- Văn bản
- Lịch sử
Research articlePatients' satisfact
Research article
Patients' satisfaction and opinions of their experiences during admission in a tertiary care hospital in Pakistan – a cross sectional study
Sardar Zakariya Imam*, Khezar Shahzada Syed, Syed Ahad Ali, Syed Umer Ali, Kiran Fatima, Marium Gill, Muhammad Ovais Hassan, Saad Hasan Hashmi, Maham T Siddiqi, Hadi Muhammad Khan and Omar Farooq Jameel
* Corresponding author: Sardar Z Imam zakariya.imam@gmail.com
Author Affiliations
Department of Community Health Sciences, Aga Khan University, Karachi, Pakistan
For all author emails, please log on.
BMC Health Services Research 2007, 7:161 doi:10.1186/1472-6963-7-161
The electronic version of this article is the complete one and can be found online at: http://www.biomedcentral.com/1472-6963/7/161
Received: 22 March 2007
Accepted: 3 October 2007
Published: 3 October 2007
© 2007 Imam et al.; licensee BioMed Central Ltd.
This is an Open Access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution License (http://creativecommons.org/licenses/by/2.0), which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.
Abstract
Background
It is often felt that developing countries need to improve their quality of healthcare provision. This study hopes to generate data that can help managers and doctors to improve the standard of care they provide in line with the wishes of the patients.
Methods
It was a cross sectional study carried out at a major tertiary care hospital of Karachi. Patients between the ages of 18 and 80 years admitted to the hospital for at least one day were included. Patients in the maternity, psychiatry and chemotherapy wards and those in the ICU/CCU were excluded. A pretested, peer reviewed translation of a validated patient satisfaction scale developed by the Picker Institute of Europe was administered.
Results
A total of 173 patients (response rate: 78.6 %) filled the questionnaire. Patient satisfaction was at levels comparable to European surveys for most aspects of hospital care. However, nearly half the patients (48%) felt they had to wait too long to get a bed in the hospital after presenting to the ER. 68.6% of the patients said that they were never asked for views on the quality of care provided. 20% of the patients did not find anyone in the staff to talk to about their worries and fears while 27.6% felt that they were given emotional support to only some extent. Up to one third of the patients said they were not provided enough information regarding their operative procedures beforehand.
Conclusion
Although several components of patient care equal the quality levels of the west, many sections require considerable improvement in order to improve health care provision. The healthcare team needs to get more involved with the patients, providing them greater support and keeping them informed and involved with their medical treatment. Efforts should be made to get regular feedback from the patients.
Background
Provision of services in line with the wishes and needs of patients is central to a humane health care system. Society has long acknowledged the importance of the views of public in developing the very services provided to them [1] and in the case of the health care system, patients have been found to be aware of health issues to the extent that they have been described as "expert witnesses" to the health care process [2,3]. Hence over the past decade there has been increasing realization of the need to take into account patient reports of their hospital experiences in the development of action plans for improvement of services, safety and care provided. It is suggested that efforts to improve health care will be wasted unless they reflect what patients want from the service [4].
A variety of methods have therefore been employed to assess the patients' preferences for care, evaluations of what occurred, or factual reports of care. Examples are questionnaires to assess patients' needs before a consultation with the clinician, shared decision making, focus groups with patients to include their views in clinical guidelines, and surveys among patients to provide feedback to care providers or the public [5,6].
Development of newer tools and techniques to assess patient opinion is an emerging trend around the globe with the UK Patient's Charter and the review of the NHS highlighting the need for providers of hospital care to assess and improve the quality of care they offer, and to continue expanding their use of questionnaires and surveys [7,8].
This trend, however, has still not picked up in developing countries like Pakistan, where most of the 'patient satisfaction studies' still focus on specific areas such as the emergency department [9], day care surgery [10] or family medicine sections of the hospital [11]. A study is thus required to survey patients' opinions of general aspects of inpatient care provided to them during admission. Such a study becomes even more important in light of the limited budget allocation to the health sector in Pakistan and the inability of many patients to afford expensive treatment modalities. Hence there is further need to prioritize spending and this study hopes to fill this void by production of data that can help managers and doctors to identify and address unsatisfactory factors in the care they provide.
Methods
It is a descriptive cross sectional study carried out at one of the major tertiary care hospitals in the private sector of Karachi. The hospital is also a center for undergraduate and postgraduate teaching and has an operational strength of 496 beds.
The study was performed through the months of April and May 2006. Beginning in the first week of April, 220 consecutive patients matching the inclusion criteria were included in the study and were administered the questionnaire while still being admitted in the hospital.
Patients between the ages of 18 and 80 years admitted to the Hospital since a minimum of one day were included in the study. However, patients admitted to the ICU or CCU, those admitted with conditions related to psychiatry or maternity and those undergoing chemotherapy were excluded from the study since these were considered to be exceptional circumstances. Also excluded were patients who, because of their illness were unable to communicate.
Since most of the doctors responsible for care at our hospital have obtained their qualifications from UK or Pakistan and the system of training in Pakistan is also much closer to British medical training we used a validated questionnaire [see additional file 1] designed by the Picker Institute of Europe for the NHS (National Health Services) of the United Kingdom [12]. The questionnaire was translated into Urdu by consensus of three different individuals. Two people, unfamiliar with the English version of the questionnaire back-translated the questionnaire from Urdu to English.
Additional file 1. NHS Inpatient Survey Questionnaire 2005 – Picker Institute of Europe. An Urdu translation of this questionnaire was utilized for our study. It was developed by the Picker Institute of Europe for the NHS Inpatient Survey (UK) 2005. Picker Institute retains full copyright of this questionnaire and no part of it may be utilized without their prior permission.
Format: PDF Size: 119KB Download file
This file can be viewed with: Adobe Acrobat ReaderOpen Data
Expert review was carried out by two individuals belonging to the departments of Quality Assurance and Marketing. The questionnaire was then subjected to a pilot study on a convenience group of 50 patients and improved accordingly. Based on the relevance of questions to the healthcare services in Pakistan, and the results of the pilot study, our final questionnaire included 35 questions on various aspects of inpatient care. Questions were asked regarding care in the emergency section, the physical environment of the wards, doctor-patient relationship, nurse-patient relationship, quality of overall care and general treatment, as well as care related to operations and procedures. The questionnaire included points from the 15-item Picker Patient Experience questionnaire [13]. Seven additional questions pertained to the socio-demographic details of the patient.
