Dear Mr./Mrs (name), My (husband/fr

Dear Mr./Mrs (name),

My (husband/friend etc) and I were recently guests at the (name of the hotel) for (2 weeks etc.) during our trip around (the world etc.) (for/during our honeymoon).

We were highly recommended the (Beach Side) Hotel by friends who had stayed there last year on their honeymoon. We also did our own research before deciding where to stay and your website is beautifully presented with wonderful photos of the (resort/hotel) and there are several positive reviews on the web which helped us make our final choice and decision. We felt confident that in choosing a hotel which came highly praised from our close friends as well as winning us over via your website and it's reviews online, was sure to be the vacation we were hoping for.

We were reassured at the time of booking that we were to be in one of the newly renovated rooms on the quiet side of the hotel.
Upon Check-In, we were told that due to an unexpected over booking, we had to be moved to another room, room number (304) and that should something free up during our stay that we would be able to move if we wished.

The room was certainly one of the older, un-renovated rooms located (details of orientation in the building) which meant that we heard (details of what was so noisy) until all hours of the night including (more details of noise disturbance).
The room itself was also really quite dirty and seemed to have been perhaps unused for quite some time; there was a constant damp and mould like smell in the room that gave my wife a headache after the first night.

We complained and were assured that we would be moved into another room but each day went by with no rooms available for us and we ended up staying in the same room for the rest of our stay.

The entire experience ruined our entire vacation/honeymoon and we will never be going back to your hotel or recommending it to any of our friends.

The room was not at all what we booked and had we have known the state of both the room and the level of noise outside our windows we would have never chosen to stay at your hotel.

We would like a refund for our total stay.
We feel that we were completely miss-led via your website, booking process and the very positive feedback that we had received from our friends.

Kết quả (Việt) 1:

Kính gửi ông/bà (tên), (Chồng/bạn bè của tôi etc) và tôi đã gần đây tại (tên của khách sạn) (2 tuần vv) trong chuyến đi của chúng tôi xung quanh (thế giới v.v..) (đối với/trong Phòng Trăng chúng tôi).Chúng tôi rất được khuyến khích khách sạn (bên bãi biển) bởi bạn bè những người đã ở đó năm cuối tuần trăng mật của họ. Chúng tôi cũng đã nghiên cứu riêng của chúng tôi trước khi quyết định nơi để ở lại và trang web của bạn được trình bày đẹp mắt với các hình ảnh tuyệt vời của (resort/khách sạn) và có rất nhiều đánh giá tích cực trên trang web này đã giúp chúng tôi làm cho sự lựa chọn cuối cùng và quyết định của chúng tôi. Chúng tôi cảm thấy tự tin rằng trong việc lựa chọn một khách sạn mà đến cao khen ngợi từ bạn bè thân thiết của chúng tôi cũng như các chiến thắng chúng ta qua qua trang web của bạn và đánh giá nó trực tuyến, là chắc chắn sẽ là các kỳ nghỉ, chúng tôi đã hy vọng.Chúng tôi đã yên tâm ở thời điểm đặt phòng mà chúng tôi đã được tại một trong các phòng mới được tân trang lại bên yên tĩnh của khách sạn. Khi nhận phòng, chúng tôi đã nói rằng do một bất ngờ trên đây, chúng tôi đã có thể di chuyển vào một căn phòng, số phòng (304) và rằng cần một cái gì đó miễn phí lên trong suốt thời gian của chúng tôi mà chúng tôi sẽ có thể di chuyển nếu chúng ta muốn. Phòng chắc chắn là một trong những cũ, chưa được cải tạo lại phòng nằm (thông tin chi tiết về định hướng trong việc xây dựng) có nghĩa là chúng ta nghe nói (thông tin chi tiết của những gì đã như vậy ồn ào) cho đến khi tất cả các giờ ban đêm bao gồm (thêm chi tiết của sự xáo trộn tiếng ồn). Phòng riêng của mình cũng thực sự khá bẩn và dường như đã có lẽ không sử dụng một thời gian khá; đã có một thường xuyên ẩm ướt và khuôn như mùi trong phòng đã cho vợ tôi bị đau đầu sau đêm đầu tiên.Chúng tôi phàn nàn và được đảm bảo rằng chúng tôi sẽ được chuyển vào một căn phòng khác, nhưng mỗi ngày đã đi theo với không có phòng có sẵn cho chúng tôi và chúng tôi đã kết thúc ở trong cùng một phòng cho phần còn lại của chúng tôi. Hủy hoại toàn bộ kinh nghiệm của chúng tôi toàn bộ nghỉ/Phòng Trăng và chúng tôi sẽ không bao giờ được đi lại cho khách sạn của bạn hoặc giới thiệu nó cho bất cứ bạn bè của chúng tôi. Phòng đã không ở tất cả những gì chúng tôi đặt và đã có chúng tôi đã biết đến bang của cả phòng và mức độ tiếng ồn bên ngoài cửa sổ của chúng tôi, chúng tôi sẽ không bao giờ chọn ở khách sạn của bạn. Chúng tôi xin hoàn lại tiền cho chúng tôi ở tất cả. Chúng tôi cảm thấy rằng chúng tôi đã hoàn toàn bỏ lỡ-dẫn thông qua trang web của bạn, đây quá trình và phản hồi rất tích cực mà chúng tôi đã nhận được từ bạn bè của chúng tôi.