Consider, for example, a financial

Consider, for example, a financial services enter¬prise that might perform some functions—such as customer credit verification and reporting, billing, customer call center, or fund transfers—based on services negotiated with external providers. The consumer views this enterprise as providing a service that combines, and perhaps enhances, a collection of services provided by others. In fact, the consumer may not even realize or care that services are fulfilled by multiple providers. This separation of business function from its implementation (among other things) enables enterprises to change service providers based on service performance, price, and other, mostly nonfunctional, attributes.

CHANGING BUSINESS PROCESSES
We discuss here two aspects of the service-oriented enterprise related to business processes: the role of composite services and the ascent of dynamic processes.

ROLE OF COMPOSITE SERVICES
As described earlier, in the value-chain economy, every major subprocess or step adds value to the product of a previous step. These steps, assembled in a production-line style, although with some iterations and parallel streams, deliver cumulative results in a largely sequential workflow. In the service economy, the service-oriented enterprise has the option of assembling its processes by using services provided by others. In addition, business processes can be created by using a composition of existing services in a new enhanced service or a meta-service5. These composite services can be viewed as combining "products" of parallel pro¬duction lines. The service composition is a powerful concept—the composite services may be recursively combined to produce even more services, offering new functionality and satisfying diverse nonfunc¬tional requirements of potential service consumers. Services are combined according to certain business logic to deliver specific functionality and quality of service. Each service has an associated declarative policy that specifies quality of service, availability, and other attributes necessary to meet the overall business process goal.

ASCENT OF DYNAMIC PROCESSES
In addition to being sequential, traditional processes are also synchronous—that is, processing at each step depends on and waits for the results of the previous step. The new process design (also known as the "choreography" of services) may be dynamic, that is, the choice of subsequent steps may be based on the full or even partial results of previous steps rather than on a predefined static sequence.
The creation of a new service is not just a combination of several existing services. It may involve modification or enhancement of existing services, and these may include steps involving human intervention. For example, human interven¬tion might be required when an unexpected ex¬ception occurs and a decision that could not be preprogrammed must be made.
This change in process design requires new ap¬proaches to process modeling. New models need to be able to support more than just process decom¬position. New concepts, modeling constructs, and tools must be able to capture processes with flexible sequences that are result-based rather than sequen¬tial with fixed decision points. Initial work is being done in this area, but not much has been published.
The emerging business-process-management disci¬pline promises to treat the results of process execution as real-time data for the process itself. The availability of real-time process execution informa¬tion will provide businesses an opportunity to address a wide range of challenges and to improve processes in nearly real time. Consider, for example, the availability of current and accurate information on fleet location, retail inventory, or shipments of goods. This kind of information represents business intelligence of the "closed-loop" kind, never avail¬able before. Availability of this information enables improved asset control, better process automation, and enhanced tracking of business activity. Achiev¬ing successful process design through a composition of services requires the support of new families of tools such as process engines and rule engines. The description of such tools is beyond the scope of this paper.

ADDRESSING ORGANIZATIONAL ISSUES
We cover here some characteristics of the service-oriented enterprise related to organizational mat¬ters: the organizational changes that are associated with the transition to a service-oriented enterprise, the emergence of service intermediaries, and the increased importance of a common interpretation of service definitions.

CHANGE IN ORGANIZATIONAL STRUCTURE AND ROLES
If organizational structures remain unchanged, the realization of the enterprise's SOA will be subopti-mal. The transition to a service-oriented enterprise requires loosely coupled organizations that are based on the role definitions of service consumers and service providers and the understanding of their relationships. Although the relationships within each unit may remain hierarchical, the relationships between units are not; they are based on the provision and consumption of services.
In most effective enterprises, funding of IT devel¬opment and operation will also change. Because services are enterprise assets, funding models need to shift from being based on lines of business to being based on the enterprise or, perhaps, on consumption. For example, service consumption might be metered and service life-cycle operational costs might be allocated to consuming units based on their consumption rates.
