Monitoring in the WorkplaceThere ma

Monitoring in the Workplace
There may be only 11 players on the pitch during a match, but the Blackburn Rovers Football Club in the UK employs more than 800 people. As with any modern organization, computers are at the heart of running an efficient business. Most of the club’s computers are housed with the administration department at the Ewood Park office, but others can be found at the club’s training center and soccer academy.
The club decided to install a software product called Spector 360, which it obtained from the Manchester-based company Snapguard. According to Snapguard’s sales literature, the product enables company-wide monitoring of employee PC and Internet usage. Previously, the club had tried to introduce an acceptable use policy (AUP), but initial discussions with employees stalled, and the policy was never implemented. Early trials of Spector 360 showed that some employees were abusing the easygoing nature of the workplace to spend most of their day surfing the Web, using social networking sites, and taking up a huge amount of bandwidth for downloads.
Before officially implementing the monitoring software, the AUP was resurrected. The policy was also made part of the terms and conditions of employment. Understandably, some employees were annoyed at the concept of being watched, but the software was installed anyway. According to Ben Hayler, senior systems administrator at Blackburn Rovers, Spector 360 has definitely restored order, increasing productivity and reducing activity on non-business apps.
Reports provided by Spector 360 can show managers the following: excessive use of Facebook, Twitter, and other social networking sites; visits to adult sites or shopping sites; use of chat services; the printing or saving of confidential information; and staff login and logout times. Managers can also use the software to drill-down to look at patterns of usage, generate screen snapshots, or even log individual keystrokes.
The software can also be used to benefit employees. For example, because it can log exactly what an employee is doing, the system can help in staff training and troubleshooting, because it is easy to track exactly what caused a particular problem to occur.
Another important benefit of the software is that it helps the club to stay compliant with the Payment Card Industry (PCI) Data Security Standard. PCI standards require access to credit card information.
As Spector 360 tracks and records all data to do with credit card transactions, the information can be easily recovered.
However, what is the wider view of the monitoring of employees in the workplace? According to the Citizens Advice Bureau (a free information and advice service for UK residents), the following are some of the ways that employers monitor their employees in the workplace: recording the workplace on CCTV cameras, opening mail or e-mail, using automated software to check e-mail, checking telephone logs or recording telephone calls, checking logs of Web sites visited, videoing outside the workplace, getting information from credit reference agencies, and collecting information from point-of-sale terminals.
Although this list may look formidable, there is no argument that the employer has a right to ensure that his or her employees are behaving in a manner that is not illegal or harmful to the company. However, under UK data protection law, the employer must ensure that the monitoring is justified and take into account any negative effects the monitoring may have on staff. Monitoring for the sake of it is not allowed. Secret monitoring without employees’ knowledge is usually illegal.
In a case that went before the European Court of Human Rights in 2007 (Copeland v. the United Kingdom), Ms. Copeland, who was an employee of Carmarthenshire College, claimed that her privacy had been violated. She was a personal assistant to the principal and also worked closely with the deputy principal, who instigated monitoring and analysis of her telephone bills, Web sites visited, and e-mail communication. The deputy principal wanted to determine whether Copeland was making excessive use of the college’s services. The European Court ruled in her favor, stating that her personal Internet usage was deemed to be under the definitions of the Convention for the Protection of Rights, covered as “private life.”
The major fault of Carmarthenshire College was in not having a usage policy in place. Employers and employees should have an agreed-upon policy as part of the contract of employment that clarifies what is and is not acceptable computer usage in the workplace. The employer can then follow normal disciplinary procedures if an employee is using workplace equipment in a manner that is not permitted in the contract of employment.
