Để mua một sản phẩm hay dịch vụ, người tiêu dùng phải thực hiện một loạt các hành động như là người tiêu dùng quyết định làm cho quá trình. Sau khi xác định các nhu cầu của mình, ông thu thập dữ liệu, đánh giá chúng, và cuối cùng sẽ hành động để thực hiện quyết định (Jalilvand và Ibrahimi, năm 2011). Mỗi ngày, người tiêu dùng quyết định rất nhiều. Mua quyết định được xem là tâm điểm chính của những nỗ lực tiếp thị. Nhiều nghiên cứu toàn diện chi tiết của các công ty lớn liên quan đến quyết định mua của người tiêu dùng đã được thực hiện để trả lời những câu hỏi chính, bao gồm cả những gì người tiêu dùng nào mua? Ở đâu? Làm thế nào? Bao nhiêu? Khi? Và, tại sao có người tiêu dùng mua (Kotler và Armstrong, năm 2011). Nhà tiếp thị cho rằng, nếu họ cần phải biết tất cả các vấn đề liên quan đến thực hiện quyết định mua của người tiêu dùng, họ sẽ có thể để thiết kế công khai tin nhắn và chiến lược tiếp thị để có những tác động hấp dẫn người tiêu dùng (Samadi, 2007).Của người tiêu dùng mua quyết định làm cho quá trình là một phương pháp trong đó cá nhân thu thập dữ liệu và đánh giá nó. Họ đã chọn trong số các tùy chọn liên quan đến hàng hoá, Dịch vụ, tổ chức, cá nhân, địa điểm, và ý tưởng. Quá trình lựa chọn hoặc mua hàng này bao gồm các giai đoạn 5-nâng cao nhận thức, sự quan tâm, đánh giá, kiểm tra và lựa chọn. Mua quyết định làm cho quá trình cũng bao gồm 5 giai đoạn-phát hiện vấn đề, tìm kiếm thông tin, đánh giá lựa chọn, mua và Post-mua thẩm định (Safarzadeh và ctv., năm 2011).Những giai đoạn cho một quá trình tổng hợp thông qua đó vượt qua người tiêu dùng khác nhau, từ việc xác định một mong muốn sản phẩm hay dịch vụ để đánh giá nó và mua hàng. Ghi nhớ rằng một người tiêu dùng nên không nhất thiết phải vượt qua thông qua các giai đoạn của mình đưa ra quyết định là một điểm quan trọng. Theo đó, nhà tiếp thị phải chú ý đến tất cả người tiêu dùng mua hành vi chứ không chỉ đơn thuần là xem xét việc mua các yếu tố quyết định.
đang được dịch, vui lòng đợi..