In a deconstructed enterprise, business units may not have responsibility for a complete end-to-end process, but rather for services that enable the operation of other processes. Thus, the coordination and agreements between units must also be service-based. The basis for evaluation of units, teams, and even individuals will shift to delivery of service (Reference 11 [in this issue] addresses in detail the changes in organizations, management style, and even individual behavior in the service-oriented enterprise).


EMERGENCE OF SERVICE INTERMEDIARIES
In traditional manufacturing that involves raw materials, enterprises are concerned with their supply chain, and especially with the reliable and timely delivery of raw materials. Their focus is on managing the risk of possible supply interruptions and delays. Similarly, service-oriented enterprises must be concerned with possible interruption of services. Services play the role of raw material in the service-oriented business.
Negotiating with and changing service providers must occur much faster than in the traditional economy. This requirement to accelerate negotia¬tions will lead to the emergence of service inter¬mediaries. In an environment in which consumers have the option of switching to a different service provider, service providers have the incentive to cultivate customer trust as a preventive measure.12 Service intermediaries can help create trust by prequalifying service providers based on past experiences and other criteria. Prequalification of service providers is one of several roles that service intermediaries might play. There are other roles in which intermediaries act as liaisons between pro¬viders, consumers, or even other intermediaries. These roles and responsibilities include the follow¬ing:
• Registrar—Provides registration (publication) of services, inquiries, and reports of commercially available services
• Broker—Finds the best (registered) service based on consumer-provided criteria
• Reseller—Provides proxy service for a service provider
• Biller—Provides invoicing/collecting service be¬tween consumers, providers, and other intermediaries
• Authenticator—Ensures identification of service consumers
• Service Aggregator—Aggregates commercially available specialized services
• Host—Provides physical hosting of the commer¬cially available service (external to service provider)
There certainly will be others. The large number of intermediary roles might complicate transactions between parties. To reduce the number of inter¬actions and contracts between parties, superinter-mediaries, which combine multiple roles, will evolve.

INCREASED IMPORTANCE OF A COMMON INTERPRETATION OF SERVICE DEFINITIONS
The presence of multiple agents (service consumers, service producers, and service intermediaries) in the service-oriented environment requires that there be a common interpretation of service definitions (both static definitions and runtime characteristics). Such a common interpretation of service definitions is also required when multiple providers offer similar services (e.g., customer credit verification services). The requirements for a common industry semantics of service definitions apply within each business domain (e.g., insurance, sales, and fulfillment) as well as across domains.