Whatever the legal situation, it is clear where potential problems can occur in the workplace regarding information technology use. An e-mail, once sent, becomes a legally published document that can be produ

Kết quả (Việt) 1:

Giám sát tại nơi làm việcCó thể có chỉ 11 cầu thủ trên sân trong trận đấu, nhưng Blackburn Rovers Football Club ở Anh sử dụng hơn 800 người. Như với bất kỳ tổ chức hiện đại, máy tính có ở trung tâm của hoạt động kinh doanh hiệu quả. Hầu hết các máy tính của câu lạc bộ đang nằm khoa quản trị văn phòng Ewood Park, nhưng những người khác có thể được tìm thấy tại Trung tâm huấn luyện của câu lạc bộ và học viện bóng đá.Câu lạc bộ đã quyết định cài đặt một sản phẩm phần mềm được gọi là Spector 360, mà nó thu được từ Manchester dựa trên công ty Snapguard. Theo Snapguard của văn học bán hàng, sản phẩm cho phép công ty toàn giám sát nhân viên máy tính và sử dụng Internet. Trước đó, câu lạc bộ đã cố gắng để giới thiệu một chính sách sử dụng chấp nhận được (AUP), nhưng ban đầu các cuộc thảo luận với nhân viên bị đình trệ, và các chính sách không bao giờ được thực hiện. Các thử nghiệm đầu tiên của Spector 360 cho thấy rằng một số nhân viên đã lợi dụng sự dễ dãi của nơi làm việc để dành phần lớn trong ngày của họ, Lướt Web, bằng cách sử dụng các trang web mạng xã hội và chiếm một số lượng lớn của các băng thông cho phép tải về.Trước khi chính thức triển khai thực hiện phần mềm theo dõi, AUP đã được hồi sinh. Chính sách cũng đã là một phần của các điều khoản và điều kiện làm việc. Dễ hiểu, một số nhân viên đã khó chịu ở khái niệm đang được theo dõi, nhưng phần mềm đã được cài đặt nào. Theo Ben Hayler, người quản trị hệ thống cao cấp tại Blackburn Rovers, Spector 360 chắc chắn đã khôi phục trật tự, tăng năng suất và giảm các hoạt động trên không phải là doanh nghiệp ứng dụng.Báo cáo được cung cấp bởi Spector 360 có thể hiển thị các nhà quản lý như sau: sử dụng quá nhiều của Facebook, Twitter và các trang web mạng xã hội khác; lượt truy cập vào các trang web dành cho người lớn hoặc các trang web mua sắm; sử dụng các dịch vụ chat. in ấn hoặc tiết kiệm thông tin bí mật; và thời gian đăng nhập và đăng xuất của nhân viên. Nhà quản lý cũng có thể sử dụng phần mềm để khoan xuống để nhìn vào các mô hình sử dụng, tạo ra các bức ảnh chụp màn hình hoặc thậm chí đăng nhập cá nhân các tổ hợp phím.Phần mềm cũng có thể được sử dụng để có lợi cho nhân viên. Ví dụ, bởi vì nó có thể đăng nhập chính xác một nhân viên đang làm gì, các hệ thống có thể giúp nhân viên đào tạo và giải đáp thắc mắc, bởi vì nó rất dễ dàng để theo dõi chính xác những gì gây ra một vấn đề cụ thể xảy ra.Một lợi ích quan trọng khác của phần mềm là nó giúp câu lạc bộ để ở phù hợp với tiêu chuẩn bảo mật ngành công nghiệp thẻ thanh toán (PCI) dữ liệu. Tiêu chuẩn PCI yêu cầu truy cập thông tin thẻ tín dụng.Như Spector 360 theo dõi và ghi lại tất cả các dữ liệu để làm với các giao dịch thẻ tín dụng, các thông tin có thể được phục hồi một cách dễ dàng.Tuy nhiên, quan điểm rộng lớn hơn của giám sát của nhân viên tại nơi làm việc là gì? Theo công dân tư vấn Cục (một miễn phí thông tin và tư vấn dịch vụ cho cư dân UK), sau đây là một số cách sử dụng lao động giám sát của nhân viên tại nơi làm việc: ghi nơi làm việc trên máy ảnh CCTV, mở thư hoặc e-mail, bằng cách sử dụng các phần mềm tự động kiểm tra thư điện tử, kiểm tra điện thoại bản ghi hoặc ghi âm các cuộc gọi điện thoại, kiểm tra các bản ghi trang Web truy cập, videoing bên ngoài nơi làm việc , thông tin nhận được từ tín dụng tài liệu tham khảo các cơ quan, và thu thập thông tin từ point-of-sale thiết bị đầu cuối.Mặc dù danh sách này có thể nhìn ghê gớm, đó là không có tranh luận rằng nhà tuyển dụng có bản quyền để đảm bảo rằng nhân viên của mình hành xử một cách không phải là bất hợp pháp hoặc có hại cho công ty. Tuy nhiên, theo luật pháp