• Network+ Guide to Networks6th Edi

• Network+ Guide to Networks
6th Edition
• Chapter 15
• Network Management
• Objectives
• Explain basic concepts related to network management
• Discuss the importance of documentation, baseline measurements, policies, and regulations in assessing and maintaining a network’s health
• Manage a network’s performance using SNMP-based network management software, system and event logs, and traffic-shaping techniques
• Objectives (cont’d.)
• Identify the reasons for and elements of an asset management system
• Plan and follow regular hardware and software maintenance routines
• Fundamentals of Network Management
• Network management
– Assess, monitor, and maintain all network aspects
– Scope differs according to network’s size and importance
– Several network management disciplines
– All share same goals
• Enhance efficiency and performance
• Prevent costly downtime and loss
– Predict problems before they occur
• Documentation
• Network aspects to document
– Physical topology
– Access method
– Protocols
– Devices
– Operating systems
– Applications
– Configurations
• Documentation (cont’d.)
• Configuration management
– Collection, storage, assessment of configuration documentation
• Documenting all network aspects
– Saves future work
• Network diagrams
– Graphical representations of network’s devices, connections
– Use popular Cisco icons
– Provide broad snapshot of network’s physical or logical topology
• Documentation (cont’d.)
• Wiring schematic
– Graphical representation of network’s wired infrastructure
– Detailed form
• Includes every wire connecting network devices
– Less detailed form
• Single line represents group of wires connecting several clients to a switch
• Baseline Measurements
• Baseline
– Report of network’s current operation state
• Example baseline measurements
– Network backbone utilization rate
– Number of users logged on per day or per hour
– Number of protocols running on network
– Error statistics
• Runts, collisions, jabbers, giants
– Frequency of application use
– Bandwidth usage
• Baseline Measurements (cont’d.)
• Compare future and past performance
– Most critical network, user functions
– More data provides more accuracy
• Forecasting network traffic patterns
– Difficult to predict users’ habits, new technology effects, changes in resource demand
• Gathering baseline data
– Software applications
• Freeware
• Expensive, customizable hardware and software
– Determine use before selecting
• Policies, Procedures, and Regulations
• Rules limit chaos, confusion, downtime
• Sound network management policies
– Media installation and management
– Network addressing policies
– Security-related policies
– Troubleshooting procedures
– Backup and disaster recovery procedures
• Policies, Procedures, and Regulations (cont’d.)
• State and federal regulations
– CALEA (Communications Assistance for Law Enforcement Act)
• Telecommunications carriers, equipment manufacturers must provide for surveillance capabilities
– HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act)
• Protect medical records security and privacy
• Many policies and procedures
– Not laws
– Best practices to prevent network problems
• Fault and Performance Management
• Assess network’s status on an ongoing basis
• Performance management
– Monitor links and devices’ ability to keep up with demand
• Fault management
– Detection and signaling of device, link, component faults
• Network Management Systems
• Enterprise-wide network management systems
– Accomplish fault and performance management
– All use similar architecture
– Polling
• Collecting data from multiple networked devices at regular intervals
– Agent
• Software routine
• Collects information about device’s operation
• Provides information to network management application
• Network Management Software (cont’d.)
• Various aspects of a device can be managed
– Processor, memory, hard disk, NIC, and intangibles
• MIB (Management Information Base)
– Contains managed devices definition, data
• SNMP (Simple Network Management Protocol)
– Used to communicate managed device information
– Part of TCP/IP suite
– SNMPv3: most secure version of the protocol
– SNMPv2 still widely used
• Network Management Software (cont’d.)
• Several ways to view and analyze data
• Network management applications
– Flexible
– Challenging to configure and fine-tune
– Choose correct type and amount of information to collect
• Faults can trigger alarms
– Also recorded in system and event logs
• System and Event Logs
• Log
– Contains recorded conditions recognized by operating system
• Event log
– Windows-based computer log containing monitored device information
• Event Viewer application
– Application to view log information in Windows
• System and Event Logs (cont’d.)
• Syslog function
– Standard for generating, storing, and processing messages about events on Linux or UNIX
– Data written to system log
• Using logs for fault management
– Logs keep history
– Information collected does not point to problem
– Logs must be monitored for errors
– Application used for viewing, filtering information


• Traffic Shaping
• Traffic shaping
– Manipulating packet, data stream, and connection characteristics
• Manage type and amount of traffic traversing network
– Goals
• Assure timely delivery of most important traffic
• Offer best possible performance for all users
• Traffic Shaping (cont’d.)
