(a) CS Matters Confirmation- LCSI r

(a) CS Matters Confirmation
- LCSI revision & KPI Setting
- CS Improvement activities
- Tel. Conference with NMAP to update on CS activities & KPI
- NVL Call Centre (new Staff) Training/follow-up support
- NVL AS Complaint Handling Set-up support

(b) Marketing Matters Confirmation
- Mobile Service Car Status & Next Action
- Jan'16 Grey Import Vehicle Outcome Update
- Monthly Marketing Plan (In Mar'16)
- Appointment Promotion Proposal Planning
- Service Advisor / Customer Explanation guide
- Part Warrranty / Nissan Genuine Promotion Planning (Q3/Q4)

Kết quả (Việt) 1:

(a) CS vấn đề xác nhận-Phiên bản LCSI & KPI thiết lập-Các hoạt động cải tiến CS-Điện thoại hội nghị với NMAP để cập nhật về các hoạt động của CS & KPI-Trung tâm cuộc gọi NVL (nhân viên mới) đào tạo/follow-pick-up hỗ trợ-Hỗ trợ NVL AS khiếu nại xử lý thiết lập(b) marketing quan trọng xác nhận-Tình trạng xe hơi điện thoại di động dịch vụ & hành động tiếp theo-Cập Nhật kết quả Jan'16 màu xám nhập khẩu xe-Kế hoạch Marketing hàng tháng (ở ba ' 16)-Khuyến mãi cuộc hẹn đề xuất kế hoạch-Dịch vụ tư vấn khách hàng giải thích hướng dẫn-Phần Warrranty / kế hoạch khuyến mãi chính hãng Nissan (Q3/Q4)

Kết quả (Việt) 2:

(a) Các vấn đề CS Chứng nhận
- LCSI sửa đổi & KPI Setting
- hoạt động cải thiện CS
- Tel. Hội nghị với Nmap để cập nhật về hoạt động CS & KPI
- NVL Call Centre (Nhân viên mới) Đào tạo / theo dõi hỗ trợ
- NVL AS Khiếu nại Xử lý Set-up hỗ trợ (b) Các vấn đề thị Chứng nhận - Trạng thái di động Dịch vụ xe & Tiếp Action - Jan ' 16 Kết quả Xám nhập khẩu xe cập nhật - Kế hoạch hàng tháng marketing (Trong Mar'16) - Bổ nhiệm xúc tiến đề xuất Kế hoạch - Cố vấn Dịch vụ hướng dẫn / khách hàng Giải thích - Phần Warrranty / Nissan Kế hoạch khuyến mãi chính hãng (Q3 / Q4)