1. Preparation. Define key implemen

1. Preparation. Define key implementation factors
Zairi (1997) 2. Select the process
3. Describe and document the process
4. Process quantification
5. Selection of improvement opportunities
6. Improvement implementation
Guha et al. (1997)
Ala¨nge and Steiber (2009)
Business process change Phase 1. Changing the environment. Find the relationship between
strategic initiatives, learning ability, information technology and
organizational culture
Phase 2. Management of PCBs. Managing processes and managing
change
Phase 3. Impact of PCBs in organizational performance. Improve
processes, quality of life for employees and customer satisfaction

Kết quả (Việt) 1:

1. chuẩn bị. Xác định các yếu tố chủ chốt thực hiệnZairi (1997) 2. Chọn trình3. Mô tả và tài liệu trong quá trình4. quy trình định lượng5. lựa chọn cơ hội cải tiến6. cải thiện thực hiệnGuha et al. (1997)Ala¨nge và Steiber (2009)Quá trình kinh doanh thay đổi giai đoạn 1. Thay đổi môi trường. Tìm mối quan hệ giữasáng kiến chiến lược, học hỏi khả năng, công nghệ thông tin vàvăn hóa tổ chứcGiai đoạn 2. Quản lý PCBs. quản lý quy trình và quản lýthay đổiGiai đoạn 3. Tác động của PCBs trong tổ chức thực hiện. Cải thiệnquy trình, chất lượng cuộc sống cho nhân viên và khách hàng hài lòng

Kết quả (Việt) 2:

1. Chuẩn bị. Xác định thực hiện chính yếu tố
Zairi (1997) 2. Chọn trình
3. Mô tả và tài liệu về quá trình
4. Quy trình xác định số lượng
5. Lựa chọn các cơ hội cải tiến
6. Thực hiện cải
Guha et al. (1997)
alange và Steiber (2009)
Quá trình kinh doanh thay đổi giai đoạn 1. Thay đổi môi trường. Tìm mối quan hệ giữa
các sáng kiến chiến lược, khả năng học tập, công nghệ thông tin và
văn hóa tổ chức
giai đoạn 2. Quản lý PCB. Quy trình quản lý và quản lý
sự thay đổi
giai đoạn 3. Tác động của PCBs trong hoạt động của tổ chức. Cải thiện
quy trình, chất lượng cuộc sống cho người lao động và sự hài lòng của khách hàng