Ngoài ra còn có thể có sức đề kháng giữa các nhân viên với khái niệm mua sắm bí ẩn. Nhân viên có thể xem chúng như là bị lộ, gián điệp hay các thám tử, người đang ra để bắt mọi người nhận được nó sai, chứ không phải bắt họ nhận được nó ngay. Các đặc tính của người mua hàng bí ẩn nên được để thưởng cho nhân viên phục vụ tốt, không gọt giũa chúng cho người nghèo. Nhân viên các thành viên vì vậy không nên được xác định trong mua sắm bí ẩn báo cáo trừ khi nó đang ở trong một ánh sáng tích cực.
đang được dịch, vui lòng đợi..