The questionnaire was administered by trained individuals after obtaining verbal consent from all subjects. In order to maintain complete confidentiality no names were recorded on the questionnaire. Prior approval of the hospital administration was obtained before beginning the survey. The study was conducted in compliance with the 'Ethical Principles for Medical Research involving Human Subjects' of Helsinki Declaration [14]. Verbal informed consent was obtained from all subjects.
All data was entered into and analyzed with SPSS version 13 to calculate relative frequencies and means. These were then subjectively compared to the results of surveys in other countries especially a British NHS survey [15] that utilized the same questionnaire.
Results
A total of 220 patients meeting the inclusion criteria were included in the study. 173 patients (response rate: 78.6 %) responded to the questionnaire while 47 (21%) patients refused consent. The mean age of the sample was 46.19 years (SD: 15.94). 104 (60.1%) respondents were male while 69 (39.9%) were females.
The mean hospital stay was 5.27 days, the minimum stay being 01 day and the maximum being 60 days. Other demographic characteristics of the sample are shown in Table 1.
Table 1. Demographic characteristics of the sample
Table 2 shows the frequency of problems reported by the patients regarding various fields of patient care.
Table 2. Patients' satisfaction with the care provided to them at our hospital
Discussion
The concept of tailoring medical care towards patient expectations and the idea of patient-centeredness is new in developing countries. Our study is the first of its kind to be carr
Patients' satisfaction and opinions of their experiences during admission in a tertiary care hospital in Pakistan – a cross sectional study
Sardar Zakariya Imam*, Khezar Shahzada Syed, Syed Ahad Ali, Syed Umer Ali, Kiran Fatima, Marium Gill, Muhammad Ovais Hassan, Saad Hasan Hashmi, Maham T Siddiqi, Hadi Muhammad Khan and Omar Farooq Jameel
* Corresponding author: Sardar Z Imam zakariya.imam@gmail.com
Author Affiliations
Department of Community Health Sciences, Aga Khan University, Karachi, Pakistan
For all author emails, please log on.
BMC Health Services Research 2007, 7:161 doi:10.1186/1472-6963-7-161
The electronic version of this article is the complete one and can be found online at: http://www.biomedcentral.com/1472-6963/7/161
Received: 22 March 2007
Accepted: 3 October 2007
Published: 3 October 2007
© 2007 Imam et al.; licensee BioMed Central Ltd.
This is an Open Access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution License (http://creativecommons.org/licenses/by/2.0), which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.
Abstract
Background
It is often felt that developing countries need to improve their quality of healthcare provision. This study hopes to generate data that can help managers and doctors to improve the standard of care they provide in line with the wishes of the patients.
Methods
It was a cross sectional study carried out at a major tertiary care hospital of Karachi. Patients between the ages of 18 and 80 years admitted to the hospital for at least one day were included. Patients in the maternity, psychiatry and chemotherapy wards and those in the ICU/CCU were excluded. A pretested, peer reviewed translation of a validated patient satisfaction scale developed by the Picker Institute of Europe was administered.
Results
A total of 173 patients (response rate: 78.6 %) filled the questionnaire. Patient satisfaction was at levels comparable to European surveys for most aspects of hospital care. However, nearly half the patients (48%) felt they had to wait too long to get a bed in the hospital after presenting to the ER. 68.6% of the patients said that they were never asked for views on the quality of care provided. 20% of the patients did not find anyone in the staff to talk to about their worries and fears while 27.6% felt that they were given emotional support to only some extent. Up to one third of the patients said they were not provided enough information regarding their operative procedures beforehand.
Conclusion
Although several components of patient care equal the quality levels of the west, many sections require considerable improvement in order to improve health care provision. The healthcare team needs to get more involved with the patients, providing them greater support and keeping them informed and involved with their medical treatment. Efforts should be made to get regular feedback from the patients.
Background
Provision of services in line with the wishes and needs of patients is central to a humane health care system. Society has long acknowledged the importance of the views of public in developing the very services provided to them [1] and in the case of the health care system, patients have been found to be aware of health issues to the extent that they have been described as "expert witnesses" to the health care process [2,3]. Hence over the past decade there has been increasing realization of the need to take into account patient reports of their hospital experiences in the development of action plans for improvement of services, safety and care provided. It is suggested that efforts to improve health care will be wasted unless they reflect what patients want from the service [4].
A variety of methods have therefore been employed to assess the patients' preferences for care, evaluations of what occurred, or factual reports of care. Examples are questionnaires to assess patients' needs before a consultation with the clinician, shared decision making, focus groups with patients to include their views in clinical guidelines, and surveys among patients to provide feedback to care providers or the public [5,6].
Development of newer tools and techniques to assess patient opinion is an emerging trend around the globe with the UK Patient's Charter and the review of the NHS highlighting the need for providers of hospital care to assess and improve the quality of care they offer, and to continue expanding their use of questionnaires and surveys [7,8].
This trend, however, has still not picked up in developing countries like Pakistan, where most of the 'patient satisfaction studies' still focus on specific areas such as the emergency department [9], day care surgery [10] or family medicine sections of the hospital [11]. A study is thus required to survey patients' opinions of general aspects of inpatient care provided to them during admission. Such a study becomes even more important in light of the limited budget allocation to the health sector in Pakistan and the inability of many patients to afford expensive treatment modalities. Hence there is further need to prioritize spending and this study hopes to fill this void by production of data that can help managers and doctors to identify and address unsatisfactory factors in the care they provide.
Methods
It is a descriptive cross sectional study carried out at one of the major tertiary care hospitals in the private sector of Karachi. The hospital is also a center for undergraduate and postgraduate teaching and has an operational strength of 496 beds.
The study was performed through the months of April and May 2006. Beginning in the first week of April, 220 consecutive patients matching the inclusion criteria were included in the study and were administered the questionnaire while still being admitted in the hospital.
Patients between the ages of 18 and 80 years admitted to the Hospital since a minimum of one day were included in the study. However, patients admitted to the ICU or CCU, those admitted with conditions related to psychiatry or maternity and those undergoing chemotherapy were excluded from the study since these were considered to be exceptional circumstances. Also excluded were patients who, because of their illness were unable to communicate.
