3. Chi phí chuyển đổi khách hàng. Chi phí chuyển đổi được chi phí mà người mua phải đối mặt khi họ thay đổi nhà cung cấp cố định. Chi phí như vậy có thể xảy ra bởi vì một người mua người chuyển nhà cung cấp phải, ví dụ, thay đổi thông số kỹ thuật sản phẩm, đào tạo lại nhân viên sử dụng một sản phẩm mới, hoặc sửa đổi các quy trình hoặc hệ thống thông tin. Các chi phí chuyển đổi lớn hơn, khó hơn nó sẽ được cho một ký dự thi để có được khách hàng. Quy hoạch (ERP) phần mềm nguồn lực doanh nghiệp là một ví dụ về một sản phẩm với chi phí chuyển đổi rất cao. Một khi công ty đã lắp đặt hệ thống ERP của SAP, ví dụ, chi phí di chuyển đến một nhà cung cấp mới là thiên văn vì dữ liệu nhúng, thực tế là các quy trình nội bộ đã được thích nghi với SAP, nhu cầu đào tạo lớn, và tính chất nhiệm vụ quan trọng của các ứng dụng.
đang được dịch, vui lòng đợi..