Table 1 summarizes the main differences between the traditional and the service-oriented enterprise

Kết quả (Việt) 1:

Hãy xem xét, ví dụ, enter¬prise dịch vụ tài chính có thể thực hiện một số chức năng-ví dụ như khách hàng tín dụng xác minh và báo cáo, thanh toán, khách hàng gọi Trung tâm, hoặc chuyển tiền-dựa trên dịch vụ thương lượng với nhà cung cấp bên ngoài. Người tiêu dùng xem doanh nghiệp này là cung cấp một dịch vụ kết hợp, và có lẽ tăng cường, một tập hợp các dịch vụ cung cấp bởi những người khác. Trong thực tế, người tiêu dùng có thể thậm chí không nhận ra hoặc quan tâm rằng dịch vụ được thực hiện bởi nhiều nhà cung cấp. Ly thân này của chức năng kinh doanh từ thực hiện của nó (trong số những thứ khác) cho phép các doanh nghiệp để thay đổi nhà cung cấp dịch vụ dựa trên dịch vụ hiệu suất, giá cả, và khác, chủ yếu là nonfunctional, thuộc tính.THAY ĐỔI QUY TRÌNH KINH DOANHChúng tôi thảo luận ở đây hai khía cạnh của doanh nghiệp theo định hướng dịch vụ liên quan đến quy trình kinh doanh: vai trò của tổng hợp dịch vụ và đi lên của quá trình năng động.VAI TRÒ CỦA CÁC DỊCH VỤ TỔNG HỢPNhư mô tả trước đó, trong nền kinh tế chuỗi giá trị, mỗi chính subprocess hoặc bước tăng giá trị các sản phẩm của một bước trước. Các bước sau, lắp ráp theo kiểu dây chuyền sản xuất, mặc dù với một số lặp đi lặp lại và suối song song, cung cấp kết quả tích lũy trong một quy trình làm việc chủ yếu là tuần tự. Trong nền kinh tế Dịch vụ, các doanh nghiệp theo định hướng dịch vụ có thể chọn lắp ráp các quy trình bằng cách sử dụng dịch vụ cung cấp bởi những người khác. Ngoài ra, quy trình kinh doanh có thể được tạo ra bằng cách sử dụng một thành phần của các dịch vụ sẵn có trong dịch vụ nâng cao mới hoặc một meta-service5. Các dịch vụ tổng hợp có thể được xem như là kết hợp "sản phẩm" song song pro¬duction dòng. Các thành phần dịch vụ là một khái niệm mạnh mẽ-các dịch vụ tổng hợp có thể là đệ quy kết hợp để sản xuất hơn các dịch vụ, cung cấp các chức năng mới và đáp ứng yêu cầu đa dạng nonfunc¬tional của tiềm năng dịch vụ người tiêu dùng. Dịch vụ được kết hợp theo một số logic kinh doanh để cung cấp chức năng cụ thể và chất lượng dịch vụ. Mỗi dịch vụ có một chính sách hỏa liên kết chỉ định chất lượng dịch vụ, tính khả dụng, và các thuộc tính khác cần thiết để đạt mục tiêu quá trình kinh doanh tổng thể.ĐI LÊN CỦA QUÁ TRÌNH NĂNG ĐỘNGNgoài việc là tuần tự, quy trình truyền thống được cũng đồng bộ-có nghĩa là, xử lý tại mỗi bước phụ thuộc vào và chờ đợi cho các kết quả của bước trước. Thiết kế quy trình mới (còn được gọi là "nghệ thuật" của dịch vụ) có thể năng động, có nghĩa là, sự lựa chọn của bước tiếp theo có thể được dựa trên kết quả đầy đủ hoặc thậm chí một phần của bước trước đó chứ không phải trên một chuỗi tĩnh được xác định trước.Tạo ra một dịch vụ mới không phải là chỉ là một sự kết hợp của một số dịch vụ sẵn có. Nó có thể bao gồm sửa đổi hoặc nâng cao của dịch vụ hiện tại, và có thể bao gồm các bước liên quan đến sự can thiệp của con người. Ví dụ, con