Since most of the doctors responsible for care at our hospital have obtained their qualifications from UK or Pakistan and the system of training in Pakistan is also much closer to British medical training we used a validated questionnaire [see additional file 1] designed by the Picker Institute of Europe for the NHS (National Health Services) of the United Kingdom [12]. The questionnaire was translated into Urdu by consensus of three different individuals. Two people, unfamiliar with the English version of the questionnaire back-translated the questionnaire from Urdu to English.
Additional file 1. NHS Inpatient Survey Questionnaire 2005 – Picker Institute of Europe. An Urdu translation of this questionnaire was utilized for our study. It was developed by the Picker Institute of Europe for the NHS Inpatient Survey (UK) 2005. Picker Institute retains full copyright of this questionnaire and no part of it may be utilized without their prior permission.
Format: PDF Size: 119KB Download file
This file can be viewed with: Adobe Acrobat ReaderOpen Data
Expert review was carried out by two individuals belonging to the departments of Quality Assurance and Marketing. The questionnaire was then subjected to a pilot study on a convenience group of 50 patients and improved accordingly. Based on the relevance of questions to the healthcare services in Pakistan, and the results of the pilot study, our final questionnaire included 35 questions on various aspects of inpatient care. Questions were asked regarding care in the emergency section, the physical environment of the wards, doctor-patient relationship, nurse-patient relationship, quality of overall care and general treatment, as well as care related to operations and procedures. The questionnaire included points from the 15-item Picker Patient Experience questionnaire [13]. Seven additional questions pertained to the socio-demographic details of the patient.
The questionnaire was administered by trained individuals after obtaining verbal consent from all subjects. In order to maintain complete confidentiality no names were recorded on the questionnaire. Prior approval of the hospital administration was obtained before beginning the survey. The study was conducted in compliance with the 'Ethical Principles for Medical Research involving Human Subjects' of Helsinki Declaration [14]. Verbal informed consent was obtained from all subjects.
All data was entered into and analyzed with SPSS version 13 to calculate relative frequencies and means. These were then subjectively compared to the results of surveys in other countries especially a British NHS survey [15] that utilized the same questionnaire.
Results
A total of 220 patients meeting the inclusion criteria were included in the study. 173 patients (response rate: 78.6 %) responded to the questionnaire while 47 (21%) patients refused consent. The mean age of the sample was 46.19 years (SD: 15.94). 104 (60.1%) respondents were male while 69 (39.9%) were females.
The mean hospital stay was 5.27 days, the minimum stay being 01 day and the maximum being 60 days. Other demographic characteristics of the sample are shown in Table 1.
Table 1. Demographic characteristics of the sample
Table 2 shows the frequency of problems reported by the patients regarding various fields of patient care.
Table 2. Patients' satisfaction with the care provided to them at our hospital
Discussion
The concept of tailoring medical care towards patient expectations and the idea of patient-centeredness is new in developing countries. Our study is the first of its kind to be carr
0/5000
Nghiên cứu bài viếtSự hài lòng của bệnh nhân và ý kiến của kinh nghiệm của họ trong thời gian nhập học tại một bệnh viện đại học Chăm sóc trong Pakistan-một nghiên cứu cắt chéoSardar Zakariya Imam *, Khezar Shahzada Syed, Syed Ahad Ali, Syed Umer Ali, Kiran Fatima, Marium Gill, Muhammad Ovais Hassan, Saad Hasan Hashmi, Maham T Siddiqi, Hadi Muhammad Khan và Omar Farooq Jameel* Tương ứng tác giả: Sardar Z Imam zakariya.imam@gmail.comTác giả chi nhanhVùng cộng đồng y tế học, đại học Aga Khan, Karachi, PakistanCho tất cả các email tác giả, xin vui lòng đăng nhập.BMC y tế Dịch vụ nghiên cứu năm 2007, 7:161 10.1186 / 1472-6963-7-161Phiên bản điện tử của bài viết này là một đầy đủ và có thể được tìm thấy trực tuyến tại: http://www.biomedcentral.com/1472-6963/7/161Nhận được: 22 tháng 3 năm 2007Chấp nhận: 3 tháng 10 năm 2007Được đăng: 3 tháng 10 năm 2007© 2007 imam và ctv.; giấy phép BioMed Trung tâm Ltd. Đây là một bài viết mở truy cập phân phối theo các điều khoản của Creative Commons Attribution License (http://creativecommons.org/licenses/by/2.0), mà không bị giới hạn giấy phép sử dụng, phân phối và sinh sản trong môi trường bất kỳ, cung cấp tác phẩm gốc trích dẫn đúng cách.Tóm tắtNềnNó thường cảm thấy rằng nước đang phát triển cần phải cải thiện chất lượng của họ trong việc cung cấp chăm sóc y tế. Nghiên cứu này hy vọng sẽ tạo ra dữ liệu có thể giúp quản lý và các bác sĩ để cải thiện các tiêu chuẩn chăm sóc họ cung cấp cho phù hợp với mong muốn của bệnh nhân.Phương phápNó là một cắt qua nghiên cứu thực hiện tại một bệnh viện lớn Chăm sóc đại học Karachi. Các bệnh nhân tuổi từ 18 và 80 năm nhận vào bệnh viện cho ít nhất một ngày được đính kèm. Bệnh nhân trong các khu thai sản, tâm thần học và hóa trị và những người trong ICU/CCU đã bị loại trừ. Một đồng đẳng pretested, xem xét lại bản dịch của một quy mô xác nhận sự hài lòng của bệnh nhân phát triển bởi viện chọn của châu Âu được quản lý.Kết quảTổng số 173 bệnh nhân (tỷ lệ phản ứng: 78,6%) đầy các câu hỏi. Sự hài lòng của bệnh nhân ở mức tương đương với các khảo sát châu Âu cho hầu hết các khía cạnh của bệnh viện chăm sóc. Tuy nhiên, gần một nửa các bệnh nhân (48%) cảm thấy họ phải chờ đợi quá lâu để có được một giường trong bệnh viện sau khi trình bày để ER. 68.6% bệnh nhân nói rằng họ không bao giờ được yêu cầu cho quan điểm về chất lượng chăm sóc cung cấp. 20% các bệnh nhân không tìm thấy bất cứ ai trong các nhân viên nói chuyện với về những lo lắng của họ và nỗi sợ hãi trong khi 27,6% cảm thấy rằng họ đã được cho cảm xúc hỗ trợ để chỉ một số phạm vi. Lên đến một phần ba của bệnh nhân cho biết họ đã không cung cấp đủ thông tin liên quan đến thủ tục tác của họ trước.Kết luậnMặc dù một số thành phần của chăm sóc bệnh nhân bằng cấp về chất lượng của phương Tây, nhiều phần yêu cầu cải thiện đáng kể để cải thiện cung cấp chăm sóc sức khỏe. Đội ngũ chăm sóc sức khỏe cần để có được hơn tham gia với các bệnh nhân, hỗ trợ chúng lớn hơn và giữ cho chúng thông báo và tham gia với điều trị y tế của họ. Nỗ lực nên được thực hiện để có được thông tin phản hồi thường xuyên từ các bệnh nhân.NềnCung cấp các dịch vụ phù hợp với mong muốn và nhu cầu của bệnh nhân là trung tâm của một hệ thống chăm sóc sức khỏe nhân đạo. Xã hội lâu đã công nhận tầm quan trọng của quan điểm của khu vực trong việc phát triển các dịch vụ rất cung cấp cho họ [1] và trong trường hợp của hệ thống chăm sóc sức khỏe, bệnh nhân đã được tìm thấy để được nhận thức của vấn đề sức khỏe đến mức mà họ đã được mô tả như là "chuyên gia nhân chứng" cho quá trình chăm sóc sức khỏe [2,3]. Do đó trong thập kỷ vừa qua đã có ngày càng tăng nhận thức về sự cần thiết để đưa vào tài khoản bệnh nhân báo cáo của bệnh viện của kinh nghiệm trong việc phát triển kế hoạch hành động để cải thiện các dịch vụ, an toàn và chăm sóc được cung cấp. Chúng tôi đề nghị rằng những nỗ lực để cải thiện chăm sóc sức khỏe sẽ bị lãng phí trừ khi họ phản ánh những gì bệnh nhân muốn từ dịch vụ [4].Một loạt các phương pháp do đó đã được sử dụng để đánh giá các bệnh nhân theo ý thích chăm sóc, đánh giá của những gì đã xảy ra, hoặc các báo cáo thực tế của chăm sóc. Ví dụ là câu hỏi để đánh giá nhu cầu bệnh nhân trước khi một tư vấn với bác sĩ, được chia sẻ ra quyết định, tập trung nhóm với bệnh nhân để bao gồm các quan điểm của họ trong hướng dẫn lâm sàng, và khảo sát trong số các bệnh nhân để cung cấp thông tin phản hồi cho nhà cung cấp chăm sóc hoặc của cộng đồng [5,6].Phát triển mới hơn các công cụ và kỹ thuật để đánh giá ý kiến bệnh nhân là một xu hướng mới nổi trên khắp thế giới với Vương Quốc Anh của bệnh nhân điều lệ và xem xét các NHS nêu bật sự cần thiết cho nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc bệnh viện để đánh giá và cải thiện chất lượng chăm sóc họ cung cấp, và tiếp tục mở rộng của họ sử dụng các câu hỏi và cuộc điều tra [7,8].Xu hướng này, Tuy nhiên, có vẫn không nhặt ở các nước đang phát triển như Pakistan, nơi hầu hết các nghiên cứu bệnh nhân hài lòng' vẫn tập trung vào các lĩnh vực cụ thể chẳng hạn như phòng cấp cứu [9], phẫu thuật chăm sóc ban ngày [10] hoặc gia đình y học phần của bệnh viện [11]. Một nghiên cứu như thế là yêu cầu để khảo sát ý kiến bệnh nhân của tổng quát các khía cạnh của chăm sóc bệnh nhân nội trú cung cấp cho họ trong thời gian nhập học. Một nghiên cứu trở nên quan trọng hơn trong ánh sáng của việc phân bổ ngân sách hạn chế để lĩnh vực y tế ở Pakistan và sự bất lực của nhiều bệnh nhân đủ khả năng phương thức điều trị đắt tiền. Do đó tiếp tục cần phải ưu tiên chi tiêu và nghiên cứu này hy vọng để điền vào void này bởi sản xuất dữ liệu có thể giúp quản lý và các bác sĩ để xác định và giải quyết các yếu tố không đạt yêu cầu trong việc