- Văn bản
- Lịch sử
Message without encodingSR cannot s
Message without encoding
SR cannot supply DBAs with DB2 experience,
recommend using SK for this. Please email your
response ASAP. Thank you.
Message after encoding
Our freelance staff agency Systems Resources
(SR) cannot supply Database Administrators
(DBA's) with the database experience (IBM DB2)
that we need for this project. I recommend we
use Software Knowledge (SK). Please email
your response ASAP. Thank you.
This example clearly shows that the original message is incomprehensible to anyone without knowledge of the language, roles and practices of a particular IT department. In it's original form, it may only be understood by a handful of people. However, once it has been encoded any person involved in this project would be able to understand it.
The next stage of this basic communication model is to send the encoded message to the recipient. This person then has the job of decoding the message in a way they can relate to. It is at this stage that messages may be changed, filtered, misinterpreted or edited so that it meets the receiver's own reconceived framework.
From this example it is easy to see that the non-encoded message is open to great num¬ber of interpretations depending on the knowledge and experience of the receiver. But once the message is encoded its content and meaning are straightforward giving a clear explanation of the situation the project needs resolving.
This basic communication model also contains the concepts of:
• Noise is anything that interferes with the transmission and understanding of the message (for example, unfamiliar technology or lack of background information).
• Decoding, that is the work required to translate the message back into meaning¬ful thoughts or ideas.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
15
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
The reason for encoding is simply to eliminate noise from the message and to make the process of decoding it as straightforward as possible for the receiver.
It also illustrates that communication cannot be considered complete until the receiver has fed their response back to the sender. Note that the encoded message makes this clear by specifically asking for a response. The original sender can then decide whether the message has been understood in the way that they expected. If it has not, they can do something about it before it becomes a problem.
10.1.2.4 Communication Methods
Communication
Methods
Interactive
Push
Pull
• Select the one best suited to
purpose of Communication
• most efficient way to gain consensus between parties
• can reach large audience, but
comprehension is uncertain
• suitable for data that supports performance of specific task(s)
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
16
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
These methods can be broadly classified into 'interactive', 'push and 'pull', all of which were alluded to in the discussion of communication technology above.
• Interactive communication includes meetings, phone calls and videoconferencing. This is the most efficient way reach a consensus between different parties.
• Push communication includes emails, memos, reports, voice mails and press re¬leases sent to stakeholders who need to know the information. This ensures that the information is distributed but does not certify that it actually reached or was understood by the intended audience.
• Pull communication includes blogs, wikis and other software that supports col¬laborative working. It can be used for things like technical standards or support where people need to be able to access sub-sets of the information at their own discretion.
The project manager decides, based on communication requirements, what, how, and when communication methods are to be used in the project.
10.1.2.5 Meetings
This process requires discussion and dialogue with the project team to determine the most appropriate way to update and communicate project information, and to respond to requests from various stakeholders for that information.
Collective decision-making is very important area of project management that the PM- BOK® does not go into any detail about but which can make or break this part of the project.
Almost all of the processes that form part of project time management will involve meet¬ings between the project manager, the team and other stakeholders in order to make de¬cisions about the activity definitions and associated estimates. How well these meetings are conducted will have a major impact on how smoothly the project runs.
If you want to know more about how to improve your project meetings, then visit our on¬line library of resources and download free any of the eBooks, checklists and templates in the Meeting Skills' area from http:/www.free-management-ebooks.com/skills-meeting. htm. These free eBooks cover all aspects of meetings including how to set an agenda that will ensure that the meeting achieves it's aims and how to chair a meeting so that it is as productive as possible.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
17
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
10.1.3 Plan Communications Management: Outputs
This process will create the following outputs:
Plan Communications Management Outputs
Project Documents Communications Updates Management Plan
10.1.3.1 Communications Management Plan
This forms part of the project management plan, and will contain the following information:
• Information to be communicated, including language, format, content, and level of detail
• Reason for the distribution
• Time frame and frequency for the distribution
• Person responsible for it
• Person responsible for authorizing release of confidential information;
• Person or groups who will receive the information;
• Methods or technologies used to convey it
• Resources allocated for communication activities
• Glossary of common terminology
In addition, a process for identifying issues that cannot be resolved at a lower staff level will need to be worked out so that issues can be escalated.
10.1.3.2 Project Documents Updates
These include updates to the Project schedule, Stakeholder register, and Stakeholder management strategy.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
18
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
10.2 Manage Communications
The purpose of this process is to keep the various stakeholders informed on the progress of the project.
10.2 Manage Communications Process
Aim is to inform
'others' of project
progress
This is done according to the communications management plan was created within the plan communications process.
The inputs, tools and techniques, and outputs of this process are summarized in the table below.
Inputs Tools & Techniques Outputs
Communications Management Plan Communication Technology Project Communications
Work Performance Reports Communication Models Project Management Plan Updates
Enterprise Environmental Factors Communication Methods Project Documents Updates
Organizational Process Assets Information Management Systems Organizational Process Assets Updates
Performance Reporting
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
19
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
10.2.1 Manage Communications: Inputs
This process requires the following inputs:
10.2.1.1 Communications Management Plan
This plan, which was created in the previous process, is the main input to this process.
10.2.1.2 Work Performance Reports
These reports organize and summarize the information gathered, and present the results of any analysis compared to the performance measurement baseline. A simple report might show only performance information such as the percentage complete of particular activities whilst more detailed reports could include:
• Analysis of past performance
• Current status of risks and issues
• Work completed during the reporting period
• Work to be completed during the next reporting period
• Summary of changes approved in the period
• Results of variance analysis
• Forecasted project completion (including time and cost)
• Other relevant information to be reviewed and discussed
This information should be provided at the level of detail required by various stakehold¬ers, as documented in the communications management plan.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
20
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
10.2.1.3 Enterprise Environmental Factors
These include the organizational culture and structure, government or industry stan¬dards and regulations, and the project management information system being used.
10.2.1.4 Organizational Process Assets
These include reporting policies, procedures or guidelines, lessons learned from previous projects, databases containing individual stakeholders are and their contact information, plus any templates that have been developed for communication purposes.
10.2.2 Manage Communications; Tools and Techniques
The 5th Edition of the PMBOK® Guide explains some of the general features associated with effective distribution of project communications before describing the five tools and techniques that can be used in this process.
S tender-
R 1 Cl 1VJ Cl
leceive r
M odels
r 1
F
T acilitatoi
schnique rs
r 1
L Features o1 immunicati On
r
Writing
Styles '
L J
Presentation
Styles
Meeting
Management
Styles
These general features are:
• Sender-Receiver Models—this reminds the project manager to make sure that a response is asked for to ensure that the message has been decoded correctly and its meaning has been understood. (For greater detail on this model refer to sec¬tion 10.1.2.3).
