When serving the public by providin

When serving the public by providing a good or service, companies should be willing to take and address criticism and complaints along with accepting praise. Businesses thrive on customer satisfaction, which translates to repeat business and good word of mouth. With this in mind, it makes excellent business sense for companies to strive to find and make consistent use of sterling customer service strategies.
Make Employees an Integral Part of the Strategy
Employees will be on the front line in receiving telephone calls or meeting with customers with various concerns. Therefore your employees must understand the company's vision regarding customer service and comply with it to the best of their ability. Providing employees with the appropriate skills, training, information and supervisory support that they need will help instill confidence and cooperation so that everyone is working for the achievement and maintenance of customer satisfaction. Some attributes that customer service employees need to in order to succeed include good listening, speaking and writing skills, as well as the ability to remain calm, polite and reassuring under pressure. Acknowledging and rewarding employees' ability to be a part of the company's vision of a strong customer service strategy will further reinforce their behavior; it will help them to feel like a part of the process and that their valuable skills are appreciated. Merit-pay increases and promotions are just two ways companies can show their appreciation for employees' hard work and dedication.

Resolve Complaints Quickly
Moving to resolve customer problems quickly, efficiently and courteously leaves the best impression and makes the customer feel that his business is appreciated. Resolving complaints swiftly -- and to the customer's satisfaction -- also saves money in the long run by not prolonging an easily resolvable issue and instilling customer confidence.

Seek Customer Feedback
Companies should be willing to listen to complaints and even welcome constructive criticism, since understanding flaws can help companies to improve their product or service. Any form of feedback can only help companies assess their customers' satisfaction and likelihood to do business with them again. One way to obtain this information would be to send out comment cards or customer surveys. Ask the customer if the product met his needs, how he would improve the product and if he would make a purchase from the company again or recommend the company to a friend. It is important to keep in mind that customers' needs and desires are not static, so companies must frequently repeat the process of soliciting feedback. This can easily be done by way of the company's website with a "feedback" feature.

Market the Customer Service Strategy
Companies should be proud of their commitment to customer satisfaction and make sure it is a well-known fact about their operations. Promoting devotion to customer satisfaction through the company's website, direct mail, print and/or television or radio advertisement further communicates the company's priority of a strong customer service strategy.

Kết quả (Việt) 1:

