo cho họ. Họ sẽ chịu trách nhiệm cho việc tuyển dụng, phát triển và huấn luyện của những người báo cáo trực tiếp với họ.