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
21
SR cannot supply DBAs with DB2 experience,
recommend using SK for this. Please email your
response ASAP. Thank you.
Message after encoding
Our freelance staff agency Systems Resources
(SR) cannot supply Database Administrators
(DBA's) with the database experience (IBM DB2)
that we need for this project. I recommend we
use Software Knowledge (SK). Please email
your response ASAP. Thank you.
This example clearly shows that the original message is incomprehensible to anyone without knowledge of the language, roles and practices of a particular IT department. In it's original form, it may only be understood by a handful of people. However, once it has been encoded any person involved in this project would be able to understand it.
The next stage of this basic communication model is to send the encoded message to the recipient. This person then has the job of decoding the message in a way they can relate to. It is at this stage that messages may be changed, filtered, misinterpreted or edited so that it meets the receiver's own reconceived framework.
From this example it is easy to see that the non-encoded message is open to great num¬ber of interpretations depending on the knowledge and experience of the receiver. But once the message is encoded its content and meaning are straightforward giving a clear explanation of the situation the project needs resolving.
This basic communication model also contains the concepts of:
• Noise is anything that interferes with the transmission and understanding of the message (for example, unfamiliar technology or lack of background information).
• Decoding, that is the work required to translate the message back into meaning¬ful thoughts or ideas.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
15
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
The reason for encoding is simply to eliminate noise from the message and to make the process of decoding it as straightforward as possible for the receiver.
It also illustrates that communication cannot be considered complete until the receiver has fed their response back to the sender. Note that the encoded message makes this clear by specifically asking for a response. The original sender can then decide whether the message has been understood in the way that they expected. If it has not, they can do something about it before it becomes a problem.
10.1.2.4 Communication Methods
Communication
Methods
Interactive
Push
Pull
• Select the one best suited to
purpose of Communication
• most efficient way to gain consensus between parties
• can reach large audience, but
comprehension is uncertain
• suitable for data that supports performance of specific task(s)
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
16
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
These methods can be broadly classified into 'interactive', 'push and 'pull', all of which were alluded to in the discussion of communication technology above.
• Interactive communication includes meetings, phone calls and videoconferencing. This is the most efficient way reach a consensus between different parties.
• Push communication includes emails, memos, reports, voice mails and press re¬leases sent to stakeholders who need to know the information. This ensures that the information is distributed but does not certify that it actually reached or was understood by the intended audience.
• Pull communication includes blogs, wikis and other software that supports col¬laborative working. It can be used for things like technical standards or support where people need to be able to access sub-sets of the information at their own discretion.
The project manager decides, based on communication requirements, what, how, and when communication methods are to be used in the project.
10.1.2.5 Meetings
This process requires discussion and dialogue with the project team to determine the most appropriate way to update and communicate project information, and to respond to requests from various stakeholders for that information.
Collective decision-making is very important area of project management that the PM- BOK® does not go into any detail about but which can make or break this part of the project.
Almost all of the processes that form part of project time management will involve meet¬ings between the project manager, the team and other stakeholders in order to make de¬cisions about the activity definitions and associated estimates. How well these meetings are conducted will have a major impact on how smoothly the project runs.
If you want to know more about how to improve your project meetings, then visit our on¬line library of resources and download free any of the eBooks, checklists and templates in the Meeting Skills' area from http:/www.free-management-ebooks.com/skills-meeting. htm. These free eBooks cover all aspects of meetings including how to set an agenda that will ensure that the meeting achieves it's aims and how to chair a meeting so that it is as productive as possible.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
17
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
10.1.3 Plan Communications Management: Outputs
This process will create the following outputs:
Plan Communications Management Outputs
Project Documents Communications Updates Management Plan
10.1.3.1 Communications Management Plan
This forms part of the project management plan, and will contain the following information:
• Information to be communicated, including language, format, content, and level of detail
• Reason for the distribution
• Time frame and frequency for the distribution
• Person responsible for it
• Person responsible for authorizing release of confidential information;
• Person or groups who will receive the information;
• Methods or technologies used to convey it
• Resources allocated for communication activities
• Glossary of common terminology
In addition, a process for identifying issues that cannot be resolved at a lower staff level will need to be worked out so that issues can be escalated.
10.1.3.2 Project Documents Updates
These include updates to the Project schedule, Stakeholder register, and Stakeholder management strategy.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
18
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
10.2 Manage Communications
The purpose of this process is to keep the various stakeholders informed on the progress of the project.
10.2 Manage Communications Process
Aim is to inform
'others' of project
progress
This is done according to the communications management plan was created within the plan communications process.
The inputs, tools and techniques, and outputs of this process are summarized in the table below.
Inputs Tools & Techniques Outputs
Communications Management Plan Communication Technology Project Communications
Work Performance Reports Communication Models Project Management Plan Updates
Enterprise Environmental Factors Communication Methods Project Documents Updates
Organizational Process Assets Information Management Systems Organizational Process Assets Updates
Performance Reporting
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
19
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
10.2.1 Manage Communications: Inputs
This process requires the following inputs:
10.2.1.1 Communications Management Plan
This plan, which was created in the previous process, is the main input to this process.
10.2.1.2 Work Performance Reports
These reports organize and summarize the information gathered, and present the results of any analysis compared to the performance measurement baseline. A simple report might show only performance information such as the percentage complete of particular activities whilst more detailed reports could include:
• Analysis of past performance
• Current status of risks and issues
• Work completed during the reporting period
• Work to be completed during the next reporting period
• Summary of changes approved in the period
• Results of variance analysis
• Forecasted project completion (including time and cost)
• Other relevant information to be reviewed and discussed
This information should be provided at the level of detail required by various stakehold¬ers, as documented in the communications management plan.
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
20
PROJECT COMMUNICATIONS MANAGEMENT
10.2.1.3 Enterprise Environmental Factors
These include the organizational culture and structure, government or industry stan¬dards and regulations, and the project management information system being used.
10.2.1.4 Organizational Process Assets
These include reporting policies, procedures or guidelines, lessons learned from previous projects, databases containing individual stakeholders are and their contact information, plus any templates that have been developed for communication purposes.
10.2.2 Manage Communications; Tools and Techniques
The 5th Edition of the PMBOK® Guide explains some of the general features associated with effective distribution of project communications before describing the five tools and techniques that can be used in this process.
S tender-
R 1 Cl 1VJ Cl
leceive r
M odels
r 1
F
T acilitatoi
schnique rs
r 1
L Features o1 immunicati On
r
Writing
Styles '
L J
Presentation
Styles
Meeting
Management
Styles
These general features are:
• Sender-Receiver Models—this reminds the project manager to make sure that a response is asked for to ensure that the message has been decoded correctly and its meaning has been understood. (For greater detail on this model refer to sec¬tion 10.1.2.3).
ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com
21
0/5000
Thư này không có mã hóaSR không thể cung cấp DBAs với kinh nghiệm DB2,khuyên bạn sử dụng SK cho việc này. Xin vui lòng gửi email của bạnphản ứng càng sớm càng tốt. Cảm ơn bạn. Thông báo sau mã hóaChúng tôi tự do nhân viên cơ quan tài nguyên hệ thống(SR) không thể cung cấp người quản trị cơ sở dữ liệu(DBA) với cơ sở dữ liệu kinh nghiệm (IBM DB2)rằng chúng ta cần cho dự án này. Tôi khuyên bạn nên chúng tôisử dụng phần mềm kiến thức (SK). Xin vui lòng emailphản ứng của bạn càng sớm càng tốt. Cảm ơn bạn.Ví dụ này cho thấy rõ ràng rằng thư gốc là không thể hiểu cho bất cứ ai mà không có kiến thức về ngôn ngữ, vai trò và thực tiễn của một bộ phận CNTT cụ thể. Trong đó là hình thức ban đầu, nó chỉ có thể được hiểu bởi một số ít người. Tuy nhiên, một khi nó đã được mã hóa bất kỳ người nào tham gia vào dự án này sẽ có thể hiểu được nó.Giai đoạn tiếp theo của mô hình cơ bản giao tiếp này là để gửi thư được mã hóa cho người nhận. Người này sau đó có công việc của giải mã thông điệp một cách họ có thể liên quan đến. Nó là ở giai đoạn này tin nhắn có thể được thay đổi, lọc, misinterpreted hoặc chỉnh sửa để đáp ứng các khuôn khổ reconceived của người nhận.Từ ví dụ này, nó rất dễ dàng để thấy rằng thư không mã hóa là mở cửa cho num¬ber tuyệt vời của giải thích các tùy thuộc vào những kiến thức và kinh nghiệm của người nhận. Nhưng một khi tin nhắn được mã hóa nội dung và ý nghĩa của nó là đơn giản cho một lời giải thích rõ ràng về tình hình dự án cần giải quyết.Mô hình cơ bản giao tiếp này cũng gồm các khái niệm của:• Tiếng ồn là bất cứ điều gì mà gây trở ngại với bộ truyền động và sự hiểu biết của tin nhắn (ví dụ, không quen thuộc công nghệ hoặc thiếu thông tin cơ bản).• Giải mã, có nghĩa là các công việc cần thiết để dịch thư trở lại vào meaning¬ful suy nghĩ hoặc ý tưởng.ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com15 QUẢN LÝ THÔNG TIN DỰ ÁNLý do để mã hóa chỉ đơn giản là để loại bỏ tiếng ồn từ các bài viết và làm cho quá trình giải mã nó càng đơn giản càng tốt cho người nhận. Nó cũng minh hoạ rằng giao tiếp không thể được coi là hoàn thành cho đến khi người nhận đã ăn phản ứng của họ trở lại cho người gửi. Lưu ý rằng tin nhắn được mã hóa làm cho rõ ràng này bằng cách cụ thể yêu cầu một phản ứng. Người gửi gốc sau đó có thể quyết định liệu thư đã được hiểu theo cách mà họ mong đợi. Nếu không có, họ có thể làm điều gì đó về nó trước khi nó trở thành một vấn đề.10.1.2.4 phương pháp giao tiếpThông tin liên lạcPhương phápTương tácĐẩyKéo• Chọn một trong những tốt nhất phù hợp vớimục đích của thông tin liên lạc • hiệu quả nhất cách để đạt được sự đồng thuận giữa các bên• có thể tiếp cận đối tượng lớn, nhưnghiểu là không chắc chắn• phù hợp với dữ liệu hiệu suất cụ thể task(s) hỗ trợISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com16 QUẢN LÝ THÔNG TIN DỰ ÁNNhững phương pháp này có thể được phân loại rộng rãi vào 'tương tác', ' đẩy và 'kéo', tất cả đều đã được ám chỉ trong các cuộc thảo luận của công nghệ truyền thông ở trên.• Truyền thông tương tác bao gồm các cuộc họp, cuộc gọi điện thoại và hội nghị truyền hình. Đây là cách hiệu quả nhất đến một sự đồng thuận giữa các bên khác nhau.• Đẩy truyền thông bao gồm email, bản ghi nhớ, báo cáo, thư thoại và gửi đến bên liên quan cần biết các thông tin báo chí re¬leases. Điều này đảm bảo rằng các thông tin được phân phối nhưng không xác nhận rằng nó thực sự đạt được hoặc được hiểu bởi đối tượng dự định.• Kéo truyền thông bao gồm các blog, wiki và phần mềm khác có hỗ trợ col¬laborative làm việc. Nó có thể được sử dụng cho những thứ như tiêu chuẩn kỹ thuật hoặc hỗ trợ mà mọi người cần để có thể truy cập vào tiểu bộ thông tin theo ý riêng của họ.Quản lý dự án quyết định, dựa trên yêu cầu thông tin liên lạc, những gì, như thế nào và khi phương pháp giao tiếp là để được sử dụng trong dự án.10.1.2.5 cuộc họpQuá trình này đòi hỏi các cuộc thảo luận và đối thoại với nhóm dự án để xác định cách thích hợp nhất để cập nhật và giao tiếp thông tin dự án, và để đáp ứng yêu cầu từ bên liên quan khác nhau cho thông tin đó.Tập thể quyết định là các khu vực rất quan trọng của quản lý dự án PM-BOK ® không đi vào bất kỳ chi tiết về nhưng mà có thể thực hiện hoặc phá vỡ này là một phần của dự án.Hầu như tất cả các quá trình tạo thành một phần của dự án thời gian quản lý sẽ liên quan đến meet¬ings giữa người quản lý dự án, nhóm và các bên liên quan khác để làm cho de¬cisions về định nghĩa hoạt động và liên quan đến ước tính. Tốt như thế nào các cuộc họp này được tiến hành sẽ có một tác động lớn trên làm thế nào suốt dự án chạy.Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết về làm thế nào để cải thiện cuộc họp dự án của bạn, sau đó truy cập vào thư viện của chúng tôi on¬line của tài nguyên và tải về miễn phí bất kỳ ebook, danh sách kiểm tra và các mẫu trong các kỹ năng cuộc họp khu vực từ http:/ www.free-management-ebooks.com/skills-meeting. htm. Những ebook miễn phí bao gồm tất cả các khía cạnh của cuộc họp bao gồm làm thế nào để thiết lập một chương trình mà sẽ đảm bảo rằng cuộc họp đạt được mục tiêu của nó và làm thế nào để ghế một cuộc họp để nó là hiệu quả nhất có thể.ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com17 QUẢN LÝ THÔNG TIN DỰ ÁN10.1.3 kế hoạch quản lý thông tin liên lạc: kết quả đầu raQuá trình này sẽ tạo ra kết quả đầu ra sau đây:Kế hoạch truyền thông quản lý kết quả đầu raDự án tài liệu truyền thông Cập Nhật kế hoạch quản lý10.1.3.1 kế hoạch quản lý truyền thôngĐiều này tạo thành một phần của kế hoạch quản lý dự án, và sẽ chứa thông tin sau:• Các thông tin được truyền đạt, bao gồm ngôn ngữ, định dạng, nội dung, và mức độ chi tiết• Các lý do cho việc phân phối• Khung thời gian và tần số cho việc phân phối• Người chịu trách nhiệm về nó• Người chịu trách nhiệm cho phép phát hành thông tin bí mật;• Người hoặc nhóm những người sẽ nhận được các thông tin;• Các phương pháp hay công nghệ được sử dụng để truyền đạt nó• Tài nguyên được cấp phát cho các hoạt động truyền thông• Bảng thuật ngữ của thuật ngữ phổ biếnNgoài ra, một quá trình để xác định vấn đề không thể được giải quyết ở một mức độ thấp của đội ngũ nhân viên sẽ cần phải được làm ra vấn đề có thể được leo thang.10.1.3.2 dự án tài liệu Cập NhậtChúng bao gồm các bản Cập Nhật cho dự án lịch, đăng ký bên liên quan và các bên liên quan quản lý chiến lược.ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com18 QUẢN LÝ THÔNG TIN DỰ ÁN10.2 quản lý truyền thôngMục đích của quá trình này là để giữ cho các bên liên quan khác nhau thông báo về tiến độ của dự án.10.2 quản lý quá trình truyền thôngMục đích là để thông báo cho'khác' của dự ántiến bộ Điều này được thực hiện theo thông tin kế hoạch quản lý được tạo ra trong quá trình truyền thông kế hoạch.Các đầu vào, công cụ và kỹ thuật, và kết quả đầu ra của quá trình này được tóm tắt trong bảng dưới đây.Công cụ đầu vào và đầu ra kỹ thuậtTruyền thông quản lý kế hoạch giao tiếp công nghệ dự án truyền thôngCông việc thực hiện báo cáo truyền thông mô hình dự án quản lý kế hoạch Cập NhậtDoanh nghiệp yếu tố môi trường truyền thông phương pháp dự án tài liệu Cập NhậtQuá trình tổ chức thông tin tài sản quản lý hệ thống tổ chức quá trình cập nhật tài sản Hiệu suất báo cáo ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com19 QUẢN LÝ THÔNG TIN DỰ ÁN10.2.1 quản lý thông tin liên lạc: đầu vàoQuá trình này yêu cầu đầu vào sau đây: 10.2.1.1 kế hoạch quản lý truyền thôngKế hoạch này, được tạo ra trong quá trình trước đó, là đầu vào chính cho quá trình này.10.2.1.2 báo cáo hiệu suất công việcCác báo cáo này tổ chức và tóm tắt thông tin thu thập và trình bày kết quả của bất kỳ phân tích so với đường cơ sở đo lường hiệu suất. Một báo cáo đơn giản có thể hiển thị chỉ thông tin hiệu năng chẳng hạn như tỷ lệ phần trăm hoàn thành các hoạt động cụ thể trong khi báo cáo chi tiết hơn có thể bao gồm:• Phân tích hiệu suất trước đây• Tình trạng hiện tại của các rủi ro và các vấn đề• Công việc hoàn tất trong chu kỳ báo cáo• Các công việc được hoàn thành trong chu kỳ báo cáo tiếp theo• Bản tóm tắt các thay đổi đã được phê duyệt trong giai đoạn• Kết quả phân tích phương sai• Dự đoán hoàn thành dự án (bao gồm cả thời gian và chi phí)• Các thông tin khác có liên quan để được xem xét và thảo luậnThông tin này cần được cung cấp ở cấp độ chi tiết theo yêu cầu của stakehold¬ers khác nhau, như diễn tả trong kế hoạch quản lý truyền thôngISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com20 QUẢN LÝ THÔNG TIN DỰ ÁN10.2.1.3 yếu tố môi trường doanh nghiệpChúng bao gồm các nền văn hóa tổ chức và cấu trúc, stan¬dards chính phủ hoặc các ngành công nghiệp và quy định và hệ thống thông tin quản lý dự án đang được sử dụng.10.2.1.4 tổ chức quá trình tài sảnChúng bao gồm báo cáo chính sách, thủ tục hoặc hướng dẫn, bài học kinh nghiệm từ dự án trước đó, cơ sở dữ liệu chứa các bên liên quan cá nhân và thông tin liên lạc của họ, cộng với bất kỳ mẫu đã được phát triển cho mục đích giao tiếp.10.2.2 quản lý truyền thông; Công cụ và kỹ thuậtPhiên bản 5 của hướng dẫn ® PMBOK giải thích một số các tính năng chung liên quan đến hiệu quả phân phối dự án liên lạc trước khi mô tả năm công cụ và kỹ thuật có thể được sử dụng trong quá trình này.S hồ sơ dự thầu- R 1 Cl 1VJ Clleceive rM odels r 1FT acilitatoischnique rs r 1L tính năng o1 immunicati ngàyr Bằng văn bảnPhong cáchL JTrình bàyPhong cáchCuộc họpQuản lýPhong cáchCác tính năng chung là:• Người gửi-nhận mô hình-điều này nhắc người quản lý dự án để đảm bảo rằng một phản ứng yêu cầu để đảm bảo rằng thư đã được giải mã một cách chính xác và ý nghĩa của nó đã được hiểu. (Đối với các chi tiết hơn về mô hình này là để sec¬tion 10.1.2.3).ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com21
đang được dịch, vui lòng đợi..
