If your business is going to last,

If your business is going to last, you know that you need a strategy for the future. You’ll already have targets relating to sales, business objectives and profitability. But getting up-to-date, reliable information on your progress towards your goals can be tricky. How do you translate the many streams of data coming in from sales teams, customer service staff, marketers and social media monitoring into useful business information?

Using a CRM system can give you a clear overview of your customers. You can see everything in one place — a simple, customisable dashboard that can tell you a customer's previous history with you, the status of their orders, any outstanding customer service issues, and more.
You can even choose to include information from their public social media activity – their likes and dislikes, what they are saying and sharing about you. Marketers can use CRM to better understand the pipeline of sales or prospective work coming in, making forecasting simpler and more accurate. You'll have clear visibility of every opportunity or lead, showing you the clear path from enquiries to sales.

And though it’s traditionally been used as a sales and marketing tool, customer service teams are seeing great benefits from CRM systems. Today’s customer might raise an issue in one channel – say, Twitter – and then switch to email or telephone to resolve it in private. A CRM platform enables you to manage the enquiry across channels without losing track.

Kết quả (Việt) 1:

Nếu doanh nghiệp của bạn là đi đến cuối cùng, bạn biết rằng bạn cần một chiến lược cho tương lai. Bạn đã có mục tiêu liên quan đến bán hàng, mục tiêu kinh doanh và lợi nhuận. Nhưng nhận được thông tin Cập Nhật nhất, đáng tin cậy về sự tiến bộ của bạn hướng tới mục tiêu của bạn có thể phức tạp. Làm sao bạn có thể chuyển nhiều dòng của dữ liệu đến từ các đội bán hàng, nhân viên dịch vụ khách hàng, tiếp thị và truyền thông xã hội giám sát vào thông tin hữu ích kinh doanh?Bằng cách sử dụng một hệ thống CRM có thể cung cấp cho bạn một tổng quan rõ ràng của khách hàng của bạn. Bạn có thể nhìn thấy tất cả mọi thứ ở một nơi-một bảng điều khiển đơn giản, tuỳ chỉnh mà có thể cho bạn biết lịch sử trước đó của khách hàng với bạn, trạng thái của đơn hàng của mình, bất kỳ vấn đề dịch vụ khách hàng xuất sắc và nhiều hơn nữa.Bạn thậm chí có thể chọn để bao gồm các thông tin từ các hoạt động truyền thông xã hội công cộng của họ-họ thích và không thích, những gì họ đang nói và chia sẻ về bạn. Nhà tiếp thị có thể sử dụng CRM để hiểu rõ hơn về các đường ống dẫn của công việc bán hàng hay tương lai sắp tới tại, làm cho dự báo đơn giản và chính xác hơn. Bạn sẽ có khả năng hiển thị rõ ràng trong mỗi cơ hội hoặc dẫn, Hiển thị cho bạn đường dẫn rõ ràng từ các yêu cầu để bán hàng.Và mặc dù nó truyền thống được sử dụng như một công cụ tiếp thị và bán hàng, nhóm dịch vụ khách hàng đang nhìn thấy những lợi ích tuyệt vời từ hệ thống CRM. Ngày hôm nay của khách hàng có thể nâng một vấn đề trong một kênh-nói rằng, Twitter- và sau đó chuyển sang gửi email hoặc điện thoại để giải quyết nó trong tư nhân. Một nền tảng CRM cho phép bạn quản lý yêu cầu qua kênh mà không mất theo dõi.

Kết quả (Việt) 2:

Nếu doanh nghiệp của bạn sẽ kéo dài, bạn biết rằng bạn cần một chiến lược cho tương lai. Bạn sẽ đã có mục tiêu liên quan đến bán hàng, mục tiêu kinh doanh và lợi nhuận. Nhưng nhận được up-to-date, thông tin đáng tin cậy về sự tiến bộ của bạn hướng tới mục tiêu của bạn có thể được khôn lanh. Làm thế nào để bạn dịch nhiều dòng dữ liệu đến từ các đội bán hàng, nhân viên dịch vụ khách hàng, tiếp thị và giám sát phương tiện truyền thông xã hội vào thông tin kinh doanh hữu ích? Sử dụng một hệ thống CRM có thể cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan rõ ràng về khách hàng của bạn. Bạn có thể nhìn thấy tất cả mọi thứ ở một nơi - một đơn giản, bảng điều khiển tùy biến mà có thể cho bạn biết lịch sử trước đó của khách hàng với bạn, tình trạng của đơn đặt hàng của họ, bất kỳ vấn đề dịch vụ khách hàng xuất sắc, và nhiều hơn nữa. Bạn thậm chí có thể chọn để bao gồm thông tin từ xã hội công cộng hoạt động truyền thông - thích và không thích của họ, những gì họ đang nói và chia sẻ về bạn. Các nhà tiếp thị có thể sử dụng CRM để hiểu rõ hơn về các đường ống dẫn bán hàng hoặc công việc trong tương lai sắp tới, làm cho dự báo đơn giản và chính xác hơn. Bạn sẽ có một tầm nhìn rõ ràng về mọi cơ hội hoặc chì, hiển thị cho bạn các đường dẫn rõ ràng từ các yêu cầu để bán hàng. Và mặc dù nó thường được sử dụng như một công cụ bán hàng và tiếp thị, đội ngũ dịch vụ khách hàng đang nhìn thấy lợi ích lớn từ hệ thống CRM. Hôm nay của khách hàng có thể nâng cao một vấn đề trong một kênh - nói, Twitter - và sau đó chuyển sang gửi email hoặc điện thoại để giải quyết nó một cách riêng tư. Một nền tảng CRM cho phép bạn quản lý các cuộc điều tra qua các kênh mà không mất đi theo dõi.