• Techniques
– Delay less important traffic
– Increase priority of more important traffic
– Traffic policing
• Limit traffic volume flowing in and out of interface during specified time period
• Limit momentary throughput rate for an interface
• Not without controversy
– Comcast discriminated against certain traffic types

• Traffic Shaping (cont’d.)
• Traffic prioritization
– Treating more important traffic preferentially
• Prioritization based on characteristics
– Protocol
– IP address
– User group
– DiffServ (Differentiated Services) flag or TOS (type of service) field in IP datagram
– VLAN tag in Data Link layer frame
– Service or application
• Caching
• Caching
– Local storage of frequently needed files
– Allows quick access
• Web caching
– Most common caching type, highly customizable
– Web pages stored locally
• On host or network, and then delivered to requesters
• ISP cache engine
– Network device devoted to storage, frequently requested file delivery
– Saves money; lowers WAN traffic
• Asset Management
• Identifying and tracking hardware and software
• First step
– Inventory each network node
• Organization needs
– Determine appropriate asset management tool
• Benefits
– Simplifies maintaining and upgrading network
– Provides information about hardware and software costs and benefits
• Change Management
• Managing change while maintaining network efficiency and availability:
– Requires good planning
• Common software and hardware changes
– Range from installing patches to replacing network backbone
• Several ways to approach changes
• Software Changes
• Software upgrades
– Important for keeping system running optimally
• Application patches and upgrades
– Correction, improvements, and enhancements to particular software application
– Change only part of an application
• General steps
– Determine whether patch or upgrade is necessary
– Research change purpose, compatibility, and effects
– Determine whether changes should apply to all users
– Determine distribution method
• Software Changes (cont’d.)
• General steps (cont’d.)
– Notify appropriate personnel of intent to change
– Back up current system
– Prevent users from accessing system during change
– Keep instructions handy as you install revision
– Implement the change
– Test system fully
– Re-enable access to the system
• Or revert to previous version
– Inform personnel that change is complete
– Record change in the change management system
• Software Changes (cont’d.)
• NOS (Network Operating System) upgrades
– Most critical upgrade type
– Involves significant and potentially drastic changes to the way servers and clients operate
– Upgrade requires forethought, product research, and rigorous testing
– Ask and answer significant questions
– Create a project plan
– Complex, far-reaching change
– Ensure appropriate budget, resources, and time
• Software Changes (cont’d.)
• Steps in NOS upgrade
– Research
– Project plan
– Proposal
– Evaluation
– Testing
– Training
– Preimplementation
– Implementation
– Postimplementation
• Software Changes (cont’d.)
• Reversing a software upgrade
– Software change may create unexpected problems
– Be prepared to reverse an upgrade
• Backleveling
– Reverting to previous version of software after attempting upgrade
– No hard-and-fast rules for backleveling
– Always refer to software vendor’s documentation to reverse an upgrade
• For NOS: consult other professionals as well
• Hardware and Physical Plant Changes
• Required when network component fails or malfunctions
• More commonly performed as upgrade
– Increase capacity, improve performance, and add network functionality
• Face same issues as software changes
– Proper planning is key
– Follow steps on Pages 712-713 of text
• Hardware and Physical Plant Changes (cont’d.)
• Adding or upgrading equipment
– Difficulty determined by past use; experience with hardware or vendor
– Take time to research, evaluate, and test unfamiliar equipment
– Rapid hardware industry changes
• May affect consistency of installed products
– If consistency is a concern
• Purchase as much hardware as possible in single order
• Purchase from same vendor
• Hardware and Physical Plant Changes (cont’d.)
• Adding or upgrading equipment (cont’d.)
– Different preparation and implementation requirements for each device type

Kết quả (Việt) 2:

• Network + Hướng dẫn Networks
thứ 6 bản
• Chương 15
• Quản lý mạng
• Mục tiêu
• Giải thích các khái niệm cơ bản liên quan đến quản lý mạng
• Thảo luận về tầm quan trọng của tài liệu, số đo cơ bản, chính sách và các quy định trong việc đánh giá và duy trì sức khỏe của một mạng
• Quản lý hiệu suất của một mạng sử dụng phần mềm quản lý mạng lưới, hệ thống và các bản ghi sự kiện giao thông-hình kỹ thuật dựa trên SNMP, và
• Mục tiêu (tt.)