Tin nhắn mà không cần mã hóa
SR không thể cung cấp các DBA với kinh nghiệm DB2,
khuyên bạn nên sử dụng SK cho việc này. Vui lòng gửi email của bạn
phản ứng ASAP. Cảm ơn bạn. Tin nhắn sau khi mã hóa cơ quan nhân viên tự do của chúng tôi Tài Systems (SR) không thể cung cấp cho người quản trị cơ sở dữ liệu (DBA) với những kinh nghiệm cơ sở dữ liệu (IBM DB2) mà chúng ta cần cho dự án này. Tôi khuyên bạn nên chúng tôi sử dụng phần mềm Kiến thức (SK). Vui lòng gửi email trả lời của bạn càng sớm càng tốt. Cảm ơn bạn. Ví dụ này cho thấy rõ ràng rằng các thông báo ban đầu là khó hiểu cho người không có kiến thức về ngôn ngữ, vai trò và thực hành của một bộ phận CNTT nói riêng. Trong hình dạng ban đầu của nó, nó chỉ có thể được hiểu bởi một số ít người. Tuy nhiên, một khi nó đã được mã hóa bất kỳ người nào tham gia vào dự án này sẽ có thể hiểu được nó. Các giai đoạn tiếp theo của mô hình giao tiếp cơ bản này là để gửi các tin nhắn được mã hóa tới người nhận. Người này sau đó đã được công việc giải mã các thông điệp trong một cách mà họ có thể liên quan đến. Nó là ở giai đoạn này mà tin nhắn có thể được thay đổi, lọc, hiểu sai hoặc sửa để nó đáp ứng khung tái quan riêng của người nhận. Từ ví dụ này nó rất dễ dàng để thấy rằng thông điệp không được mã hóa được mở cửa cho num¬ber tuyệt vời của các diễn giải tùy thuộc trên kiến thức và kinh nghiệm của người nhận. . Nhưng một khi các tin nhắn được mã hóa nội dung và ý nghĩa của nó là đơn giản đưa ra một lời giải thích rõ ràng về tình hình dự án cần giải quyết mô hình giao tiếp cơ bản này cũng bao gồm các khái niệm về: • Tiếng ồn là bất cứ thứ gì cản trở việc truyền tải và sự hiểu biết về các tin nhắn (cho Ví dụ, công nghệ không quen thuộc hoặc thiếu thông tin nền). • Giải mã, đó là công việc cần thiết để dịch các thông báo trở lại vào suy nghĩ của meaning¬ful hay ý tưởng. ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-quản lý-ebooks năm 15 TRUYỀN THÔNG QUẢN LÝ DỰ ÁN Lý do cho việc mã hóa chỉ đơn giản là để loại bỏ tiếng ồn từ các tin nhắn và để làm cho quá trình giải mã nó như đơn giản nhất có thể cho người nhận. Nó cũng cho thấy việc giao tiếp không thể được coi là hoàn thành cho đến khi người nhận đã ăn phản ứng của họ lại cho người gửi. Lưu ý rằng các tin nhắn được mã hóa làm cho điều này rõ ràng bằng cách đặc biệt yêu cầu cho một phản ứng. Người gửi ban đầu sau đó có thể quyết định xem các tin nhắn đã được hiểu theo cách mà họ mong đợi. Nếu nó không có, họ có thể làm một cái gì đó về nó trước khi nó trở thành một vấn đề. 10.1.2.4 Các phương pháp truyền thông truyền thông phương pháp tương tác Đẩy Pull • Chọn một trong những phù hợp nhất với mục đích truyền thông • Cách hiệu quả nhất để đạt được sự đồng thuận giữa các bên • có thể đạt lớn khán giả, nhưng hiểu là không chắc chắn • Thích hợp cho dữ liệu có hỗ trợ thực hiện các nhiệm vụ cụ thể (s) ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com 16 TRUYỀN THÔNG QUẢN LÝ DỰ ÁN Những phương pháp này có thể được sắp xếp thành 'tương tác', 'push và' kéo ', tất cả đều được nhắc đến trong các cuộc thảo luận về công nghệ thông tin liên lạc trên. • truyền thông tương tác bao gồm các cuộc họp, cuộc gọi điện thoại và hội nghị truyền hình. Đây là cách hiệu quả nhất đạt được một sự đồng thuận giữa các bên khác nhau. • Đẩy truyền thông bao gồm email, bản ghi nhớ, báo cáo, thư thoại và nhấn re¬leases gửi đến các bên liên quan, những người cần biết thông tin. Điều này đảm bảo rằng các thông tin được phân phối nhưng không xác nhận rằng nó thực sự đạt hoặc hiểu của các đối tượng dự định. • Giao tiếp Pull bao gồm blog, wiki và phần mềm khác có hỗ trợ làm việc col¬laborative. Nó có thể được sử dụng cho những thứ như các tiêu chuẩn kỹ thuật hoặc hỗ trợ nơi con người cần để có thể truy cập phụ bộ các thông tin theo ý riêng của họ. Người quản lý dự án quyết định, dựa trên yêu cầu thông tin liên lạc, những gì, như thế nào, và khi các phương pháp giao tiếp là để được sử dụng trong dự án. 10.1.2.5 Các cuộc họp Quá trình này đòi hỏi phải thảo luận và đối thoại với các nhóm dự án để xác định cách thức phù hợp nhất để cập nhật và trao đổi thông tin dự án, và để đáp ứng các yêu cầu từ các bên liên quan khác nhau cho các thông tin đó. Tập thể đưa ra quyết định khu vực rất quan trọng của quản lý dự án mà các PM- BOK® không đi vào chi tiết nào về nhưng mà có thể thực hiện hoặc phá vỡ một phần của dự án. Hầu như tất cả các quá trình hình thành một phần của quản lý thời gian dự án sẽ liên quan đến meet¬ings giữa quản lý dự án, nhóm nghiên cứu và các bên liên quan khác để làm cho de¬cisions về các định nghĩa hoạt động và dự toán liên quan. Như thế nào các cuộc họp này được tiến hành sẽ có tác động lớn về cách thông suốt dự án chạy. Nếu bạn muốn biết thêm về làm thế nào để cải thiện cuộc họp dự án của bạn, sau đó truy cập thư viện on¬line của chúng ta về nguồn lực và tải về miễn phí bất kỳ của sách điện tử, danh sách kiểm tra và hình mẫu trong khu vực Kỹ năng hội 'từ http: /www.free-management-ebooks.com/skills-meeting. htm. Những ebook miễn phí bao gồm tất cả các khía cạnh của cuộc họp bao gồm làm thế nào để thiết lập một chương trình mà sẽ đảm bảo rằng cuộc họp đạt được đó là mục tiêu và làm thế nào để chủ trì cuộc họp để nó là như sản xuất như có thể. ISBN 978-1-62620-985-8 © www trực tiếp bằng chân-lý-ebooks.com 17 TRUYỀN THÔNG QUẢN LÝ DỰ ÁN 10.1.3 Kế hoạch Quản lý Truyền thông: Kết quả quá trình này sẽ tạo ra các kết quả sau: Truyền Kế hoạch Đầu ra quản lý hồ sơ dự án Truyền thông cập nhật Management Plan Kế hoạch Quản lý 10.1.3.1 Truyền thông này là một phần của dự án kế hoạch quản lý, và sẽ chứa các thông tin sau: • Thông tin phải được truyền đạt, kể cả ngôn ngữ, định dạng, nội dung và mức độ chi tiết • Lý do cho việc phân phối • Khung thời gian và tần số cho phân phối • Người chịu trách nhiệm cho nó • Người chịu trách nhiệm cho phép tiết lộ thông tin bí mật; • Người hoặc nhóm người sẽ nhận được thông tin; • Các phương pháp hoặc các công nghệ được sử dụng để truyền đạt nó • Tài nguyên được phân bổ cho các hoạt động truyền thông • Từ điển thuật ngữ chung Ngoài ra, một quá trình để xác định các vấn đề không thể được giải quyết tại một nhân viên thấp hơn cấp sẽ cần phải được đưa ra để các vấn đề có thể leo thang. 10.1.3.2 Văn kiện dự án: nâng cấp này bao gồm các bản cập nhật với tiến độ dự án, đăng ký các bên liên quan, và các chiến lược quản lý các bên liên quan. ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free -management-ebooks.com 18 TRUYỀN THÔNG QUẢN LÝ DỰ ÁN 10.2 Quản lý Truyền thông Mục đích của quá trình này là để giữ cho các bên liên quan thông báo về tiến độ của dự án. 10,2 Quản lý Truyền thông trình Mục tiêu là để thông báo 'người khác' của dự án tiến độ này được thực hiện theo kế hoạch quản lý thông tin liên lạc đã được tạo ra trong quá trình truyền thông kế hoạch. Các yếu tố đầu vào, các công cụ và kỹ thuật, và kết quả đầu ra của quá trình này được tóm tắt trong bảng dưới đây. Đầu vào Tools & Kỹ thuật Đầu ra Communications Management Communication Plan Công nghệ Truyền thông Dự án Hiệu suất làm việc Báo cáo truyền thông Mô hình dự án Quản lý Kế hoạch cập nhật các yếu tố môi trường Doanh nghiệp Tài liệu phương pháp truyền thông Dự án cập nhật Quy trình tổ chức Tài sản Hệ thống thông tin quản lý Quy trình tổ chức Tài sản Cập nhật báo cáo hoạt ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com 19 QUẢN LÝ DỰ ÁN GIAO 10.2.1 Quản lý Truyền thông: Đầu vào quá trình này đòi hỏi các yếu tố đầu vào như sau: 10.2.1.1 Truyền Kế hoạch Quản lý kế hoạch này, mà đã được tạo ra trong quá trình trước đó, là đầu vào chính cho quá trình này. 10.2.1.2 Hiệu suất làm việc Báo cáo Các báo cáo tổ chức và tóm tắt các thông tin thu thập , và trình bày kết quả của bất kỳ phân tích so với các cơ sở đo hiệu suất. Một báo cáo đơn giản có thể chỉ hiển thị thông tin hiệu suất như tỷ lệ hoàn thành các hoạt động cụ thể trong khi các báo cáo chi tiết hơn có thể bao gồm: • Phân tích các hoạt động trước đây • Tình trạng hiện tại của các rủi ro và các vấn đề • Làm việc hoàn thành trong kỳ báo cáo • Làm việc được hoàn thành trong thời gian tiếp theo báo cáo giai đoạn • Tóm tắt các thay đổi đã được phê duyệt trong kỳ • Kết quả phân tích phương sai • Dự báo, hoàn thành dự án (bao gồm cả thời gian và chi phí) • thông tin khác có liên quan để được xem xét và thảo luận thông tin này phải được cung cấp ở mức độ chi tiết theo yêu cầu của stakehold¬ers khác nhau , như tài liệu trong các kế hoạch quản lý thông tin liên lạc. ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com 20 TRUYỀN THÔNG QUẢN LÝ DỰ ÁN 10.2.1.3 Các yếu tố môi trường doanh nghiệp, bao gồm các tổ chức văn hóa và cơ cấu, chính phủ hoặc ngành công nghiệp stan¬dards và các quy định, và các hệ thống thông tin quản lý dự án đang được sử dụng. 10.2.1.4 tài sản Quy trình tổ chức, bao gồm các chính sách báo cáo, thủ tục hoặc hướng dẫn, bài học kinh nghiệm từ các dự án trước đó, cơ sở dữ liệu chứa các bên liên quan là cá nhân và thông tin liên lạc của họ, cộng với bất kỳ mẫu mà đã được phát triển cho mục đích truyền thông. 10.2.2 Quản lý Truyền thông; Công cụ và kỹ thuật Ấn bản thứ 5 của Hướng dẫn PMBOK® giải thích một số đặc điểm chung liên quan đến phân phối hiệu quả của truyền thông dự án trước khi mô tả năm công cụ và kỹ thuật mà có thể được sử dụng trong quá trình này. S tender- R 1 Cl Cl 1VJ r leceive M odels r 1 F T acilitatoi rs schnique r 1 L Tính năng o1 immunicati Trên r Viết Styles 'LJ Presentation Styles họp Quản lý Styles Những đặc điểm chung là: • Tên người gửi-nhận Models-này nhắc nhở người quản lý dự án để đảm bảo rằng một phản ứng được yêu cầu cho để đảm bảo rằng thông điệp đã được giải mã một cách chính xác và ý nghĩa của nó đã được hiểu rõ. (Đối với chi tiết hơn về mô hình này đề cập đến sec¬tion 10.1.2.3). ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com 21
SR không thể cung cấp các DBA với kinh nghiệm DB2,
khuyên bạn nên sử dụng SK cho việc này. Vui lòng gửi email của bạn
