There can also be resistance among

There can also be resistance among employees to the concept of

mystery shoppers. Employees may see them as snoopers, spies or

detectives, who are out to catch people getting it wrong, rather than

catch them getting it right. The ethos of mystery shoppers should be to

reward staff for good service, not to castigate them for poor. Staff

members therefore should not be identified in mystery shopper

reports unless it is in a positive light.

Kết quả (Việt) 1:

Có thể cũng có sức đề kháng trong số các nhân viên các khái niệm vềngười mua sắm bí ẩn. Nhân viên có thể xem chúng như là snoopers, điệp viên hoặcthám tử, người là ra để bắt người dân nhận được nó sai, thay vìbắt họ nhận được nó đúng. Các đặc tính của người mua sắm bí ẩn cầnphần thưởng các nhân viên cho dịch vụ tốt, không để castigate chúng cho người nghèo. Nhân viên phục vụthành viên do đó không nên được xác định trong mua sắm bí ẩnbáo cáo trừ khi đó là trong một ánh sáng tích cực.

Kết quả (Việt) 2:

Ngoài ra còn có thể có sức đề kháng giữa các nhân viên với khái niệm mua sắm bí ẩn. Nhân viên có thể xem chúng như là bị lộ, gián điệp hay các thám tử, người đang ra để bắt mọi người nhận được nó sai, chứ không phải bắt họ nhận được nó ngay. Các đặc tính của người mua hàng bí ẩn nên được để thưởng cho nhân viên phục vụ tốt, không gọt giũa chúng cho người nghèo. Nhân viên các thành viên vì vậy không nên được xác định trong mua sắm bí ẩn báo cáo trừ khi nó đang ở trong một ánh sáng tích cực.