bảo vệ dữ liệu UK, nhà tuyển dụng phải đảm bảo rằng việc giám sát là hợp lý và đưa vào tài khoản bất kỳ tác động tiêu cực, giám sát có thể có về nhân viên. Giám sát vì lợi ích của nó không được cho phép. Giám sát bí mật mà không có kiến thức của nhân viên là bất hợp pháp thông thường.Trong trường hợp đã đi trước khi tòa án châu Âu về nhân quyền năm 2007 (Copeland v. Vương Quốc Anh), bà Copeland, những người đã là một nhân viên của trường cao đẳng Carmarthenshire, tuyên bố về quyền riêng tư của cô đã bị vi phạm. Bà là một trợ lý cá nhân để hiệu trưởng và cũng làm việc chặt chẽ với phó hiệu trưởng, người xúi giục giám sát và phân tích của các hóa đơn điện thoại của mình, các trang Web truy cập, và e-mail liên lạc. Phó hiệu trưởng muốn để xác định liệu Copeland đã làm cho sử dụng quá nhiều dịch vụ của trường cao đẳng. Tòa án châu Âu đã cai trị trong lợi của mình, nói rằng việc sử dụng Internet cá nhân của mình coi là theo định nghĩa của công ước bảo vệ quyền lợi, bao gồm như là "cuộc sống riêng tư."Lỗi Carmarthenshire College, chính là không có một chính sách sử dụng tại chỗ. Sử dụng lao động và người lao động cần phải có một thỏa thuận chính sách như là một phần của hợp đồng làm việc mà làm rõ những gì và không phải là sử dụng chấp nhận được máy tính ở nơi làm việc. Nhà tuyển dụng có thể sau đó làm theo các thủ tục xử lý kỷ luật bình thường nếu một nhân viên đang sử dụng thiết bị môi trường làm việc trong một cách mà không được phép trong hợp đồng làm việc.Tình trạng pháp lý bất cứ điều gì, nó là rõ ràng mà vấn đề tiềm năng có thể xảy ra trong công việc liên quan đến việc sử dụng công nghệ thông tin. Một e-mail, một lần gửi, trở thành một tài liệu được công bố có hiệu lực pháp có thể lĩnh

Kết quả (Việt) 2:

Giám sát tại nơi làm việc
có thể được chỉ có 11 cầu thủ trên sân trong suốt trận đấu, nhưng các câu lạc bộ bóng đá Blackburn Rovers ở Anh có hơn 800 người. Như với bất kỳ tổ chức hiện đại, máy tính là trung tâm của hoạt động kinh doanh hiệu quả. Hầu hết các máy tính của câu lạc bộ được đặt với bộ phận hành chính tại văn phòng Ewood Park, nhưng những người khác có thể được tìm thấy tại các câu lạc bộ trung tâm đào tạo bóng đá và học viện.
Các câu lạc bộ quyết định cài đặt một sản phẩm phần mềm được gọi Spector 360, mà nó thu được từ Manchester- công ty có trụ sở Snapguard. Theo tài liệu bán hàng Snapguard của, các sản phẩm cho phép giám sát toàn công ty máy tính của nhân viên và sử dụng Internet. Trước đó, CLB đã cố gắng giới thiệu một chính sách sử dụng chấp nhận được (AUP), nhưng các cuộc thảo luận ban đầu với các nhân viên bị đình trệ, và chính sách chưa bao giờ được thực hiện. Thử nghiệm ban đầu của Spector 360 cho thấy rằng một số nhân viên đã lợi dụng tính chất dễ chịu của nơi làm việc dành phần lớn trong ngày của họ lướt web, sử dụng các trang web mạng xã hội, và chiếm một lượng lớn băng thông download.
Trước khi chính thức triển khai phần mềm giám sát, AUP được hồi sinh. Chính sách này cũng đã được thực hiện một phần của các điều khoản và điều kiện làm việc. Có thể hiểu, một số nhân viên là khó chịu với các khái niệm đang được theo dõi, nhưng các phần mềm đã được cài đặt nào. Theo Ben Hayler, quản trị các hệ thống cao cấp tại Blackburn Rovers, Spector 360 đã chắc chắn phục hồi trật tự, tăng năng suất và giảm hoạt động trên các ứng dụng không kinh doanh.
Các báo cáo được cung cấp bởi Spector 360 có thể hiển thị các nhà quản lý như sau: sử dụng quá nhiều Facebook, Twitter, và khác các trang web mạng xã hội; thăm các trang web người lớn hoặc các trang web mua sắm; sử dụng dịch vụ chat; việc in ấn hoặc tiết kiệm của các thông tin bí mật; và đăng nhập đội ngũ nhân viên và đăng xuất lần. Các nhà quản lý cũng có thể sử dụng phần mềm để khoan xuống để tìm các mẫu sử dụng, tạo ra các bức ảnh chụp màn hình, hoặc thậm chí đăng các tổ hợp phím cá nhân.
