5. M anagerial implicationsBased on

5. M anagerial implications
Based on the empirical findings of the present study, it is apparent that priority should be given to certain
areas with respect to the improvement of service improvement.More specifically,
the following observations can be made:
• The divergence between customer evaluation and manager perceptionssuggests that the latterare not fully aware of the weak and strong points of their branches. Hence, evaluation via collecting empirical data from customers should be among the first actions of the management team.

Kết quả (Việt) 1:

5. M anagerial ý nghĩaDựa trên những phát hiện thực nghiệm nghiên cứu hiện nay, nó là rõ ràng rằng ưu tiên nên cho nhất địnhlĩnh vực liên quan đến việc cải thiện dịch vụ cải tiến. Cụ thể hơn,Các quan sát có thể được thực hiện:• Việc phân kỳ giữa các khách hàng đánh giá và quản lý perceptionssuggests mà latterare không hoàn toàn nhận thức được những yếu kém và mạnh mẽ điểm của chi nhánh của họ. Do đó, đánh giá thông qua thu thập dữ liệu thực nghiệm từ khách hàng nên trong số các hành động đầu tiên của đội ngũ quản lý.

Kết quả (Việt) 2:

5. M tác anagerial
Dựa trên các kết quả thực nghiệm của nghiên cứu này, nó là rõ ràng rằng cần ưu tiên cho một số
lĩnh vực liên quan đến việc cải thiện dịch vụ improvement.More cụ thể,
các quan sát sau đây có thể được thực hiện:
• Sự bất đồng giữa khách hàng đánh giá và quản lý perceptionssuggests rằng latterare không nhận thức đầy đủ những điểm mạnh và yếu của chi nhánh. Do đó, đánh giá thông qua việc thu thập dữ liệu thực nghiệm từ các khách hàng nên là những hành động đầu tiên của đội ngũ quản lý.