. Know the audience you are calling

. Know the audience you are calling.

Unless you're conducting "cold calling" for marketing or polling research, you probably know something about your "audience" on the other end. Think of the needs of the person/people you are calling. Then revise your "statement of purpose" accordingly prior to making the call.

3. Start off right!

State your purpose at the outset, and always ask if it is a good time for the other person to talk. If not, set a specific time to call back.

4. Use names whenever possible.

Identify yourself at the outset of each call. Spell it out, or sound it out, if necessary (e.g. I always tell people "My last name is Vuocolo; Vuh-co-lo; think "Coca-Cola!"). Establish the other person's name early in the conversation, and use it often throughout the call!

5. Pay attention and be aware of your tone.

Ask open-ended questions that invite response. Give the conversation your undivided attention - don't be tempted to do two or three things at once and expect it to be a productive call. Smile! This helps to make your voice sound friendly. If you're angry or anxious - put off the call until a later time, unless it's an absolute necessity to conduct it now.

Kết quả (Việt) 1:

. Biết đối tượng bạn đang gọi.Trừ khi bạn đang thực hiện "gọi điện lạnh" cho tiếp thị hoặc bỏ phiếu nghiên cứu, bạn có thể biết một cái gì đó về đối tượng"của bạn" bên kia. Nghĩ rằng các nhu cầu của người/người bạn đang gọi điện thoại. Sau đó sửa đổi của bạn "tuyên bố về mục đích" cho phù hợp trước khi thực hiện cuộc gọi.3. bắt đầu ngay!Nhà nước của bạn mục đích ngay từ đầu, và luôn luôn yêu cầu nếu nó là một thời điểm tốt cho người khác để nói chuyện. Nếu không, thiết lập một thời gian cụ thể để gọi trở lại.4. sử dụng tên bất cứ khi nào có thể.Xác định cho mình ngay từ đầu của mỗi cuộc gọi. Chính tả nó ra, hoặc âm thanh nó ra, nếu cần thiết (ví dụ như tôi luôn luôn nói với mọi người "tên cuối cùng của tôi là Vuocolo; Vuh-co-lo; nghĩ rằng "Coca-Cola!"). Thiết lập tên của người khác sớm trong cuộc đàm thoại, và sử dụng nó thường xuyên trong suốt cuộc gọi!5. chú ý và được nhận thức của giai điệu của bạn.Đặt câu hỏi mở mời phản ứng. Cung cấp cho cuộc đàm thoại sự chú ý không phân chia của bạn - không bị cám dỗ để làm những thứ hai hoặc ba cùng một lúc và hy vọng nó sẽ là một cuộc gọi sản xuất. Nụ cười! Điều này giúp làm cho giọng nói của bạn âm thanh thân thiện. Nếu bạn đang giận dữ hoặc lo lắng - bỏ cuộc gọi cho đến khi một thời gian sau đó, trừ khi nó là một điều cần thiết tuyệt đối để tiến hành nó bây giờ.