Điểm đằng sau bản ghi nhớ của các nhà thống kê kém John Henry là khiếm khuyết không được tự do: ai đó làm cho các khuyết tật và được trả tiền để làm cho chúng. Nếu một tỷ lệ đáng kể của lực lượng công việc sửa chữa các khiếm khuyết, sau đó công ty sẽ trả tiền để sửa chữa khiếm khuyết cũng như để làm cho họ. Nếu các nhà máy Nightingale được sản xuất 15% sản phẩm bị lỗi, sau đó 15% tổng chi phí được chi làm cho các đơn vị xấu. Rõ ràng, chất lượng thấp có nghĩa là chi phí cao. Tất cả những vấn đề của Henry và Phó Chủ tịch của ông bắt nguồn từ sự quản lý yếu kém về chất lượng. Nói cách khác, và điều này có thể là điểm thứ hai của các nhà thống kê, quản lý đạt được một sản phẩm chất lượng cao bằng cách cải thiện quá trình. Nếu các nhà quản lý có thể cải thiện quá trình sản xuất, họ có thể chuyển các nguồn lực từ sản xuất defectives để sản xuất các sản phẩm bổ sung tốt.
đang được dịch, vui lòng đợi..