• Xác định các nguyên nhân và các yếu tố của một hệ thống quản lý tài sản
• Lập kế hoạch và theo dõi thường xuyên phần cứng và phần mềm bảo trì thói quen
• Nguyên tắc cơ bản của Quản lý mạng lưới
quản lý • Mạng
- Đánh giá, giám sát và duy trì tất cả các khía cạnh mạng
- Phạm vi khác nhau tùy theo kích thước mạng và tầm quan trọng
- Một số ngành quản lý mạng
- Tất cả các mục tiêu chia sẻ cùng
• Nâng cao hiệu quả và hiệu suất
• Ngăn chặn thời gian chết tốn kém và mất
- Dự đoán các vấn đề trước khi chúng xảy ra
• Tài liệu
các khía cạnh • Network để tài liệu
- topology vật lý
- Phương pháp truy cập
- Protocols
- Thiết bị
- Hệ điều hành
- Ứng dụng
- Cấu hình
• Tài liệu (tt.)
• Cấu hình quản lý
- Bộ sưu tập, lưu trữ, đánh giá các tài liệu hướng dẫn cấu hình
• Ghi chép tất cả các khía cạnh mạng
- Tiết kiệm công việc tương lai
• sơ đồ mạng
- đại diện đồ họa của các thiết bị mạng, các kết nối
- Sử dụng các biểu tượng phổ biến của Cisco
- Cung cấp ảnh chụp rộng của mạng vật lý hoặc logic topo
• Tài liệu (tt.)
• Dây sơ đồ
- Đồ thị biểu diễn của cơ sở hạ tầng có dây mạng
- Chi tiết hình thức
• Bao gồm tất cả các dây kết nối các thiết bị mạng
- hình thức Ít chi tiết
• dòng đơn đại diện cho nhóm các dây kết nối một số khách hàng đến một switch
• Các phép đo cơ bản
• Baseline
- Báo cáo tình trạng hoạt động hiện tại của mạng
• Ví dụ phép đo cơ bản
- Mạng tỷ lệ sử dụng xương sống
- Số người sử dụng đăng nhập mỗi ngày hoặc mỗi giờ
- Số lượng các giao thức chạy trên mạng
- Lỗi thống kê
• Runts, va chạm, jabbers, người khổng lồ
- Tần suất sử dụng ứng dụng
- Băng thông sử dụng
đo • Baseline (. tt)
• So sánh hiệu suất trong tương lai và quá khứ
- Hầu hết các mạng quan trọng, chức năng sử dụng
- Thêm dữ liệu cung cấp thêm độ chính xác
• mô hình mạng lưới giao thông Dự báo
- Khó khăn để dự đoán những thói quen của người sử dụng, hiệu ứng công nghệ mới, những thay đổi trong nhu cầu tài nguyên
• Thu thập số liệu cơ bản
- Phần mềm ứng dụng
• Freeware
• Đắt tiền, phần cứng tùy biến và phần mềm
- Xác định sử dụng trước khi chọn
• Các chính sách, thủ tục và quy định
• Quy định hạn chế sự hỗn loạn, rối loạn, thời gian chết
• Các chính sách quản lý mạng Sound
- cài đặt Media và quản lý
- chính sách mạng giải quyết
- Chính sách bảo mật liên quan
- Thủ tục khắc phục sự cố
- Sao lưu và phục hồi thảm họa thủ tục
• Các chính sách, thủ tục và Điều lệ (tt.)
• Các quy định Nhà nước và liên bang
- CALEA (Communications Assistance cho Luật Luật Thi hành)
• Viễn thông tàu sân bay, thiết bị các nhà sản xuất phải cung cấp cho khả năng giám sát
- HIPAA (Bảo hiểm y tế và Luật Trách nhiệm)
• Bảo vệ các hồ sơ bảo đảm y tế và sự riêng tư
• Nhiều chính sách và thủ tục
- Không luật
- Thực hành tốt nhất để ngăn chặn vấn đề về mạng
• Fault và Performance Management
• Đánh giá tình trạng mạng của trên cơ sở liên tục
quản lý • Hiệu suất
- liên kết Monitor và khả năng thiết bị "để theo kịp với nhu cầu
• Quản lý lỗi
- Phát hiện và tín hiệu của thiết bị, liên kết, lỗi phần
• Hệ thống quản lý mạng
hệ thống quản lý mạng • doanh rộng
- Hoàn lỗi và quản lý hiệu quả
- Tất cả sử dụng kiến trúc tương tự
- Polling
• Thu thập dữ liệu từ nhiều thiết bị nối mạng đều đặn
- Agent
• Phần mềm thông thường
• Thu thập thông tin về hoạt động của thiết bị
• Cung cấp thông tin cho các mạng ứng dụng quản lý
• Phần mềm quản lý mạng (tt.)
