A complaint can be seen as a proble

A complaint can be seen as a problem or an opportunity. Problems are not welcomed. Looking at the complaint as a problem creates fear and discomfort. A fearful and defensive environment that searches for the guilty party and shifts the blame is not supportive of creative actions and performance improvement.
Opportunities, however, are appreciated. An organization that sees opportunities in complaints is trying to gain
the maximum bene t from customers’ feedback. Such companies are open to complaints and actively use them to improve their reputation, credibility, and customer con dence and satisfaction.

Kết quả (Việt) 1:

Đơn khiếu nại có thể được xem như là một vấn đề hoặc một cơ hội. Vấn đề không được hoan nghênh. Xem xét đơn khiếu nại là một vấn đề tạo ra sợ hãi và khó chịu. Một môi trường sợ hãi và phòng thủ đó tìm kiếm cho các bên có tội và ca đổ lỗi là không ủng hộ các hành động sáng tạo và cải thiện hiệu suất.Cơ hội, Tuy nhiên, được đánh giá cao. Một tổ chức mà nhìn thấy cơ hội trong việc khiếu nại là cố gắng để đạt đượctối đa bene t từ thông tin phản hồi của khách hàng. Các công ty đang mở để khiếu nại và tích cực sử dụng chúng để nâng cao danh tiếng của họ, sự tin cậy, và khách hàng con dence và sự hài lòng.

Kết quả (Việt) 2:

Đơn khiếu nại có thể được xem như là một vấn đề hoặc một cơ hội. Vấn đề này không được hoan nghênh. Nhìn vào các khiếu nại là một vấn đề tạo ra sự sợ hãi và khó chịu. Một môi trường sợ hãi và phòng thủ để tìm kiếm cho các bên có tội và chuyển đổ lỗi là không ủng hộ các hành động sáng tạo và cải thiện hiệu suất.
Cơ hội, tuy nhiên, được đánh giá cao. Một tổ chức nhận thấy cơ hội trong khiếu nại đang cố gắng để đạt được
những lợi ích tối đa từ t thông tin phản hồi của khách hàng. Những công ty này đang mở để khiếu nại và chủ động sử dụng chúng để nâng cao danh tiếng, uy tín, và nguï cuûa khách hàng con và sự hài lòng của họ.