Phần mềm này cũng có thể được sử dụng để mang lại lợi ích người lao động. Ví dụ, bởi vì nó có thể đăng nhập chính xác những gì một nhân viên đang làm, hệ thống có thể giúp đỡ trong việc đào tạo nhân viên và xử lý sự cố, bởi vì nó rất dễ dàng để theo dõi chính xác những gì gây ra một vấn đề cụ thể để xảy ra.
Một lợi ích quan trọng của phần mềm này là nó giúp các câu lạc bộ luôn tuân thủ với các ngành công nghiệp thẻ thanh toán (PCI) Tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu. Tiêu chuẩn PCI yêu cầu truy cập thông tin thẻ tín dụng.
Như Spector 360 bài hát và ghi lại tất cả các dữ liệu để làm với các giao dịch thẻ tín dụng, thông tin có thể dễ dàng phục hồi.
Tuy nhiên, quan điểm rộng lớn hơn của các giám sát của nhân viên tại nơi làm việc là gì? Theo Văn phòng Tư vấn Công dân (một thông tin và tư vấn dịch vụ miễn phí cho cư dân Vương quốc Anh), sau đây là một số trong những cách mà nhà tuyển dụng giám sát nhân viên của họ tại nơi làm việc: ghi nơi làm việc trên các máy ảnh CCTV, mở thư hoặc e-mail, sử dụng tự động phần mềm để kiểm tra e-mail, kiểm tra các bản ghi điện thoại hoặc ghi âm các cuộc gọi điện thoại, kiểm tra các bản ghi của các trang web truy cập, videoing ngoài nơi làm việc, nhận được thông tin từ các cơ quan tham khảo tín dụng, và thu thập thông tin từ point-of-bán thiết bị đầu cuối.
Mặc dù danh sách này có thể nhìn ghê gớm, không có lý luận rằng sử dụng lao động có quyền để đảm bảo rằng nhân viên của mình đang hành xử theo cách mà không phải là bất hợp pháp hoặc có hại cho công ty. Tuy nhiên, theo luật bảo vệ dữ liệu Anh, sử dụng lao động phải đảm bảo rằng việc giám sát là hợp lý và đưa vào tài khoản bất kỳ tác động tiêu cực giám sát có thể có về nhân viên. Giám sát vì lợi ích của nó không được cho phép. Giám sát bí mật mà không cần kiến thức của người lao động thường là bất hợp pháp.
Trong trường hợp đó đi trước khi Tòa án Nhân quyền Châu Âu năm 2007 (Copeland v. Vương quốc Anh), bà Copeland, từng là nhân viên của Carmarthenshire College, tuyên bố rằng sự riêng tư của cô đã có bị vi phạm. Cô là một trợ lý riêng cho hiệu trưởng và cũng đã làm việc chặt chẽ với các phó hiệu trưởng, người xúi giục theo dõi và phân tích các hóa đơn điện thoại của mình, trang web truy cập, và thông tin liên lạc e-mail. Các phó hiệu trưởng muốn để xác định xem Copeland đã tận dụng quá mức các dịch vụ của trường đại học. Tòa án Châu Âu phán quyết ủng hộ cô, nói rằng việc sử dụng Internet cá nhân của cô được coi là dưới các định nghĩa của Công ước về bảo hộ các quyền, phủ là "cuộc sống riêng tư".
Các lỗi nghiêm trọng của Carmarthenshire College là trong không có một chính sách sử dụng tại chỗ. Sử dụng lao động và người lao động cần phải có một thỏa thuận chính sách như một phần của hợp đồng lao động làm rõ những gì được và không phải là sử dụng máy tính chấp nhận được tại nơi làm việc. Sau đó người sử dụng lao động có thể làm theo các thủ tục kỷ luật bình thường nếu một nhân viên sử dụng thiết bị nơi làm việc một cách mà không được cho phép trong hợp đồng lao động.
Dù tình trạng pháp lý, rõ ràng, nơi vấn đề tiềm ẩn có thể xảy ra tại nơi làm việc về việc sử dụng công nghệ thông tin. Một e-mail, một lần gửi, sẽ trở thành một tài liệu được xuất bản hợp pháp có thể được produ