chăm sóc họ cung cấp.Phương phápNó là một nghiên cứu cắt chéo mô tả thực hiện tại một trong chuyên ngành đại học Chăm sóc các bệnh viện trong khu vực tư nhân của Karachi. Bệnh viện cũng là một trung tâm sinh viên và giảng dạy sau đại học và có một sức mạnh hoạt động 496 giường cũi trẻ em.Nghiên cứu được thực hiện thông qua tháng tư và tháng 5 năm 2006. Bắt đầu trong tuần đầu tiên của tháng 4, 220 liên tiếp bệnh nhân phù hợp với sự bao gồm tiêu chuẩn đã được bao gồm trong nghiên cứu và quản lý các câu hỏi trong khi vẫn được thừa nhận trong bệnh viện.Các bệnh nhân tuổi từ 18 và 80 năm nhận vào bệnh viện từ tối thiểu là một trong những ngày đã được bao gồm trong nghiên cứu. Tuy nhiên, bệnh nhân thừa nhận để ICU hoặc CCU, những người thừa nhận với điều kiện liên quan đến tâm thần học hoặc thai sản và những người trải qua hóa trị liệu đã được loại trừ khỏi việc nghiên cứu kể từ khi chúng được coi là hoàn cảnh đặc biệt. Cũng loại trừ đã là bệnh nhân, vì bệnh tật của họ đã không thể liên lạc.Kể từ khi hầu hết các bác sĩ chịu trách nhiệm cho việc chăm sóc tại bệnh viện của chúng tôi đã thu được bằng cấp của họ từ Anh hay Pakistan và hệ thống huấn luyện ở Pakistan cũng là gần gũi hơn để anh đào tạo y tế chúng tôi sử dụng một bảng câu hỏi xác nhận [Xem thêm tệp 1] được thiết kế bởi viện chọn của châu Âu cho NHS (dịch vụ y tế quốc gia) của Vương Quốc Anh [12]. Các câu hỏi đã được dịch sang tiếng Urdu bởi sự đồng thuận của ba cá nhân khác nhau. Hai người, không quen thuộc với phiên bản tiếng Anh của bảng câu hỏi trở lại-dịch các câu hỏi từ tiếng Urdu sang tiếng Anh.Tệp bổ sung 1. Điều trị nội trú NHS khảo sát câu hỏi 2005-Picker viện châu Âu. Một bản dịch tiếng Urdu của câu hỏi này đã được sử dụng cho nghiên cứu của chúng tôi. Nó được phát triển bởi viện chọn của châu Âu cho các bệnh nhân nội trú NHS khảo sát (Anh) năm 2005. Chọn viện vẫn giữ bản quyền đầy đủ của câu hỏi này và không có một phần của nó có thể được sử dụng mà không có sự cho phép của họ.Định dạng: Kích thước PDF: 119KB tải về tập tinTệp này có thể được xem với: Adobe Acrobat ReaderOpen dữ liệuChuyên gia xem xét được thực hiện bởi hai cá nhân thuộc tỉnh đảm bảo chất lượng và tiếp thị. Các câu hỏi sau đó phải chịu một nghiên cứu thí điểm trên một nhóm tiện lợi của 50 bệnh nhân và được cải thiện cho phù hợp. Dựa trên sự liên quan của các câu hỏi cho các dịch vụ chăm sóc y tế ở Pakistan, và kết quả của nghiên cứu thí điểm, bảng câu hỏi cuối cùng của chúng tôi bao gồm 35 câu hỏi về khía cạnh khác nhau của chăm sóc bệnh nhân nội trú. Câu hỏi đã được hỏi về chăm sóc trong phần khẩn cấp, môi trường vật lý của phường, mối quan hệ bệnh nhân bác sĩ, y tá-bệnh nhân mối quan hệ, chất lượng tổng thể chăm sóc và điều trị chung, cũng như chăm sóc liên quan đến hoạt động và thủ tục. Các câu hỏi bao gồm điểm từ bảng câu hỏi chọn bệnh nhân kinh nghiệm 15-mục [13]. Thắc mắc gì thêm bảy bản vào chi tiết nhân khẩu học xã hội của bệnh nhân.Các câu hỏi được quản lý bởi các cá nhân được đào tạo sau khi có sự đồng ý bằng lời nói từ tất cả các đối tượng. Để duy trì tính bảo mật hoàn toàn không được biết danh đã được ghi lại trên các câu hỏi. Nhận được sự chấp thuận trước của quản trị bệnh viện trước khi bắt đầu các cuộc khảo sát. Nghiên cứu được tiến hành việc tuân thủ các nguyên tắc đạo Đức' cho nghiên cứu y học liên quan đến con người' của Helsinki tuyên bố [14]. Bằng lời nói thỏa thuận thông báo nhận được từ tất cả các đối tượng.Tất cả dữ liệu được nhập vào và phân tích với SPSS Phiên bản 13 để tính toán các tần số tương đối và phương tiện. Đây sau đó chủ quan so với kết quả của cuộc khảo sát tại khảo sát nước đặc biệt là anh NHS [15] sử dụng các câu hỏi tương tự.Kết quảTổng số 220 bệnh nhân đáp ứng các tiêu chuẩn bao gồm đã được bao gồm trong nghiên cứu. 173 bệnh nhân (tỷ lệ phản ứng: 78,6%) trả lời các câu hỏi trong khi 47 (21%) bệnh nhân từ chối sự cho phép. Độ tuổi trung bình của mẫu là 46.19 năm (SD: 15,94). 104 (60,1%) người trả lời được tỷ trong khi 69 (39,9%) là phụ nữ.Có nghĩa là bệnh viện ở lại là 5,27 ngày, tối thiểu ở lại là 01 ngày và tối đa là 60 ngày. Các đặc điểm nhân khẩu học của mẫu được hiển thị trong bảng 1.Bảng 1. Các đặc điểm nhân khẩu học của mẫuBảng 2 cho thấy tần số của vấn đề báo cáo của bệnh nhân liên quan đến các lĩnh vực khác nhau của chăm sóc bệnh nhân.Bảng 2. Sự hài lòng của bệnh nhân với sự chăm sóc cung cấp cho họ tại bệnh viện của chúng tôiThảo luậnKhái niệm về may các chăm sóc y tế đối với bệnh nhân kỳ vọng và ý tưởng của bệnh nhân-centeredness ph├ón phß╗æi c├│ nước đang phát triển. Nghiên cứu của chúng tôi là lần đầu tiên của loại hình này phải carr
đang được dịch, vui lòng đợi..
