Dear Sir/madam - Werner Bosch - Ell

Dear Sir/madam - Werner Bosch - Ellen Moens
Firstly on behalf of our company we would like to thank you for using our service. Your suggestion is very vital for us to improving our service.
The secondly, we would like to say sorry about the problem of our driver who drive you to Cat ba island on 06/august. After we get your feedback we had checked information about this trip. he has admitted his mistake. So now let me explain something about this problem as below
Actually, driver has 4 year experience in transportation service. But on that time his wife just has a baby in 1 month, so he often has to take care his baby in overnight. On 6 of august, when you booked the car at our counter he was feel tired and asleep but he also tried to completed his duty. Now he realized that this decision is very dangerous both for himself and for customer on the car. He really regret about his decision to drive car in this situation.
We have also send him warning about it, he has promised that never do it again.
Finally, we would like so send you a deep apology for this problem, we will appreciate if you could understand and forgive for driver mistake. We hope that in the future we have more chance to serving you when you come back here. We can make sure that this is first time also the last time this thing happening.
See you in next time
Wish you health and happiness.
Best regard
Customer service team

Kết quả (Việt) 1:

Dear Sir/madam - Werner Bosch - Ellen MoensTrước hết, thay mặt cho công ty chúng tôi chúng tôi muốn cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Đề nghị của bạn là rất quan trọng đối với chúng tôi để cải thiện dịch vụ của chúng tôi.Các thứ hai, chúng tôi muốn nói xin lỗi về vấn đề của chúng tôi điều khiển những người lái xe bạn để đảo Cát Bà ngày 06/tháng tám. Sau khi chúng tôi nhận được phản hồi của bạn, chúng tôi đã kiểm tra các thông tin về chuyến đi này. ông đã thừa nhận sai lầm của mình. Vì vậy bây giờ hãy để tôi giải thích một cái gì đó về vấn đề này như dưới đâyTrên thực tế, trình điều khiển có 4 năm kinh nghiệm trong dịch vụ vận chuyển. Nhưng vào thời điểm đó vợ ông chỉ có một em bé trong 1 tháng, do đó, ông thường có để chăm sóc em bé của mình trong qua đêm. Ngày 6 tháng tám, khi bạn đặt chiếc xe tại truy cập của chúng tôi ông đã cảm thấy mệt mỏi và ngủ nhưng ông cũng đã cố gắng để hoàn thành nhiệm vụ của mình. Bây giờ, ông nhận ra rằng quyết định này là rất nguy hiểm cho mình và cho khách hàng trên xe. Ông thực sự hối hận về quyết định của mình để lái xe trong tình huống này.Chúng tôi cũng đã gửi ông cảnh báo về nó, ông đã hứa rằng không bao giờ làm điều đó một lần nữa.Cuối cùng, chúng tôi muốn để gửi cho bạn một lời xin lỗi sâu cho vấn đề này, chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn có thể hiểu và tha thứ cho trình điều khiển sai lầm. Chúng tôi hy vọng rằng trong tương lai chúng tôi có thêm cơ hội để phục vụ bạn khi bạn quay lại đây. Chúng tôi có thể đảm bảo rằng đây là lần đầu tiên cũng cuối thời gian xảy ra điều này.Nhìn thấy bạn trong thời gian tớiChúc bạn sức khỏe và hạnh phúc.Tốt nhất liên quanNhóm Dịch vụ khách hàng