3.1.2 yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ trong khách sạn:+ Hữu hình tài sản tại các cơ sở vật chất, sử dụng thiết bị, xuất hiện, đường trang trí, cơ sở vị trí. Các yếu tố cung cấp cho khách hàng cảm nhận chất lượng dịch vụ hoặc thông qua mà mọi người xem là mức độ dịch vụ.+ Uy tín được thể hiện khả năng thực hiện dịch vụ như đã hứa một thời gian đầy đủ và chính xác gắn liền với một phong cách của dịch vụ có không có sai sót.+ Trách nhiệm là khả năng để phản ánh một thái độ của các dịch vụ để giúp khách hàng tốt nhất, an toàn nhất. Bên cạnh đó, nó đòi hỏi phải vượt qua mức khi nguy cơ xảy ra một cách nhanh chóng và an toàn.
đang được dịch, vui lòng đợi..
![](//viimg.ilovetranslation.com/pic/loading_3.gif?v=b9814dd30c1d7c59_8619)