phản ứng ASAP. Cảm ơn bạn. Tin nhắn sau khi mã hóa cơ quan nhân viên tự do của chúng tôi Tài Systems (SR) không thể cung cấp cho người quản trị cơ sở dữ liệu (DBA) với những kinh nghiệm cơ sở dữ liệu (IBM DB2) mà chúng ta cần cho dự án này. Tôi khuyên bạn nên chúng tôi sử dụng phần mềm Kiến thức (SK). Vui lòng gửi email trả lời của bạn càng sớm càng tốt. Cảm ơn bạn. Ví dụ này cho thấy rõ ràng rằng các thông báo ban đầu là khó hiểu cho người không có kiến thức về ngôn ngữ, vai trò và thực hành của một bộ phận CNTT nói riêng. Trong hình dạng ban đầu của nó, nó chỉ có thể được hiểu bởi một số ít người. Tuy nhiên, một khi nó đã được mã hóa bất kỳ người nào tham gia vào dự án này sẽ có thể hiểu được nó. Các giai đoạn tiếp theo của mô hình giao tiếp cơ bản này là để gửi các tin nhắn được mã hóa tới người nhận. Người này sau đó đã được công việc giải mã các thông điệp trong một cách mà họ có thể liên quan đến. Nó là ở giai đoạn này mà tin nhắn có thể được thay đổi, lọc, hiểu sai hoặc sửa để nó đáp ứng khung tái quan riêng của người nhận. Từ ví dụ này nó rất dễ dàng để thấy rằng thông điệp không được mã hóa được mở cửa cho num¬ber tuyệt vời của các diễn giải tùy thuộc trên kiến thức và kinh nghiệm của người nhận. . Nhưng một khi các tin nhắn được mã hóa nội dung và ý nghĩa của nó là đơn giản đưa ra một lời giải thích rõ ràng về tình hình dự án cần giải quyết mô hình giao tiếp cơ bản này cũng bao gồm các khái niệm về: • Tiếng ồn là bất cứ thứ gì cản trở việc truyền tải và sự hiểu biết về các tin nhắn (cho Ví dụ, công nghệ không quen thuộc hoặc thiếu thông tin nền). • Giải mã, đó là công việc cần thiết để dịch các thông báo trở lại vào suy nghĩ của meaning¬ful hay ý tưởng. ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-quản lý-ebooks năm 15 TRUYỀN THÔNG QUẢN LÝ DỰ ÁN Lý do cho việc mã hóa chỉ đơn giản là để loại bỏ tiếng ồn từ các tin nhắn và để làm cho quá trình giải mã nó như đơn giản nhất có thể cho người nhận. Nó cũng cho thấy việc giao tiếp không thể được coi là hoàn thành cho đến khi người nhận đã ăn phản ứng của họ lại cho người gửi. Lưu ý rằng các tin nhắn được mã hóa làm cho điều này rõ ràng bằng cách đặc biệt yêu cầu cho một phản ứng. Người gửi ban đầu sau đó có thể quyết định xem các tin nhắn đã được hiểu theo cách mà họ mong đợi. Nếu nó không có, họ có thể làm một cái gì đó về nó trước khi nó trở thành một vấn đề. 10.1.2.4 Các phương pháp truyền thông truyền thông phương pháp tương tác Đẩy Pull • Chọn một trong những phù hợp nhất với mục đích truyền thông • Cách hiệu quả nhất để đạt được sự đồng thuận giữa các bên • có thể đạt lớn khán giả, nhưng hiểu là không chắc chắn • Thích hợp cho dữ liệu có hỗ trợ thực hiện các nhiệm vụ cụ thể (s) ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com 16 TRUYỀN THÔNG QUẢN LÝ DỰ ÁN Những phương pháp này có thể được sắp xếp thành 'tương tác', 'push và' kéo ', tất cả đều được nhắc đến trong các cuộc thảo luận về công nghệ thông tin liên lạc trên. • truyền thông tương tác bao gồm các cuộc họp, cuộc gọi điện thoại và hội nghị truyền hình. Đây là cách hiệu quả nhất đạt được một sự đồng thuận giữa các bên khác nhau. • Đẩy truyền thông bao gồm email, bản ghi nhớ, báo cáo, thư thoại và nhấn re¬leases gửi đến các bên liên quan, những người cần biết thông tin. Điều này đảm bảo rằng các thông tin được phân phối nhưng không xác nhận rằng nó thực sự đạt hoặc hiểu của các đối tượng dự định. • Giao tiếp Pull bao gồm blog, wiki và phần mềm khác có hỗ trợ làm việc col¬laborative. Nó có thể được sử dụng cho những thứ như các tiêu chuẩn kỹ thuật hoặc hỗ trợ nơi con người cần để có thể truy cập phụ bộ các thông tin theo ý riêng của họ. Người quản lý dự án quyết định, dựa trên yêu cầu thông tin liên lạc, những gì, như thế nào, và khi các phương pháp giao tiếp là để được sử dụng trong dự án. 10.1.2.5 Các cuộc họp Quá trình này đòi hỏi phải thảo luận và đối thoại với các nhóm dự án để xác định cách thức phù hợp nhất để cập nhật và trao đổi thông tin dự án, và để đáp ứng các yêu cầu từ các bên liên quan khác nhau cho các thông tin đó. Tập thể đưa ra quyết định khu vực rất quan trọng của quản lý dự án mà các PM- BOK® không đi vào chi tiết nào về nhưng mà có thể thực hiện hoặc phá vỡ một phần của dự án. Hầu như tất cả các quá trình hình thành một phần của quản lý thời gian dự án sẽ liên quan đến meet¬ings giữa quản lý dự án, nhóm nghiên cứu và các bên liên quan khác để làm cho de¬cisions về các định nghĩa hoạt động và dự toán liên quan. Như thế nào các cuộc họp này được tiến hành sẽ có tác động lớn về cách thông suốt dự án chạy. Nếu bạn muốn biết thêm về làm thế nào để cải thiện cuộc họp dự án của bạn, sau đó truy cập thư viện on¬line của chúng ta về nguồn lực và tải về miễn phí bất kỳ của sách điện tử, danh sách kiểm tra và hình mẫu trong khu vực Kỹ năng hội 'từ http: /www.free-management-ebooks.com/skills-meeting. htm. Những ebook miễn phí bao gồm tất cả các khía cạnh của cuộc họp bao gồm làm thế nào để thiết lập một chương trình mà sẽ đảm bảo rằng cuộc họp đạt được đó là mục tiêu và làm thế nào để chủ trì cuộc họp để nó là như sản xuất như có thể. ISBN 978-1-62620-985-8 © www trực tiếp bằng chân-lý-ebooks.com 17 TRUYỀN THÔNG QUẢN LÝ DỰ ÁN 10.1.3 Kế hoạch Quản lý Truyền thông: Kết quả quá trình này sẽ tạo ra các kết quả sau: Truyền Kế hoạch Đầu ra quản lý hồ sơ dự án Truyền thông cập nhật Management Plan Kế hoạch Quản lý 10.1.3.1 Truyền thông này là một phần của dự án kế hoạch quản lý, và sẽ chứa các thông tin sau: • Thông tin phải được truyền đạt, kể cả ngôn ngữ, định dạng, nội dung và mức độ chi tiết • Lý do cho việc phân phối • Khung thời gian và tần số cho phân phối • Người chịu trách nhiệm cho nó • Người chịu trách nhiệm cho phép tiết lộ thông tin bí mật; • Người hoặc nhóm người sẽ nhận được thông tin; • Các phương pháp hoặc các công nghệ được sử dụng để truyền đạt nó • Tài nguyên được phân bổ cho các hoạt động truyền thông • Từ điển thuật ngữ chung Ngoài ra, một quá trình để xác định các vấn đề không thể được giải quyết tại một nhân viên thấp hơn cấp sẽ cần phải được đưa ra để các vấn đề có thể leo thang. 10.1.3.2 Văn kiện dự án: nâng cấp này bao gồm các bản cập nhật với tiến độ dự án, đăng ký các bên liên quan, và các chiến lược quản lý các bên liên quan. ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free -management-ebooks.com 18 TRUYỀN THÔNG QUẢN LÝ DỰ ÁN 10.2 Quản lý Truyền thông Mục đích của quá trình này là để giữ cho các bên liên quan thông báo về tiến độ của dự án. 10,2 Quản lý Truyền thông trình Mục tiêu là để thông báo 'người khác' của dự án tiến độ này được thực hiện theo kế hoạch quản lý thông tin liên lạc đã được tạo ra trong quá trình truyền thông kế hoạch. Các yếu tố đầu vào, các công cụ và kỹ thuật, và kết quả đầu ra của quá trình này được tóm tắt trong bảng dưới đây. Đầu vào Tools & Kỹ thuật Đầu ra Communications Management Communication Plan Công nghệ Truyền thông Dự án Hiệu suất làm việc Báo cáo truyền thông Mô hình dự án Quản lý Kế hoạch cập nhật các yếu tố môi trường Doanh nghiệp Tài liệu phương pháp truyền thông Dự án cập nhật Quy trình tổ chức Tài sản Hệ thống thông tin quản lý Quy trình tổ chức Tài sản Cập nhật báo cáo hoạt ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com 19 QUẢN LÝ DỰ ÁN GIAO 10.2.1 Quản lý Truyền thông: Đầu vào quá trình này đòi hỏi các yếu tố đầu vào như sau: 10.2.1.1 Truyền Kế hoạch Quản lý kế hoạch này, mà đã được tạo ra trong quá trình trước đó, là đầu vào chính cho quá trình này. 10.2.1.2 Hiệu suất làm việc Báo cáo Các báo cáo tổ chức và tóm tắt các thông tin thu thập , và trình bày kết quả của bất kỳ phân tích so với các cơ sở đo hiệu suất. Một báo cáo đơn giản có thể chỉ hiển thị thông tin hiệu suất như tỷ lệ hoàn thành các hoạt động cụ thể trong khi các báo cáo chi tiết hơn có thể bao gồm: • Phân tích các hoạt động trước đây • Tình trạng hiện tại của các rủi ro và các vấn đề • Làm việc hoàn thành trong kỳ báo cáo • Làm việc được hoàn thành trong thời gian tiếp theo báo cáo giai đoạn • Tóm tắt các thay đổi đã được phê duyệt trong kỳ • Kết quả phân tích phương sai • Dự báo, hoàn thành dự án (bao gồm cả thời gian và chi phí) • thông tin khác có liên quan để được xem xét và thảo luận thông tin này phải được cung cấp ở mức độ chi tiết theo yêu cầu của stakehold¬ers khác nhau , như tài liệu trong các kế hoạch quản lý thông tin liên lạc. ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com 20 TRUYỀN THÔNG QUẢN LÝ DỰ ÁN 10.2.1.3 Các yếu tố môi trường doanh nghiệp, bao gồm các tổ chức văn hóa và cơ cấu, chính phủ hoặc ngành công nghiệp stan¬dards và các quy định, và các hệ thống thông tin quản lý dự án đang được sử dụng. 10.2.1.4 tài sản Quy trình tổ chức, bao gồm các chính sách báo cáo, thủ tục hoặc hướng dẫn, bài học kinh nghiệm từ các dự án trước đó, cơ sở dữ liệu chứa các bên liên quan là cá nhân và thông tin liên lạc của họ, cộng với bất kỳ mẫu mà đã được phát triển cho mục đích truyền thông. 10.2.2 Quản lý Truyền thông; Công cụ và kỹ thuật Ấn bản thứ 5 của Hướng dẫn PMBOK® giải thích một số đặc điểm chung liên quan đến phân phối hiệu quả của truyền thông dự án trước khi mô tả năm công cụ và kỹ thuật mà có thể được sử dụng trong quá trình này. S tender- R 1 Cl Cl 1VJ r leceive M odels r 1 F T acilitatoi rs schnique r 1 L Tính năng o1 immunicati Trên r Viết Styles 'LJ Presentation Styles họp Quản lý Styles Những đặc điểm chung là: • Tên người gửi-nhận Models-này nhắc nhở người quản lý dự án để đảm bảo rằng một phản ứng được yêu cầu cho để đảm bảo rằng thông điệp đã được giải mã một cách chính xác và ý nghĩa của nó đã được hiểu rõ. (Đối với chi tiết hơn về mô hình này đề cập đến sec¬tion 10.1.2.3). ISBN 978-1-62620-985-8 © www.free-management-ebooks.com 21
đang được dịch, vui lòng đợi..
Các ngôn ngữ khác
Hỗ trợ công cụ dịch thuật: Albania, Amharic, Anh, Armenia, Azerbaijan, Ba Lan, Ba Tư, Bantu, Basque, Belarus, Bengal, Bosnia, Bulgaria, Bồ Đào Nha, Catalan, Cebuano, Chichewa, Corsi, Creole (Haiti), Croatia, Do Thái, Estonia, Filipino, Frisia, Gael Scotland, Galicia, George, Gujarat, Hausa, Hawaii, Hindi, Hmong, Hungary, Hy Lạp, Hà Lan, Hà Lan (Nam Phi), Hàn, Iceland, Igbo, Ireland, Java, Kannada, Kazakh, Khmer, Kinyarwanda, Klingon, Kurd, Kyrgyz, Latinh, Latvia, Litva, Luxembourg, Lào, Macedonia, Malagasy, Malayalam, Malta, Maori, Marathi, Myanmar, Mã Lai, Mông Cổ, Na Uy, Nepal, Nga, Nhật, Odia (Oriya), Pashto, Pháp, Phát hiện ngôn ngữ, Phần Lan, Punjab, Quốc tế ngữ, Rumani, Samoa, Serbia, Sesotho, Shona, Sindhi, Sinhala, Slovak, Slovenia, Somali, Sunda, Swahili, Séc, Tajik, Tamil, Tatar, Telugu, Thái, Thổ Nhĩ Kỳ, Thụy Điển, Tiếng Indonesia, Tiếng Ý, Trung, Trung (Phồn thể), Turkmen, Tây Ban Nha, Ukraina, Urdu, Uyghur, Uzbek, Việt, Xứ Wales, Yiddish, Yoruba, Zulu, Đan Mạch, Đức, Ả Rập, dịch ngôn ngữ.
- Kenan là tổ chức phi chính phủ Quốc tế đ
- It is common to connect computers togeth
- Are you enjoying the party
- newly expanding minds
- 100% là rừng núi
- 現在、文義さんは、収繭を回転蔟からの繭掻きと毛羽取りを同時にしてくれる「大森式全
- want see you
- Nam, disc D just remaining 59.3G free si
- trí óc mới được mở mang
- layer 3 switches at 1 Gbps or possible 1
- Whether you are new to the industryor ma
- i hope you are well quickly
- bạn có biết Viet Nam không ?
- Are you enjoying the party
- Where is She from
- is the capital city?
- khi tôi và con tôi xem bộ phim này chúng
- bao nhiêu phút nữa bạn khởi hành đến dub
- What does he worry
- Bà Nà cách thành phố Đà Nẵng khoảng 50 k
- any feelings of wanting this, should hav
- khi tôi xem bộ phim này tôi học được các
- bạn chưa đi lm sao
- is falling into self-disgust