người interven¬tion có thể được yêu cầu khi ex¬ception một bất ngờ xảy ra và một quyết định có thể không được preprogrammed phải được thực hiện.Sự thay đổi này trong quá trình thiết kế đòi hỏi mới ap¬proaches xử lý mô hình hóa. Mô hình mới cần để có thể hỗ trợ nhiều hơn là chỉ quá trình decom¬position. Khái niệm mới, mô hình cấu trúc, và các công cụ phải có khả năng nắm bắt quy trình với linh hoạt chuỗi được dựa trên kết quả hơn là sequen¬tial với điểm cố định quyết định. Công việc ban đầu được thực hiện trong lĩnh vực này, nhưng không nhiều đã được xuất bản.Disci¬pline quản lý quá trình kinh doanh mới nổi hứa hẹn để điều trị các kết quả của quá trình thực hiện như là các dữ liệu thời gian thực cho quá trình tự nó. Sự sẵn có của thời gian thực quá trình thực hiện informa¬tion sẽ cung cấp cho các doanh nghiệp một cơ hội để giải quyết một loạt các thách thức và cải thiện các quy trình trong thời gian thực gần. Xem xét, ví dụ, sự sẵn có của thông tin hiện tại và chính xác về vị trí hạm đội, bán lẻ hàng tồn kho hoặc doanh số hàng hóa. Loại thông tin đại diện cho kinh doanh thông minh của các loại "kín", không bao giờ avail¬able trước khi. Sẵn có của thông tin này cho phép kiểm soát tài sản được cải thiện, tốt hơn quá trình tự động hóa, và tăng cường theo dõi của hoạt động kinh doanh. Achiev¬ing thiết kế quá trình thành công thông qua một thành phần của dịch vụ yêu cầu sự hỗ trợ của các gia đình mới của các công cụ như động cơ quá trình và quy tắc động cơ. Các mô tả về công cụ như vậy là vượt ra ngoài phạm vi của bài báo này.ĐỊA CHỈ CÁC VẤN ĐỀ TỔ CHỨCChúng tôi ở đây bao gồm một số đặc điểm của doanh nghiệp theo định hướng dịch vụ liên quan đến tổ chức mat¬ters: những thay đổi tổ chức có liên quan với quá trình chuyển đổi để một doanh nghiệp theo định hướng dịch vụ, sự xuất hiện của dịch vụ trung gian, và tăng tầm quan trọng của một giải thích phổ biến của dịch vụ định nghĩa.THAY ĐỔI TRONG TỔ CHỨC CƠ CẤU VÀ VAI TRÒNếu tổ chức cấu trúc vẫn không thay đổi, việc thực hiện của các doanh nghiệp SOA sẽ là subopti-mal. Quá trình chuyển đổi để một doanh nghiệp theo định hướng dịch vụ đòi hỏi một cách lỏng lẻo cùng các tổ chức được dựa trên định nghĩa vai trò của người tiêu dùng dịch vụ và nhà cung cấp dịch vụ và sự hiểu biết về các mối quan hệ. Mặc dù các mối quan hệ trong mỗi đơn vị có thể vẫn còn phân cấp, các mối quan hệ giữa các đơn vị đang không; chúng được dựa trên các quy định và tiêu thụ của dịch vụ.Doanh nghiệp hiệu quả nhất, tài trợ của nó devel¬opment và hoạt động cũng sẽ thay đổi. Bởi vì các dịch vụ tài sản doanh nghiệp, tài trợ mô hình cần phải thay đổi từ dựa trên dòng kinh doanh để được dựa vào các doanh nghiệp, hoặc có lẽ, tiêu thụ. Ví dụ, tiêu thụ dịch vụ có thể được đồng hồ đo và dịch vụ chi phí vòng đời hoạt động có thể được phân bổ cho tiêu thụ đơn vị dựa trên tỷ lệ tiêu thụ của họ.Trong một doanh nghiệp deconstructed, đơn vị sự nghiệp có thể không có trách nhiệm cho một quá trình kết thúc để kết thúc hoàn toàn, mà là để dịch vụ cho phép hoạt động của các quá trình khác. Do đó, phối hợp và các thỏa thuận giữa các đơn vị cũng phải dựa trên dịch vụ. Cơ sở để đánh giá của đơn vị, các đội, và thậm