• Phase 2 – Deploy HDInsight & HDFe

• Phase 2 – Deploy HDInsight & HDFeedback to allow retail and customer care agents to log network status queries when customers call into the call centre, providing an initial set of usage data (crowd-sourced data) for the internal solutions (HDAnalytics, HUD, + & HDStats), also provide them with visualisation of coverage and outage information to provide succinct feedback to customers when calling the call centre, the HDInsight crowd-sourced data is then combined with the internal usage of HDCoverage, HDHealth and HDMobile checks to populate the HDAnalytics tool set.
• Phase 3 – Start using HDAnalytics (HUD & +) to gain valuable info on customer experience/network issues simulated by your internal users

Kết quả (Việt) 1:

• Giai đoạn 2-Deploy HDInsight & HDFeedback để cho phép bán lẻ và khách hàng chăm sóc đại lý đăng nhập trạng thái mạng truy vấn khi khách gọi vào Trung tâm cuộc gọi, cung cấp một thiết lập ban đầu của việc sử dụng dữ liệu (dữ liệu có nguồn gốc đám đông) cho các giải pháp nội bộ (HDAnalytics, HUD, + & HDStats), cũng cung cấp cho họ với trực quan của thông tin bảo hiểm và Cúp để cung cấp thông tin phản hồi gọn gàng cho khách hàng khi gọi Trung tâm cuộc gọi , HDInsight đám đông-nguồn dữ liệu sau đó được kết hợp với việc sử dụng nội bộ của HDCoverage, HDHealth và HDMobile kiểm tra để đưa công cụ HDAnalytics thiết lập.• Giai đoạn 3-bắt đầu bằng cách sử dụng HDAnalytics (HUD & +) để đạt được các thông tin có giá trị về các vấn đề kinh nghiệm/mạng lưới khách hàng mô phỏng bởi người dùng nội bộ của bạn

Kết quả (Việt) 2:

• Giai đoạn 2 - Triển khai HDInsight & HDFeedback để cho phép các đại lý bán lẻ và chăm sóc khách hàng để đăng nhập truy vấn tình trạng mạng khi khách hàng gọi vào trung tâm cuộc gọi, cung cấp một thiết lập ban đầu của dữ liệu sử dụng (dữ liệu đám đông-sourced) cho các giải pháp nội bộ (HDAnalytics, HUD, + & HDStats), cũng cung cấp cho họ với hình dung của bảo hiểm và mất thông tin để cung cấp thông tin phản hồi ngắn gọn cho khách hàng khi gọi các trung tâm cuộc gọi, dữ liệu đám đông có nguồn gốc HDInsight sau đó được kết hợp với việc sử dụng nội bộ của HDCoverage, HDHealth và HDMobile kiểm tra để cư HDAnalytics công cụ thiết lập.
• Giai đoạn 3 - Bắt đầu sử dụng HDAnalytics (HUD & +) để có được thông tin có giá trị về kinh nghiệm của khách hàng / các vấn đề mạng mô phỏng bằng cách sử dụng nội bộ của bạn