Lựa chọn mẫu:Mẫu được lựa chọn vào chung căn cứ. Bảng câu hỏi khảo sát, đã được thực hiện bởi khách hàng của ngân hàng hiện đại để tăng hiệu lực và độ tin cậy của các phản ứng. Mẫu được chứa trên 120 khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại bán lẻ. Kể từ khi nghiên cứu này đã không có nghĩa là để đo lường khách hàng satisfactions liên quan đến bất kỳ ngân hàng cụ thể, người trả lời đã được ngẫu nhiên tiếp cận tại văn phòng, cơ sở giáo dục, Trung tâm đường và mua sắm. Mẫu được bao gồm bị của cả Nam và nữ, tuổi từ 20 năm cho những người đã nghỉ hưu, thu nhập từ 15000 đến trên 60000, sinh viên, các chuyên gia, nhà kinh doanh, và bà nội trợ, rút lui, và bằng cách sử dụng khách hàng dịch vụ ngân hàng hiện đại.
đang được dịch, vui lòng đợi..