chí cả cá nhân sẽ chuyển sang cung cấp dịch vụ (tham chiếu 11 [trong vấn đề này] địa chỉ chi tiết những thay đổi trong tổ chức, phong cách quản lý, và các hành vi ngay cả cá nhân trong các doanh nghiệp theo định hướng dịch vụ).XUẤT HIỆN CỦA DỊCH VỤ TRUNG GIANTrong sản xuất truyền thống liên quan đến nguyên liệu, các doanh nghiệp có liên quan với chuỗi cung ứng của họ, và đặc biệt là với việc cung cấp đáng tin cậy và kịp thời của nguyên liệu. Tập trung của họ là quản lý nguy cơ bị gián đoạn nguồn cung cấp có thể và sự chậm trễ. Tương tự như vậy, các doanh nghiệp theo định hướng dịch vụ phải được quan tâm với có thể bị gián đoạn dịch vụ. Dịch vụ đóng vai trò của nguyên liệu trong kinh doanh theo định hướng dịch vụ.Đàm phán với và thay đổi nhà cung cấp dịch vụ phải xảy ra nhanh hơn nhiều hơn trong nền kinh tế truyền thống. Yêu cầu này để tăng tốc negotia¬tions sẽ dẫn đến sự xuất hiện của dịch vụ inter¬mediaries. Trong một môi trường trong đó người tiêu dùng có tùy chọn chuyển đổi sang một nhà cung cấp dịch vụ khác nhau, cung cấp dịch vụ có ưu đãi để nuôi dưỡng sự tin tưởng của khách hàng như một trung gian dịch vụ dự phòng measure.12 có thể giúp tạo sự tin tưởng bởi prequalifying dịch vụ nhà cung cấp dựa trên kinh nghiệm quá khứ và các tiêu chí. Trắc của nhà cung cấp dịch vụ là một trong một số vai trò trung gian dịch vụ có thể chơi. Có những vai trò khác trong đó trung gian hoạt động như liên lạc giữa pro¬viders, người tiêu dùng, hoặc thậm chí các trung gian. Các vai trò và trách nhiệm bao gồm follow¬ing:• Đăng ký — cung cấp đăng ký (Ấn phẩm) của dịch vụ, yêu cầu, và các báo cáo của thương mại có sẵn dịch vụ• Môi giới-tìm thấy tốt nhất (đăng ký) dịch vụ dựa trên tiêu chí cung cấp cho người tiêu dùng• Đại lý bán lẻ — cung cấp dịch vụ proxy cho một nhà cung cấp dịch vụ• Biller — Provides hoá đơn/thu thập Dịch vụ be¬tween người tiêu dùng, nhà cung cấp, và trung gian khác• Nhận thực-đảm bảo các nhận dạng của người tiêu dùng dịch vụ• Dịch vụ Aggregator — tập hợp dịch vụ chuyên ngành thương mại có sẵn• Máy chủ — cung cấp lưu trữ vật lý của dịch vụ khả dụng commer¬cially (bên ngoài để cung cấp dịch vụ)Có chắc chắn sẽ có những người khác. Số lớn các vai trò trung gian có thể phức tạp các giao dịch giữa các bên. Để giảm bớt số lượng inter¬actions và hợp đồng giữa các bên, superinter-mediaries, kết hợp nhiều vai diễn, sẽ phát triển.TĂNG TẦM QUAN TRỌNG CỦA MỘT GIẢI THÍCH PHỔ BIẾN CỦA DỊCH VỤ ĐỊNH NGHĨASự hiện diện của nhiều đại lý (dịch vụ người tiêu dùng, nhà sản xuất dịch vụ và dịch vụ trung gian) trong môi trường theo định hướng dịch vụ đòi hỏi mà có là một giải thích phổ biến của định nghĩa Dịch vụ (cả tĩnh định nghĩa và đặc điểm thời gian chạy). Giải thích như vậy phổ biến của định nghĩa Dịch vụ cũng là cần thiết khi nhiều nhà cung cấp cung cấp dịch vụ tương tự (ví dụ: khách hàng tín dụng quy trình xác minh dịch vụ). Các yêu cầu cho một ngữ nghĩa ngành công nghiệp phổ biến của định nghĩa Dịch vụ áp dụng trong mỗi kinh doanh tên miền (ví dụ như, bảo hiểm, bán hàng, và thực hiện) cũng như qua các tên miền.Bảng 1 tóm tắt sự khác biệt chính giữa các truyền thống và doanh nghiệp theo định hướng dịch vụ