Bài báo nghiên cứu
sự hài lòng của bệnh nhân và ý kiến của các kinh nghiệm của họ trong quá trình nhập học tại một bệnh viện chăm sóc đại học ở Pakistan - một nghiên cứu cắt ngang cho
Sardar Zakariya Imam *, Khezar Shahzada Syed, Syed Ali Ahad, Syed Ali Umer, Kiran Fatima, Marium Gill, Muhammad Hassan Ovais , Saad Hasan Hashmi, Maham T Siddiqi, Hadi Muhammad Khan và Omar Farooq Jameel * Tác giả: Sardar Z Imam zakariya.imam@gmail.com Author chi nhánh Sở Khoa học Y tế cộng đồng, Đại học Aga Khan, Karachi, Pakistan Đối với tất cả các email giả, xin vui lòng đăng nhập. BMC Dịch vụ Y tế nghiên cứu năm 2007, 7: 161 doi: 10,1186 / 1472-6963-7-161 Phiên bản điện tử của bài viết này là một đầy đủ và có thể được tìm thấy trực tuyến tại: http://www.biomedcentral.com / 1472-6963 / 7/161 đã nhận: ngày 22 tháng 3 năm 2007 Accepted: 3 tháng 10 năm 2007 Công bố: ngày 03 tháng 10 2007 © 2007 Imam et al .; cấp phép BioMed Central TNHH Đây là một bài báo truy cập mở được phân phối theo các điều khoản của Giấy phép Creative Commons Ghi công (http://creativecommons.org/licenses/by/2.0), cho phép sử dụng không hạn chế, phân phối và sinh sản bằng phương tiện nào, cung cấp các tác phẩm gốc được trích dẫn đúng cách. Abstract Background ta thường cảm thấy rằng các nước đang phát triển cần phải nâng cao chất lượng cung cấp chăm sóc sức khỏe. Nghiên cứu này hy vọng sẽ tạo ra dữ liệu đó có thể giúp các nhà quản lý và các bác sĩ để cải thiện các tiêu chuẩn chăm sóc mà họ cung cấp phù hợp với mong muốn của bệnh nhân. Phương pháp này là một nghiên cứu cắt ngang cho thực hiện tại một bệnh viện chăm sóc đại học lớn của Karachi. Bệnh nhân trong độ tuổi từ 18 và 80 năm nhập viện ít nhất một ngày được thu nhận. Bệnh nhân trong thai sản, bệnh tâm thần và phường hóa trị và những người trong ICU / CCU đã được loại trừ. A, phản biện chuyên gia dịch pretested của một quy mô sự hài lòng của bệnh nhân xác nhận được phát triển bởi Viện Picker của châu Âu đã được quản lý. Kết quả Tổng cộng có 173 bệnh nhân (tỷ lệ đáp ứng: 78,6%) điền vào bảng câu hỏi. Sự hài lòng của bệnh nhân đã ở mức tương đương với các cuộc điều tra của châu Âu đối với hầu hết các khía cạnh của bệnh viện. Tuy nhiên, gần một nửa số bệnh nhân (48%) cảm thấy họ đã phải chờ đợi quá lâu để có được một chiếc giường trong bệnh viện sau khi trình bày với ER. 68,6% số bệnh nhân nói rằng họ không bao giờ được hỏi cho quan điểm về chất lượng chăm sóc. 20% bệnh nhân không tìm thấy bất cứ ai trong các nhân viên để nói chuyện về những lo lắng và sợ hãi của họ trong khi 27,6% cho rằng họ đã được đưa ra để hỗ trợ tinh thần chỉ có một số mức độ. Lên đến một phần ba số bệnh nhân cho biết họ không được cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến thủ tục tác của họ trước. Kết luận Mặc dù một số thành phần của chăm sóc bệnh nhân bằng các mức độ chất lượng của phương Tây, nhiều đoạn phải được cải tiến đáng kể để cải thiện việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Các nhân viên y tế cần phải được tham gia nhiều hơn với các bệnh nhân, cung cấp cho họ hỗ trợ lớn hơn và giữ cho chúng được thông tin và có liên quan với điều trị y tế của họ. Cần nỗ lực để có được thông tin phản hồi thường xuyên từ các bệnh nhân. Background Cung cấp các dịch vụ phù hợp với những mong muốn và nhu cầu của bệnh nhân là trung tâm của một hệ thống chăm sóc sức khỏe nhân đạo. Xã hội từ lâu đã thừa nhận tầm quan trọng của quan điểm của công chúng trong việc phát triển các dịch vụ rất cung cấp cho họ [1] và trong trường hợp của hệ thống chăm sóc sức khỏe, bệnh nhân đã được tìm thấy là nhận thức về các vấn đề sức khỏe đến mức mà họ đã được mô tả là "nhân chứng chuyên môn" để quá trình chăm sóc sức khỏe [2,3]. Do đó trong thập kỷ qua đã tăng nhận thức về sự cần thiết phải đưa vào các báo cáo tài khoản của bệnh nhân của bệnh viện kinh nghiệm của họ trong việc phát triển các kế hoạch hành động để cải thiện dịch vụ, an toàn và chăm sóc được cung cấp. Đó là đề nghị rằng những nỗ lực để cải thiện chăm sóc sức khỏe sẽ bị lãng phí, trừ khi họ phản ánh những gì bệnh nhân muốn từ các dịch vụ [4]. Một loạt các phương pháp đã được sử dụng do đó để đánh giá sở thích của bệnh nhân để chăm sóc, đánh giá về những gì xảy ra, hoặc báo cáo thực tế chăm sóc. Ví dụ như bảng câu hỏi để đánh giá nhu cầu của bệnh nhân trước khi tham vấn với các bác sĩ, việc ra quyết định chia sẻ, nhóm tập trung với các bệnh nhân bao gồm các quan điểm của họ trong hướng dẫn lâm sàng, và các cuộc điều tra trong số bệnh nhân để cung cấp thông tin phản hồi để các nhà cung cấp chăm sóc hoặc các công [5,6]. Phát triển các công cụ và kỹ thuật để đánh giá ý kiến bệnh nhân mới là một xu hướng mới nổi trên toàn cầu với Điều lệ bệnh nhân của Vương quốc Anh và các xét của NHS nêu bật sự cần thiết cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc bệnh viện để đánh giá và nâng cao chất lượng chăm sóc mà họ cung cấp, và để tiếp tục mở rộng việc sử dụng bảng câu hỏi khảo sát và [7,8]. Xu hướng này, tuy nhiên, vẫn không được chọn ở các nước đang phát triển như Pakistan, nơi mà hầu hết các "nghiên cứu sự hài lòng của bệnh nhân vẫn tập trung vào các lĩnh vực cụ thể như khoa cấp cứu [9 ], phẫu thuật chăm sóc ban ngày [10] hoặc phần thuốc gia đình của các bệnh viện [11]. Một nghiên cứu được như vậy, cần phải hỏi ý kiến của bệnh nhân về các khía cạnh chung của việc chăm sóc bệnh nhân nội trú được cung cấp cho họ trong quá trình nhập học. Một nghiên cứu này còn trở nên quan trọng hơn trong ánh sáng của các phân bổ ngân sách hạn chế cho ngành y tế ở Pakistan và sự bất lực của nhiều bệnh nhân đến khả năng các phương thức điều trị đắt tiền. Do đó có tiếp tục cần phải ưu tiên chi tiêu và nghiên cứu này hy vọng sẽ lấp đầy khoảng trống này bằng cách sản xuất các dữ liệu có thể giúp các nhà quản lý và các bác sĩ để xác định và giải quyết các yếu tố không đạt yêu cầu trong việc chăm sóc mà họ cung cấp. Phương pháp này là một nghiên cứu cắt ngang mô tả được thực hiện tại một của bệnh viện chăm sóc đại học lớn ở khu vực tư nhân của Karachi. Các bệnh viện cũng là một trung tâm giảng dạy đại học và sau đại học và có một sức mạnh hoạt động của 496 giường. Nghiên cứu này được thực hiện thông qua các tháng trong tháng Tư và tháng Năm năm 2006. Bắt đầu từ tuần đầu tiên của tháng tư, 220 bệnh nhân liên tiếp phù hợp với các tiêu chuẩn thu được bao gồm trong nghiên cứu và được quản lý các câu hỏi trong khi vẫn đang được thừa nhận trong bệnh viện. Bệnh nhân trong độ tuổi từ 18 và 80 năm kết nạp vào Bệnh viện từ tối thiểu một ngày đã được đưa vào nghiên cứu. Tuy nhiên, bệnh nhân nhập ICU hoặc bộ phận CSKH, những người thừa nhận với các điều kiện liên quan đến tâm thần học hay sinh đẻ, những người trải qua hóa trị bị loại khỏi nghiên cứu kể từ khi chúng được coi là trường hợp ngoại lệ. Cũng loại trừ những bệnh nhân, vì bệnh tình của họ không thể giao tiếp. Vì hầu hết các bác sĩ chịu trách nhiệm chăm sóc tại bệnh viện của chúng tôi đã đạt được trình độ của họ từ Anh hay Pakistan và các hệ thống đào tạo ở Pakistan là cũng gần gũi hơn nhiều để đào tạo y khoa Anh chúng tôi sử dụng một bảng câu hỏi xác nhận [xem thêm tập tin 1] được thiết kế bởi Viện Picker của châu Âu cho NHS (Dịch vụ Y tế Quốc gia) của Vương quốc Anh [12]. Các câu hỏi đã được dịch sang tiếng Urdu sự đồng thuận của ba cá nhân khác nhau. Hai con người, không quen thuộc với các phiên bản tiếng Anh của câu hỏi back-dịch các câu hỏi từ Urdu sang tiếng Anh. Bổ Túc tập 1. NHS nội trú Bảng câu hỏi khảo sát 2005 - Picker Viện Châu Âu. Một bản dịch tiếng Urdu của câu hỏi này đã được sử dụng cho nghiên cứu của chúng tôi. Nó được phát triển bởi Viện Picker của châu Âu đối với các bệnh nhân nội trú điều tra NHS (Anh) năm 2005. Viện Picker giữ bản quyền đầy đủ của câu hỏi này và không có một phần của nó có thể được sử dụng mà không có sự cho phép trước của họ. Format: PDF Kích thước: 119KB Tải về tập tin tập tin này có thể được xem với: Adobe Acrobat ReaderOpen dữ liệu chuyên gia xem xét đã được thực hiện bởi hai cá nhân thuộc các phòng ban đảm bảo chất lượng và Marketing. Các câu hỏi sau đó đã phải chịu một nghiên cứu thí điểm trên một nhóm tiện lợi của 50 bệnh nhân và cải tiến cho phù hợp. Dựa trên sự liên quan của câu hỏi đến các dịch vụ y tế ở Pakistan, và các kết quả của các nghiên cứu thử nghiệm, câu hỏi cuối cùng của chúng bao gồm 35 câu hỏi về các khía cạnh khác nhau của việc chăm sóc bệnh nhân nội trú. Câu hỏi đã được hỏi về việc chăm sóc trong phần khẩn cấp, các môi trường vật lý của các phường, mối quan hệ bác sĩ-bệnh nhân, mối quan hệ của y tá và bệnh nhân, chất lượng chăm sóc và điều trị tổng thể nói chung, cũng như chăm sóc liên quan đến hoạt động và thủ tục. Các câu hỏi bao gồm các điểm từ 15-item Picker Bệnh nhân Experience câu hỏi [13]. Bảy câu hỏi thêm gắn liền với các chi tiết nhân khẩu học xã hội của bệnh nhân. Các câu hỏi được quản lý bởi các cá nhân được đào tạo sau khi được sự đồng ý bằng miệng của tất cả các đối tượng. Để duy trì tính bảo mật hoàn toàn không có tên đã được ghi lại trên các bảng câu hỏi. Chấp thuận trước của chính bệnh viện đã thu được trước khi bắt đầu cuộc điều tra. Nghiên cứu được tiến hành phù hợp với các 'nguyên tắc đạo đức nghiên cứu y tế liên quan đến đối tượng của con người' của Tuyên bố Helsinki [14]. Verbal đồng ý được lấy từ tất cả các môn học. Tất cả dữ liệu đã được nhập vào và phân tích với SPSS phiên bản 13 để tính toán tần số và các phương tiện tương đối. Đây là chủ quan sau đó so sánh với kết quả của cuộc khảo sát ở các nước khác đặc biệt là một cuộc khảo sát NHS Anh [15] mà sử dụng những câu hỏi tương tự. Kết quả Tổng cộng có 220 bệnh nhân đáp ứng các tiêu chí liên quan được đưa vào nghiên cứu. 173 bệnh nhân (tỷ lệ đáp ứng: 78,6%) trả lời các câu hỏi trong khi 47 (21%) bệnh nhân từ chối chấp thuận. Tuổi trung bình của mẫu là 46.19 năm (SD: 15,94). 104 (60,1%) được hỏi là nam giới, trong khi 69 (39,9%) là nữ. Các gian nằm viện trung bình là 5,27 ngày, thời gian lưu trú tối thiểu là 01 ngày và tối đa là 60 ngày. Đặc điểm nhân khẩu học khác của mẫu được thể hiện trong Bảng 1. Bảng 1. Đặc điểm nhân khẩu học của các mẫu Bảng 2 cho thấy các tần số của các vấn đề báo cáo của bệnh nhân liên quan đến nhiều lĩnh vực chăm sóc bệnh nhân. Bệnh nhân hài lòng Bảng 2. 'với sự chăm sóc được cung cấp cho họ tại bệnh viện của chúng tôi thảo luận Khái niệm về chăm sóc y tế đối với may mong đợi của bệnh nhân và những ý tưởng của bệnh nhân làm trung tâm là mới ở các nước đang phát triển. Nghiên cứu của chúng tôi là người đầu tiên của loại hình này là carr