Khi phục vụ công chúng bằng cách cung cấp một tốt hoặc dịch vụ, công ty nên sẵn sàng chấp nhận và địa chỉ những lời chỉ trích và khiếu nại cùng với việc chấp nhận lời khen ngợi. Các doanh nghiệp phát triển mạnh trên sự hài lòng khách hàng, mà dịch để lặp lại kinh doanh và tốt từ của miệng. Với điều này trong tâm trí, nó làm cho tinh thần kinh doanh tuyệt vời cho các công ty phấn đấu để tìm và thực hiện phù hợp sử dụng của sterling khách hàng dịch vụ chiến lược.Làm cho nhân viên một phần của chiến lượcNhân viên sẽ trên đường phía trước trong cuộc gọi điện thoại nhận tin nhắn hoặc cuộc họp với các khách hàng với mối quan tâm khác nhau. Do đó nhân viên của bạn phải hiểu tầm nhìn của công ty liên quan đến dịch vụ khách hàng và tuân theo nó để là tốt nhất khả năng của mình. Cung cấp nhân viên với kỹ năng phù hợp, đào tạo, thông tin và hỗ trợ Giám sát cần giúp thấm nhuần sự tự tin và hợp tác vì vậy mà mọi người đang làm việc để đạt được và duy trì sự hài lòng của khách hàng. Một số thuộc tính khách hàng dịch vụ nhân viên cần để thành công bao gồm tốt nghe, nói và viết kỹ năng, cũng như khả năng duy trì bình tĩnh, lịch sự và yên tâm dưới áp lực. Công nhận và khen thưởng nhân viên khả năng là một phần của công ty tầm nhìn chiến lược Dịch vụ khách hàng mạnh mẽ sẽ tiếp tục củng cố hành vi của họ; nó sẽ giúp họ cảm thấy như một phần của quá trình và kỹ năng có giá trị của họ được đánh giá cao. Trả tiền bằng khen tăng và chương trình khuyến mãi là chỉ có hai cách công ty có thể hiển thị của họ đánh giá cao cho công việc khó khăn của nhân viên và sự cống hiến.Giải quyết khiếu nại nhanh chóngDi chuyển để giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả và lịch sự để lại ấn tượng tốt nhất và làm cho khách hàng cảm thấy rằng kinh doanh của ông được đánh giá cao. Giải quyết khiếu nại nhanh chóng - và sự hài lòng của khách hàng--cũng tiết kiệm tiền trong thời gian dài do không kéo dài một vấn đề một cách dễ dàng resolvable và instilling khách hàng tự tin.Tìm kiếm thông tin phản hồi khách hàngCông ty nên sẵn sàng để nghe khiếu nại và thậm chí chào mừng những lời chỉ trích xây dựng, vì hiểu sai sót có thể giúp các công ty để cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Bất kỳ hình thức thông tin phản hồi chỉ có thể giúp công ty đánh giá sự hài lòng của khách hàng của họ và khả năng để làm kinh doanh với họ một lần nữa. Một cách để có được thông tin này sẽ là gửi ra ngoài bình luận thẻ hoặc khảo sát ý kiến khách hàng. Yêu cầu khách hàng nếu sản phẩm đáp ứng nhu cầu của mình, làm thế nào ông sẽ cải thiện sản phẩm và nếu ông sẽ làm cho một sự mua hàng từ công ty một lần nữa hoặc giới thiệu công ty cho một người bạn. Nó là quan trọng để giữ trong tâm trí của khách hàng mà nhu cầu và mong muốn không tĩnh, do đó, công ty thường xuyên phải lặp lại quá trình mời phản hồi. Điều này có thể dễ dàng được thực hiện theo cách của trang web của công ty với một tính năng "phản hồi".Thị trường chiến lược Dịch vụ khách hàngCông ty nên được tự hào về cam kết của mình để sự hài lòng của khách hàng và đảm bảo rằng đó là một thực tế nổi tiếng về hoạt động của họ. Thúc đẩy lòng tận tụy với sự hài lòng của khách hàng thông qua website của công ty, thư trực tiếp, in hoặc truyền hình hoặc radio quảng cáo hơn nữa liên lạc công ty ưu tiên chiến lược Dịch vụ khách hàng mạnh mẽ.

Kết quả (Việt) 2:

Khi phục vụ công chúng bằng cách cung cấp một dịch vụ tốt, các công ty nên sẵn sàng chấp nhận và giải quyết khiếu nại chỉ trích và cùng với việc chấp nhận lời khen ngợi. Các doanh nghiệp phát triển mạnh về sự hài lòng của khách hàng, có dịch để kinh doanh lặp lại và lời tốt đẹp của miệng. Với điều này trong tâm trí, nó làm cho tinh thần kinh doanh tuyệt vời cho các công ty phấn đấu để tìm và sử dụng phù hợp các chiến lược dịch vụ khách hàng sterling.
Làm nhân viên một phần của Chiến lược
nhân viên sẽ được trên dòng phía trước trong việc tiếp nhận các cuộc gọi điện thoại hoặc gặp gỡ với khách hàng có mối quan tâm khác nhau. Vì vậy nhân viên của bạn phải hiểu được tầm nhìn về dịch vụ khách hàng của công ty và tuân thủ nó một cách tốt nhất khả năng của mình. Cung cấp nhân viên với các kỹ năng thích hợp, đào tạo, thông tin và hỗ trợ giám sát mà họ cần sẽ giúp lan truyền sự tự tin và hợp tác để tất cả mọi người đang làm việc để đạt được và duy trì sự hài lòng của khách hàng. Một số thuộc tính mà các nhân viên dịch vụ khách hàng cần để thành công bao gồm nghe tốt, kỹ năng nói và viết, cũng như khả năng giữ bình tĩnh, lịch sự và yên tâm dưới áp lực. Nhận thức và nhân viên đáng 'khả năng là một phần của tầm nhìn của công ty của một chiến lược dịch vụ khách hàng mạnh mẽ sẽ tiếp tục củng cố hành vi của mình; nó sẽ giúp họ cảm thấy như một phần của quá trình và kỹ năng có giá trị của họ được đánh giá cao. Merit-tăng lương và chương trình khuyến mãi chỉ là hai cách các công ty có thể thấy sự đánh giá của họ cho công việc khó khăn của người lao động và cống hiến.