• khía cạnh khác nhau của một thiết bị có thể được quản lý
- Bộ vi xử lý, bộ nhớ, đĩa cứng, NIC, và vô hình
• MIB (Management Information Base)
- Chứa quản lý các thiết bị định nghĩa, dữ liệu
• SNMP (Simple Network Management Protocol)
- Được sử dụng để giao tiếp thông tin thiết bị quản lý
- Một phần của bộ giao thức TCP / IP
- SNMPv3: phiên bản an toàn nhất của giao thức
- SNMPv2 vẫn được sử dụng rộng rãi
• Phần mềm quản lý mạng (tt ).
• Một số cách để xem và phân tích dữ liệu
ứng dụng quản lý • Mạng
- Linh hoạt
- Thách thức để cấu hình và tinh chỉnh
- Chọn đúng loại và số lượng thông tin thu thập
• Lỗi có thể kích hoạt hệ thống báo động
- Cũng được ghi lại trong hệ thống và các bản ghi sự kiện
• Hệ thống và Event Logs
• Đăng nhập
- Có điều kiện ghi nhận bởi hệ thống điều hành
• log sự kiện
- Windows dựa trên nhật ký máy tính chứa thông tin thiết bị giám sát
• ứng dụng Event Viewer
- Ứng dụng để xem thông tin đăng nhập trong Windows
• Hệ thống và Event Log (tt.)
• Syslog Chức năng
- Tiêu chuẩn để tạo ra, lưu trữ và xử lý các thông điệp về sự kiện trên Linux hoặc UNIX
- Số liệu ghi vào hệ thống log
• Sử dụng các bản ghi cho quản lý lỗi
- Logs giữ lịch sử
- Thông tin thu thập được không chỉ cho vấn đề
- Logs phải được theo dõi cho các lỗi
- Ứng dụng được sử dụng để xem, lọc thông tin • Traffic Shaping • hình giao thông - Thao tác với gói tin, luồng dữ liệu, và các đặc tính kết nối • Quản lý các loại và số lượng mạng traversing giao thông - Mục tiêu • Đảm bảo giao hàng kịp thời quan trọng nhất giao thông • Cung cấp hiệu suất tốt nhất có thể cho tất cả người dùng • Traffic Shaping (tt.) • Kỹ thuật - Chậm trễ ít quan trọng giao thông - Tăng ưu tiên giao thông quan trọng hơn - sát giao thông • Hạn chế lưu lượng giao thông chảy vào và ra khỏi giao diện trong suốt khoảng thời gian nhất định • Giới hạn tốc độ thông thoáng cho một giao diện • Không phải không có tranh cãi - Comcast phân biệt đối xử chống lại các loại lưu lượng truy cập nhất định • Traffic Shaping (tt.) • ưu tiên giao thông - Xử lý giao thông quan trọng hơn ưu tiên • Ưu tiên dựa trên đặc điểm - Nghị định thư - địa chỉ IP - Nhóm người dùng - DiffServ (Differentiated Services) flag hoặc TOS (loại của dịch vụ) trường trong IP datagram - tag VLAN trong lớp khung Data Link - Dịch vụ hay ứng dụng • Caching • Caching - Lưu trữ cục bộ của tập tin thường xuyên cần thiết - Cho phép truy cập nhanh • bộ nhớ đệm Web - loại bộ nhớ đệm thông thường nhất, tùy biến cao - các trang web được lưu trữ tại địa phương • Trên máy chủ hoặc mạng, và sau đó chuyển giao cho người yêu cầu • ISP cơ bộ nhớ cache - thiết bị mạng dành cho việc lưu trữ, phân phối tập tin thường được yêu cầu - Tiết kiệm tiền; làm giảm lưu lượng mạng WAN • Quản lý tài sản • Xác định và theo dõi phần cứng và phần mềm • Đầu tiên bước - Hàng tồn kho mỗi node mạng • Tổ chức cần - Xác định công cụ quản lý tài sản phù hợp • Lợi ích - Đơn giản hoá việc duy trì và mạng nâng cấp - Cung cấp thông tin về phần cứng và phần mềm chi phí và lợi ích • Thay đổi quản lý • Quản lý thay đổi trong khi duy trì hiệu quả mạng và sẵn có: - Yêu cầu lập kế hoạch tốt • phần mềm