Kết quả (Việt) 2:

Xem xét, ví dụ, một enter¬prise dịch vụ tài chính mà có thể thực hiện một số chức năng, chẳng hạn như kiểm tra tín dụng của khách hàng và báo cáo, thanh toán, trung tâm cuộc gọi của khách hàng, hoặc chuyển quỹ dựa trên các dịch vụ đàm phán với các nhà cung cấp bên ngoài. Những người tiêu dùng xem doanh nghiệp này là cung cấp một dịch vụ kết hợp, và có lẽ tăng cường, một tập hợp các dịch vụ được cung cấp bởi những người khác. Trong thực tế, người tiêu dùng có thể không nhận ra hoặc thậm chí quan tâm rằng dịch vụ này được thực hiện bởi nhiều nhà cung cấp. Việc tách biệt này của chức năng kinh doanh từ việc thực hiện nó (trong số những thứ khác) cho phép các doanh nghiệp để thay đổi nhà cung cấp dịch vụ dựa trên hiệu suất dịch vụ, giá cả, và, chủ yếu là không có chức năng, thuộc tính. Khác QUY TRÌNH KINH DOANH THAY ĐỔI Chúng tôi thảo luận ở đây hai khía cạnh của doanh nghiệp dịch vụ theo định hướng liên quan đến quy trình kinh doanh:. vai trò của dịch vụ tổng hợp và sự đi lên của các quá trình năng động VAI TRÒ CỦA DỊCH VỤ COMPOSITE Như đã mô tả ở trên, trong nền kinh tế chuỗi giá trị, mỗi tiến trình con lớn hay bước thêm giá trị cho sản phẩm của một bước trước. Những bước, lắp ráp tại một phong cách sản xuất đường, mặc dù với một số lần lặp lại và dòng song song, cung cấp kết quả cộng dồn trong một quy trình làm việc chủ yếu là tuần tự. Trong nền kinh tế dịch vụ, các doanh nghiệp dịch vụ theo định hướng có sự lựa chọn lắp ráp quá trình của nó bằng cách sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi những người khác. Ngoài ra, quy trình kinh doanh có thể được tạo ra bằng cách sử dụng một thành phần của dịch vụ đang hiện diện trong một dịch vụ mới hoặc tăng cường một meta-service5. Các dịch vụ tổng hợp có thể được xem như là kết hợp "sản phẩm" của dòng pro¬duction song song. Các thành phần dịch vụ là một khái niệm dịch vụ tổng hợp mạnh mẽ có thể được đệ quy được kết hợp để tạo ra các dịch vụ nhiều hơn, cung cấp chức năng mới và các yêu cầu đa dạng nonfunc¬tional đáp ứng của người tiêu dùng dịch vụ tiềm năng. Dịch vụ này được kết hợp theo logic kinh doanh nhất định để cung cấp các tính năng và chất lượng của dịch vụ cụ thể. Mỗi dịch vụ có một chính sách khai báo liên quan mà xác định chất lượng dịch vụ, sẵn có, và các thuộc tính khác cần thiết để đáp ứng các mục tiêu quá trình kinh doanh tổng thể. ASCENT HÀNH QUY TRÌNH NĂNG ĐỘNG Ngoài việc là tuần tự, quy trình truyền thống cũng được đồng bộ, nghĩa là, chế biến tại mỗi bước phụ thuộc vào và chờ đợi kết quả của các bước trước. Các quá trình thiết kế mới (còn được gọi là "vũ đạo" của dịch vụ) có thể năng động, đó là, sự lựa chọn của các bước tiếp theo có thể được dựa trên kết quả đầy đủ hoặc thậm chí một phần của bước trước đó hơn là một chuỗi tĩnh được xác định trước. Việc tạo của một dịch vụ mới không chỉ là một sự kết hợp của một số dịch vụ hiện có. Nó có thể liên quan đến việc sửa đổi hoặc tăng cường các dịch vụ hiện có, và chúng có thể bao gồm các bước liên quan đến sự can thiệp của con người. Ví dụ, interven¬tion con người có thể được yêu cầu khi một ex¬ception bất ngờ xảy ra và một quyết định mà không thể được lập trình sẵn