Hoạt động là một phần của tổ chức như, đó là có liên quan với sự biến đổi của một loạt các
yếu tố đầu vào đầu ra yêu cầu (dịch vụ) có mức chất lượng cần thiết. Quản lý là một quá trình,
trong đó kết hợp và biến đổi các nguồn lực được sử dụng trong các hệ thống phụ hoạt động của các tổ chức
thành các dịch vụ giá trị gia tăng trong một cách có kiểm soát theo các chính sách của tổ chức
đang được dịch, vui lòng đợi..