Khiếu nại quyết nhanh chóng
di chuyển để giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả và lịch sự để lại ấn tượng tốt nhất và làm cho khách hàng cảm thấy rằng doanh nghiệp của ông được đánh giá cao. Giải quyết khiếu nại nhanh chóng - và sự hài lòng của khách hàng - cũng tiết kiệm tiền trong thời gian dài bởi không kéo dài là một vấn đề dễ dàng được giải quyết và thấm nhuần niềm tin của khách hàng.

Tìm kiếm khách hàng phản hồi
công ty nên sẵn sàng lắng nghe khiếu nại, phê bình xây dựng thậm chí hoan nghênh, vì sự hiểu biết sai sót có thể giúp các công ty cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Bất kỳ hình thức phản hồi chỉ có thể giúp các công ty đánh giá sự hài lòng và khả năng của khách hàng làm kinh doanh với họ một lần nữa. Một cách để có được thông tin này sẽ được gửi ra thẻ bình luận hoặc khảo sát khách hàng. Hãy hỏi khách hàng nếu sản phẩm đáp ứng nhu cầu của mình, làm thế nào ông sẽ cải thiện sản phẩm và nếu anh ta sẽ thực hiện mua hàng từ công ty lại hoặc đề nghị công ty cho một người bạn. Điều quan trọng là hãy nhớ rằng nhu cầu và mong muốn của khách hàng không phải là tĩnh, vì vậy công ty phải thường xuyên lặp lại quá trình mời phản hồi. Điều này có thể dễ dàng được thực hiện bằng cách trang web của công ty với một tính năng "phản hồi".