phải được thực hiện. Sự thay đổi trong quá trình thiết kế này đòi hỏi ap¬proaches mới để xử lý mẫu. Mô hình mới cần để có thể hỗ trợ nhiều hơn chỉ là quá trình decom¬position. Khái niệm mới, cấu trúc mô hình, và các công cụ phải có khả năng nắm bắt các quy trình với chuỗi linh hoạt không dựa trên kết quả chứ không phải là sequen¬tial với các điểm quyết định cố định. Công việc ban đầu đang được thực hiện tại khu vực này, nhưng không nhiều đã được công bố. Các trường mới nổi disci¬pline quá trình kinh doanh, quản lý hứa hẹn để điều trị các kết quả của quá trình thực hiện như là dữ liệu thời gian thực cho quá trình tự nó. Tính sẵn có của thời gian thực thi quá trình sẽ cung cấp cho các doanh nghiệp informa¬tion một cơ hội để giải quyết một loạt các thách thức và cải thiện quy trình trong thời gian gần thực tế. Hãy xem ví dụ, sự sẵn có của thông tin hiện tại và chính xác về vị trí hạm đội, hàng tồn kho bán lẻ, hoặc các lô hàng. Loại thông tin này đại diện cho doanh nghiệp thông minh của "kín" tốt bụng, không bao giờ avail¬able trước. Sẵn có của thông tin này cho phép kiểm soát cao hơn tài sản, quá trình tự động hóa tốt hơn, và theo dõi tăng cường các hoạt động kinh doanh. Achiev¬ing quá trình thiết kế thành công thông qua một thành phần của dịch vụ đòi hỏi sự hỗ trợ của gia đình mới của các công cụ như: động cơ quá trình và các công cụ cai trị. Việc mô tả các công cụ như vậy là vượt quá phạm vi của bài viết này. GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ TỔ CHỨC Chúng tôi bao gồm ở đây một số đặc điểm của doanh nghiệp dịch vụ theo định hướng liên quan đến mat¬ters tổ chức: các thay đổi tổ chức có liên quan đến việc chuyển đổi sang một doanh nghiệp dịch vụ theo định hướng, sự xuất hiện của các trung gian dịch vụ, và tầm quan trọng gia tăng một cách giải thích phổ biến của định nghĩa dịch vụ. THAY ĐỔI TRONG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ VAI TRÒ Nếu cơ cấu tổ chức vẫn không thay đổi, việc thực hiện SOA của doanh nghiệp sẽ được subopti-mal. Việc chuyển đổi sang một doanh nghiệp dịch vụ theo định hướng yêu cầu các tổ chức lỏng lẻo coupled được dựa trên các định nghĩa vai trò của người tiêu dùng dịch vụ và các nhà cung cấp dịch vụ và sự hiểu biết về mối quan hệ của họ. Mặc dù mối quan hệ trong mỗi đơn vị có thể vẫn còn có thứ bậc, các mối quan hệ giữa các đơn vị không; chúng được dựa trên việc cung cấp và tiêu thụ các dịch vụ. Trong các doanh nghiệp có hiệu quả nhất, kinh phí của CNTT devel¬opment và hoạt động cũng sẽ thay đổi. Bởi vì dịch vụ là tài sản doanh nghiệp, mô hình tài trợ cần phải thay đổi từ được dựa vào ngành nghề kinh doanh để được dựa trên các doanh nghiệp hoặc, có lẽ, về tiêu dùng. Ví dụ, tiêu dùng dịch vụ có thể được đo và chi phí hoạt động dịch vụ trong vòng đời có thể được phân bổ cho các đơn vị tiêu thụ dựa trên mức tiêu thụ của họ. Trong một doanh nghiệp deconstructed, đơn vị kinh doanh có thể không có trách nhiệm cho một quá trình hoàn end-to-end, nhưng thay cho dịch vụ cho phép các hoạt động của các quá trình khác. Như vậy, sự phối hợp và thỏa thuận giữa đơn vị này cũng phải dựa trên dịch vụ. Cơ sở cho việc đánh giá của các đơn vị, các đội, và thậm