Training to Spur Personal Emotional

Training to Spur Personal Emotional Connections
Every employee started as a customer loyalty team member (C.L.T.), regardless of the
employee‟s future role. New hires learned about the kinds of things C.L.T. members did to
“WOW” or surprise customers with fantastic service. The new hires even spent two weeks
taking phone calls from customers.
Once new hire training ended, Zappos employees had the opportunity to continue to learn. The
company offered courses on communication, finance, and time management as well as unique
offerings, including “Tribal Leadership,” “Science of Happiness 101,” and “Delivering
Happiness.” In 2007, Hsieh became interested in the science of happiness and started reading
books and articles about happiness, including Happiness Hypothesis by Jonathan Haidt and
Happier by Tal Ben-Shahar, and offering courses on the topic. “Science of Happiness 101,” Lin
explained, was “one of the most popular classes in the elective training program.

Kết quả (Việt) 1:

Đào tạo để thúc đẩy kết nối tình cảm cá nhânMỗi nhân viên bắt đầu như là một thành viên đội khách hàng trung thành (C.L.T.), bất kể cácEmployee‟s vai trò trong tương lai. Mới thuê được học về các loại điều thành viên C.L.T. đã làm cho"WOW" hoặc làm ngạc nhiên khách hàng với dịch vụ tuyệt vời. Mới thuê thậm chí đã dành hai tuầntham gia các cuộc gọi điện thoại từ phía khách hàng.Sau khi đào tạo cho thuê mới kết thúc, Zappos nhân viên có cơ hội để tiếp tục tìm hiểu. Cáccông ty cung cấp các khóa học về truyền thông, tài chính và quản lý thời gian cũng như là duy nhấtDịch vụ, bao gồm cả "Lãnh đạo bộ tộc", "Khoa học của hạnh phúc 101", và "DeliveringHạnh phúc." Năm 2007, Hsieh trở thành quan tâm đến khoa học của hạnh phúc và bắt đầu đọcsách và bài viết về hạnh phúc, bao gồm cả hạnh phúc giả thuyết bởi Jonathan Haidt vàHạnh phúc hơn bởi Tal Ben-Shahar, và cung cấp các khóa học về chủ đề. "Khoa học hạnh phúc 101," Lingiải thích, là "một trong các lớp học phổ biến nhất trong các chương trình tự đào tạo.

Kết quả (Việt) 2:

Đào tạo để Spur kết nối cá nhân Emotional
Mỗi nhân viên bắt đầu như là một thành viên trong nhóm khách hàng trung thành (CLT), không phụ thuộc vào
nhân viên "vai trò của tương lai. Nhân viên mới biết về các loại vật thành viên CLT đã làm để
"WOW" hoặc khách hàng ngạc nhiên với dịch vụ tuyệt vời. Các nhân viên mới thậm chí đã dành hai tuần
tham gia cuộc gọi điện thoại từ khách hàng.
Khi đào tạo nhân viên mới kết thúc, nhân viên Zappos đã có cơ hội để tiếp tục học hỏi. Các
công ty cung cấp các khóa học về truyền thông, tài chính, và quản lý thời gian cũng như là duy nhất
dịch vụ, bao gồm cả "Lãnh đạo bộ lạc", "Khoa học của hạnh phúc 101," và "Mang
Hạnh phúc." Trong năm 2007, Hsieh đã trở thành quan tâm đến khoa học về hạnh phúc và bắt đầu đọc
sách và bài viết về hạnh phúc, kể cả hạnh phúc giả thuyết của Jonathan Haidt và
hạnh phúc hơn bởi Tal Ben-Shahar, và cung cấp các khóa học về chủ đề. "Khoa học của hạnh phúc 101", Lin
giải thích, là "một trong những lớp học phổ biến nhất trong các chương trình đào tạo tự chọn.