Thị trường các dịch vụ khách hàng Chiến lược
công ty nên tự hào về cam kết của họ với sự hài lòng của khách hàng và chắc chắn rằng nó là một thực tế nổi tiếng về hoạt động của mình. Thúc đẩy sự tận tâm với sự hài lòng của khách hàng thông qua trang web của công ty, thư trực tiếp, in và / hoặc truyền hình hoặc đài phát thanh quảng cáo tiếp tục giao tiếp ưu tiên của công ty của một chiến lược dịch vụ khách hàng mạnh mẽ. thế nào ông sẽ cải thiện sản phẩm và nếu anh ta sẽ thực hiện mua hàng từ công ty lại hoặc đề nghị công ty cho một người bạn. Điều quan trọng là hãy nhớ rằng nhu cầu và mong muốn của khách hàng không phải là tĩnh, vì vậy công ty phải thường xuyên lặp lại quá trình mời phản hồi. Điều này có thể dễ dàng được thực hiện bằng cách trang web của công ty với một tính năng "phản hồi". Thị trường các dịch vụ khách hàng Chiến lược công ty nên tự hào về cam kết của họ với sự hài lòng của khách hàng và chắc chắn rằng nó là một thực tế nổi tiếng về hoạt động của mình. Thúc đẩy sự tận tâm với sự hài lòng của khách hàng thông qua trang web của công ty, thư trực tiếp, in và / hoặc truyền hình hoặc đài phát thanh quảng cáo tiếp tục giao tiếp ưu tiên của công ty của một chiến lược dịch vụ khách hàng mạnh mẽ. thế nào ông sẽ cải thiện sản phẩm và nếu anh ta sẽ thực hiện mua hàng từ công ty lại hoặc đề nghị công ty cho một người bạn. Điều quan trọng là hãy nhớ rằng nhu cầu và mong muốn của khách hàng không phải là tĩnh, vì vậy công ty phải thường xuyên lặp lại quá trình mời phản hồi. Điều này có thể dễ dàng được thực hiện bằng cách trang web của công ty với một tính năng "phản hồi". Thị trường các dịch vụ khách hàng Chiến lược công ty nên tự hào về cam kết của họ với sự hài lòng của khách hàng và chắc chắn rằng nó là một thực tế nổi tiếng về hoạt động của mình. Thúc đẩy sự tận tâm với sự hài lòng của khách hàng thông qua trang web của công ty, thư trực tiếp, in và / hoặc truyền hình hoặc đài phát thanh quảng cáo tiếp tục giao tiếp ưu tiên của công ty của một chiến lược dịch vụ khách hàng mạnh mẽ. Điều quan trọng là hãy nhớ rằng nhu cầu và mong muốn của khách hàng không phải là tĩnh, vì vậy công ty phải thường xuyên lặp lại quá trình mời phản hồi. Điều này có thể dễ dàng được thực hiện bằng cách trang web của công ty với một tính năng "phản hồi". Thị trường các dịch vụ khách hàng Chiến lược công ty nên tự hào về cam kết của họ với sự hài lòng của khách hàng và chắc chắn rằng nó là một thực tế nổi tiếng về hoạt động của mình. Thúc đẩy sự tận tâm với sự hài lòng của khách hàng thông qua trang web của công ty, thư trực tiếp, in và / hoặc truyền hình hoặc đài phát thanh quảng cáo tiếp tục giao tiếp ưu tiên của công ty của một chiến lược dịch vụ khách hàng mạnh mẽ. Điều quan trọng là hãy nhớ rằng nhu cầu và mong muốn của khách hàng không phải là tĩnh, vì vậy công ty phải thường xuyên lặp lại quá trình mời phản hồi. Điều này có thể dễ dàng được thực hiện bằng cách trang web của công ty với một tính năng "phản hồi". Thị trường các dịch vụ khách hàng Chiến lược công ty nên tự hào về cam kết của họ với sự hài lòng của khách hàng và chắc chắn rằng nó là một thực tế nổi tiếng về hoạt động của mình. Thúc đẩy sự tận tâm với sự hài lòng của khách hàng thông qua trang web của công ty, thư trực tiếp, in và / hoặc truyền hình hoặc đài phát thanh quảng cáo tiếp tục giao tiếp ưu tiên của công ty của một chiến lược dịch vụ khách hàng mạnh mẽ. Điều này có thể dễ dàng được thực hiện bằng cách trang web của công ty với một tính năng "phản hồi". Thị trường các dịch vụ khách hàng Chiến lược công ty nên tự hào về cam kết của họ với sự hài lòng của khách hàng và chắc chắn rằng nó là một thực tế nổi tiếng về hoạt động của mình. Thúc đẩy sự tận tâm với sự hài lòng của khách hàng thông qua trang web của công ty, thư trực tiếp, in và / hoặc truyền hình hoặc đài phát thanh quảng cáo tiếp tục giao tiếp ưu tiên của công ty của một chiến lược dịch vụ khách hàng mạnh mẽ. Điều này có thể dễ dàng được thực hiện bằng cách trang web của công ty với một tính năng "phản hồi". Thị trường các dịch vụ khách hàng Chiến lược công ty nên tự hào về cam kết của họ với sự hài lòng của khách hàng và chắc chắn rằng nó là một thực tế nổi tiếng về hoạt động của mình. Thúc đẩy sự tận tâm với sự hài lòng của khách hàng thông qua trang web của công ty, thư trực tiếp, in và / hoặc truyền hình hoặc đài phát thanh quảng cáo tiếp tục giao tiếp ưu tiên của công ty của một chiến lược dịch vụ khách hàng mạnh mẽ.