và phần cứng thay đổi Common - Range từ cài đặt bản vá lỗi để thay thế mạng xương sống • Một số cách tiếp cận thay đổi • Thay đổi phần mềm • Nâng cấp phần mềm - quan trọng cho việc giữ hệ thống chạy được tối ưu • bản vá lỗi ứng dụng và nâng cấp - Sửa chữa, cải tiến, và cải tiến để ứng dụng phần mềm đặc biệt - Thay đổi chỉ là một phần của một ứng dụng • Các bước chung - Xác định xem liệu bản vá hoặc nâng cấp là cần thiết - Nghiên cứu sự thay đổi mục đích, tính tương thích, và các hiệu ứng - Xác định việc thay đổi nên áp dụng cho tất cả người sử dụng - Xác định phương pháp phân phối • Phần mềm thay đổi (tt.) • Các bước chung (tt.) - Thông báo cho nhân viên phù hợp về ý định thay đổi - Sao lưu hệ thống hiện tại - Ngăn chặn người dùng truy cập từ hệ thống trong quá trình thay đổi - Giữ hướng dẫn tiện dụng như bạn cài đặt sửa đổi - Thực hiện các thay đổi - Hệ thống thử nghiệm đầy đủ - Re-cho phép truy cập vào hệ thống • Hoặc quay trở lại phiên bản trước đó - Thông báo thay đổi nhân sự đó là hoàn thành - thay đổi Ghi trong hệ thống quản lý thay đổi • Phần mềm thay đổi (tt.) • NOS (Network Operating System) nâng cấp - loại nâng cấp quan trọng nhất - Liên quan đến những thay đổi đáng kể và có khả năng mạnh mẽ đến cách các máy chủ và các khách hàng hoạt động - Nâng cấp đòi hỏi sự suy tính trước, nghiên cứu sản phẩm, và kiểm tra nghiêm ngặt - Hỏi và trả lời những câu hỏi quan trọng - Tạo một kế hoạch dự án - Complex, sâu rộng thay đổi - Đảm bảo đủ ngân sách, nguồn lực và thời gian • Thay đổi phần mềm (tt.) • Các bước nâng cấp NOS - Nghiên cứu kế hoạch dự án - - Đề xuất - Đánh giá - Thử nghiệm - Đào tạo - Preimplementation - Thực hiện - Postimplementation • Thay đổi phần mềm ( Tiếp theo). • Đảo ngược một nâng cấp phần mềm - thay đổi phần mềm có thể tạo ra những vấn đề không mong muốn - Hãy chuẩn bị để đảo ngược một bản nâng cấp • Backleveling - Lùi lại đến phiên bản trước của phần mềm sau khi cố gắng nâng cấp - Không cứng và nhanh quy tắc cho backleveling - Luôn luôn tham khảo tài liệu hướng dẫn của nhà cung cấp phần mềm để đảo ngược nâng cấp một • Đối với NOS: tham khảo ý kiến các chuyên gia khác cũng • Phần cứng và vật lý thực vật thay đổi • Bắt buộc khi thành phần mạng bị lỗi hoặc trục trặc • Thông thường hơn thực hiện như nâng cấp - Nâng cao năng lực, nâng cao hiệu suất, và thêm mạng chức năng • Mặt cùng các vấn đề như thay đổi phần mềm - lập kế hoạch thích hợp là chìa khóa - Thực hiện theo các bước trên trang 712-713 của văn bản • Phần cứng và vật lý thực vật thay đổi (tt.) • Thêm hoặc nâng cấp trang thiết - Khó xác định bằng cách sử dụng trong quá khứ; kinh nghiệm với phần cứng hoặc người bán - Hãy dành thời gian để nghiên cứu, đánh giá và kiểm tra thiết bị quen thuộc - thay đổi ngành công nghiệp phần cứng nhanh • Có thể ảnh hưởng đến tính thống nhất của các sản phẩm được cài đặt - Nếu tính nhất quán là một mối quan tâm • Mua càng nhiều phần cứng càng tốt trong đơn đặt hàng • Mua từ cùng một nhà cung cấp • Phần cứng và vật lý thực vật thay đổi (tt.) • Thêm hoặc nâng cấp trang thiết (tt.) - chuẩn bị và thực hiện các yêu cầu khác nhau đối với từng loại thiết bị