chí các cá nhân sẽ chuyển sang giao dịch (Tài liệu tham khảo 11 [trong vấn đề này] địa chỉ chi tiết những thay đổi trong các tổ chức, phong cách quản lý, và hành vi thậm chí cá nhân trong các doanh nghiệp dịch vụ theo định hướng). XUẤT HIỆN các trung gian DỊCH VỤ Trong sản xuất truyền thống có liên quan đến nguyên liệu, các doanh nghiệp có liên quan với chuỗi cung ứng của họ, và đặc biệt là với việc phân phối đáng tin cậy và kịp thời vật liệu. Trọng tâm là các quản lý nguy cơ gián đoạn nguồn cung cấp tốt và sự chậm trễ. Tương tự như vậy, các doanh nghiệp dịch vụ theo định hướng phải được quan tâm có thể bị gián đoạn dịch vụ. Dịch vụ đóng vai trò của nguyên vật liệu trong các doanh nghiệp dịch vụ theo định hướng. Đàm phán với các nhà cung cấp dịch vụ và thay đổi phải xảy ra nhanh hơn nhiều so với các nền kinh tế truyền thống. Yêu cầu này để đẩy nhanh negotia¬tions sẽ dẫn đến sự xuất hiện của inter¬mediaries dịch vụ. Trong một môi trường mà người tiêu dùng có tùy chọn chuyển sang một nhà cung cấp dịch vụ khác nhau, các nhà cung cấp dịch vụ có động cơ để nuôi dưỡng niềm tin của khách hàng như là một phòng ngừa Dịch vụ trung gian measure.12 có thể giúp tạo ra sự tin tưởng của các nhà cung cấp dịch vụ prequalifying dựa trên kinh nghiệm trong quá khứ và các tiêu chuẩn khác. Giá sơ bộ các nhà cung cấp dịch vụ là một trong một số vai trò trung gian mà dịch vụ có thể chơi. Có vai trò khác trong đó trung gian đóng vai trò là liên lạc giữa pro¬viders, người tiêu dùng, hoặc thậm chí trung gian khác. Những vai trò và trách nhiệm bao gồm các follow¬ing: • Đăng ký-Cung cấp đăng ký (bản) của dịch vụ, yêu cầu, và các báo cáo của các dịch vụ thương mại có sẵn • Broker-Finds dịch vụ tốt nhất (đăng ký) dựa trên các tiêu chí người tiêu dùng cung cấp • Reseller-Cung cấp ủy dịch vụ cho một nhà cung cấp dịch vụ • Biller-Cung cấp hóa đơn / dịch vụ thu be¬tween người tiêu dùng, nhà cung cấp, và các trung gian khác • Xác định Authenticator-Đảm bảo của người tiêu dùng dịch vụ • Dịch vụ Aggregator-Uẩn dịch vụ chuyên ngành thương mại có sẵn • Host-Cung cấp lưu trữ vật lý của commer¬ biệt dịch vụ có sẵn (bên ngoài để cung cấp dịch vụ) Có chắc chắn sẽ có những người khác. Số lượng lớn các vai trò trung gian có thể làm phức tạp các giao dịch giữa các bên. Để giảm số lượng các inter¬actions và hợp đồng giữa các bên, superinter-mediaries, mà kết hợp nhiều vai trò, sẽ phát triển. TẦM QUAN TRỌNG CỦA PHÂN tăng CHUNG VỀ DỊCH VỤ ĐỊNH NGHĨA Sự có mặt của nhiều đại lý (người tiêu dùng dịch vụ, sản xuất dịch vụ, và các trung gian dịch vụ) trong môi trường hướng dịch vụ đòi hỏi rằng có thể là một cách giải thích phổ biến của định nghĩa dịch vụ (cả hai định nghĩa tĩnh và đặc điểm runtime). Như một cách giải thích phổ biến của định nghĩa dịch vụ cũng được yêu cầu khi nhiều nhà cung cấp cung cấp dịch vụ tương tự (ví dụ, dịch vụ xác định tín dụng của khách hàng). Các yêu cầu cho một ngữ nghĩa ngành công nghiệp phổ biến của định nghĩa dịch vụ áp dụng trong từng lĩnh vực kinh doanh (ví dụ, bảo hiểm, bán hàng, và thực hiện) cũng như trên các lĩnh vực. Bảng 1 tóm tắt những khác biệt chính giữa truyền thống và các doanh nghiệp dịch vụ theo định hướng