Kết quả (Việt) 3:

Khi phục vụ công chúng cung cấp dịch vụ tốt hay khi công ty nên sẵn sàng chấp nhận và giải quyết khiếu nại và phê bình và nhận được khen ngợi.Doanh nghiệp dựa vào khách hàng hài lòng và rất phát triển, có nghĩa là công ty kinh doanh tốt, lặp lại và Buzz.Có một ý tưởng này, nó làm cho doanh nghiệp xuất sắc nhận, cố gắng tìm và đưa ra phù hợp cho công ty sử dụng bảng chiến lược dịch vụ khách hàng.Làm nhân viên trở thành một phần của chiến lượcNhân viên và khách hàng sẽ tiếp điện thoại hay họp với các khách hàng thân thiết.Vì vậy, cậu phải hiểu nhân viên của Công ty có ảo giác về dịch vụ khách hàng, và giữ nó có khả năng, năng lực của họ.Kỹ năng của nhân viên thích hợp để cung cấp thông tin và giám sát, huấn luyện, hỗ trợ, họ cần có thể giúp truyền niềm tin và hợp tác, khiến tất cả mọi người đều đang thực hiện và bảo vệ cho khách hàng được thỏa mãn.Nhân viên dịch vụ khách hàng cần vài thuộc tính tốt để có được thành công, bao gồm cả khả năng nghe, nói, viết, và giữ bình tĩnh, lịch sự, dưới áp lực của tập thể.Xác nhận khả năng của nhân viên công ty và phần thưởng là một hình ảnh mạnh mẽ của dịch vụ khách hàng là một phần trong chiến lược, sẽ được tăng cường thêm hành vi của họ, điều đó sẽ giúp họ cảm thấy như là một phần của quá trình, nó có giá trị là ca ngợi kỹ năng.Hiệu suất tăng lương và thăng chức chỉ theo 2 cách, công ty có thể hiển thị của họ với nhân viên làm việc chăm chỉ và sự hy sinh.Nhanh chóng giải quyết khiếu nại.Khách hàng đang nhanh chóng giải quyết vấn đề, để lại ấn tượng tốt nhất hiệu quả đất, làm cho khách hàng cảm thấy công việc của hắn là khen ngợi.Giải quyết khiếu nại. Nhanh chóng và sự hài lòng của khách hàng, cũng tiết kiệm. Không dễ để giải quyết vấn đề trong thời gian dài, dài truyền tin tiền của khách hàng.Tìm kiếm khách hàng phản hồi củaCông ty nên sẵn sàng nghe khiếu nại, thậm chí còn chào đón những lời góp ý xây dựng, vì biết rõ những khiếm khuyết có thể giúp công ty cải thiện sản phẩm của họ hoặc dịch vụ.Bất cứ hình thức thông tin phản hồi đều chỉ có thể giúp doanh nghiệp đánh giá sự hài lòng của khách hàng của họ và khả năng, một lần nữa làm ăn với họ.Nhận được thông tin này một cách là thẻ hay khách hàng gửi bình luận điều tra.Hỏi khách hàng nếu sản phẩm đáp ứng nhu cầu của hắn, hắn sẽ thế nào nếu anh ta sẽ cải tiến sản phẩm, công ty mua lại từ công ty hoặc cho người bạn giới thiệu.Điều quan trọng là phải nhớ, nhu cầu của khách hàng mong muốn và không cố định, cho nên doanh nghiệp phải thường xuyên lặp đi lặp lại quá trình hỏi thông tin phản hồi.Nó có thể dễ dàng thông qua trang web của Công ty đã cách chức năng với "phản hồi".Thị trường dịch vụ khách hàng chiến lượcCông ty phải làm hài lòng khách hàng của họ hứa hẹn tự hào, và đảm bảo rằng nó là một người thực, việc làm ăn của họ.Thông qua trang web của Công ty trực tiếp thư, in ấn và / hoặc truyền hình phát sóng quảng cáo hay khuyến khích sự hài lòng của khách hàng, với đóng góp của Công ty truyền thêm mạnh mẽ chiến lược ưu tiên phục vụ khách hàng.