Nghiên cứu trong bối cảnh tiếp thị kinh doanh-to-kinh doanh đã cho thấy rằng tần số của trao đổi thông tin (được hỗ trợ bởi diễn đàn như vậy) là tích cực liên quan đến hành vi quan hệ toàn cầu (Boyle và cộng sự 1992). Không ngạc nhiên, các tổ chức đã thấy cơ hội để khai thác các mạng xã hội rộng rãi giữa các khách hàng - ví dụ, "Bạn bè và chương trình Gia đinh" của MCI (Martin và Clark 1996) - để có được hành vi quan hệ mong muốn.
đang được dịch, vui lòng đợi..