sự hài lòng của bệnh nhân và ý kiến của các kinh nghiệm của họ trong quá trình nhập học tại một bệnh viện chăm sóc đại học ở Pakistan - một nghiên cứu cắt ngang cho
Sardar Zakariya Imam *, Khezar Shahzada Syed, Syed Ali Ahad, Syed Ali Umer, Kiran Fatima, Marium Gill, Muhammad Hassan Ovais , Saad Hasan Hashmi, Maham T Siddiqi, Hadi Muhammad Khan và Omar Farooq Jameel * Tác giả: Sardar Z Imam zakariya.imam@gmail.com Author chi nhánh Sở Khoa học Y tế cộng đồng, Đại học Aga Khan, Karachi, Pakistan Đối với tất cả các email giả, xin vui lòng đăng nhập. BMC Dịch vụ Y tế nghiên cứu năm 2007, 7: 161 doi: 10,1186 / 1472-6963-7-161 Phiên bản điện tử của bài viết này là một đầy đủ và có thể được tìm thấy trực tuyến tại: http://www.biomedcentral.com / 1472-6963 / 7/161 đã nhận: ngày 22 tháng 3 năm 2007 Accepted: 3 tháng 10 năm 2007 Công bố: ngày 03 tháng 10 2007 © 2007 Imam et al .; cấp phép BioMed Central TNHH Đây là một bài báo truy cập mở được phân phối theo các điều khoản của Giấy phép Creative Commons Ghi công (http://creativecommons.org/licenses/by/2.0), cho phép sử dụng không hạn chế, phân phối và sinh sản bằng phương tiện nào, cung cấp các tác phẩm gốc được trích dẫn đúng cách. Abstract Background ta thường cảm thấy rằng các nước đang phát triển cần phải nâng cao chất lượng cung cấp chăm sóc sức khỏe. Nghiên cứu này hy vọng sẽ tạo ra dữ liệu đó có thể giúp các nhà quản lý và các bác sĩ để cải thiện các tiêu chuẩn chăm sóc mà họ cung cấp phù hợp với mong muốn của bệnh nhân. Phương pháp này là một nghiên cứu cắt ngang cho thực hiện tại một bệnh viện chăm sóc đại học lớn của Karachi. Bệnh nhân trong độ tuổi từ 18 và 80 năm nhập viện ít nhất một ngày được thu nhận. Bệnh nhân trong thai sản, bệnh tâm thần và phường hóa trị và những người trong ICU / CCU đã được loại trừ. A, phản biện chuyên gia dịch pretested của một quy mô sự hài lòng của bệnh nhân xác nhận được phát triển bởi Viện Picker của châu Âu đã được quản lý. Kết quả Tổng cộng có 173 bệnh nhân (tỷ lệ đáp ứng: 78,6%) điền vào bảng câu hỏi. Sự hài lòng của bệnh nhân đã ở mức tương đương với các cuộc điều tra của châu Âu đối với hầu hết các khía cạnh của bệnh viện. Tuy nhiên, gần một nửa số bệnh nhân (48%) cảm thấy họ đã phải chờ đợi quá lâu để có được một chiếc giường trong bệnh viện sau khi trình bày với ER. 68,6% số bệnh nhân nói rằng họ không bao giờ được hỏi cho quan điểm về chất lượng chăm sóc. 20% bệnh nhân không tìm thấy bất cứ ai trong các nhân viên để nói chuyện về những lo lắng và sợ hãi của họ trong khi 27,6% cho rằng họ đã được đưa ra để hỗ trợ tinh thần chỉ có một số mức độ. Lên đến một phần ba số bệnh nhân cho biết họ không được cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến thủ tục tác của họ trước. Kết luận Mặc dù một số thành phần của chăm sóc bệnh nhân bằng các mức độ chất lượng của phương Tây, nhiều đoạn phải được cải tiến đáng kể để cải thiện việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Các nhân viên y tế cần phải được tham gia nhiều hơn với các bệnh nhân, cung cấp cho họ hỗ trợ lớn hơn và giữ cho chúng được thông tin và có liên quan với điều trị y tế của họ. Cần nỗ lực để có được thông tin phản hồi thường xuyên từ các bệnh nhân. Background Cung cấp các dịch vụ phù hợp với những mong muốn và nhu cầu của bệnh nhân là trung tâm của một hệ thống chăm sóc sức khỏe nhân đạo. Xã hội từ lâu đã thừa nhận tầm quan trọng của quan điểm của công chúng trong việc phát triển các dịch vụ rất cung cấp cho họ [1] và trong trường hợp của hệ thống chăm sóc sức khỏe, bệnh nhân đã được tìm thấy là nhận thức về các vấn đề sức khỏe đến mức mà họ đã được mô tả là "nhân chứng chuyên môn" để quá trình chăm sóc sức khỏe [2,3]. Do đó trong thập kỷ qua đã tăng nhận thức về sự cần thiết phải đưa vào các báo cáo tài khoản của bệnh nhân của bệnh viện kinh nghiệm của họ trong việc phát triển các kế hoạch hành động để cải thiện dịch vụ, an toàn và chăm sóc được cung cấp. Đó là đề nghị rằng những nỗ lực để cải thiện chăm sóc sức khỏe sẽ bị lãng phí, trừ khi họ phản ánh những gì bệnh nhân muốn từ các dịch vụ [4]. Một loạt các phương pháp đã được sử dụng do đó để đánh giá sở thích của bệnh nhân để chăm sóc, đánh giá về những gì xảy ra, hoặc báo cáo thực tế chăm sóc. Ví dụ như bảng câu hỏi để đánh giá nhu cầu của bệnh nhân trước khi tham vấn với các bác sĩ, việc ra quyết định chia sẻ, nhóm tập trung với các bệnh nhân bao gồm các quan điểm của họ trong hướng dẫn lâm sàng, và các cuộc điều tra trong số bệnh nhân để cung cấp thông tin phản hồi để các nhà cung cấp chăm sóc hoặc các công [5,6]. Phát triển các công cụ và kỹ thuật để đánh giá ý kiến bệnh nhân mới là một xu hướng mới nổi trên toàn cầu với Điều lệ bệnh nhân của Vương quốc Anh và các xét của NHS nêu bật sự cần thiết cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc bệnh viện để đánh giá và nâng cao chất lượng chăm sóc mà họ cung cấp, và để tiếp tục mở rộng việc sử dụng bảng câu hỏi khảo sát và [7,8]. Xu hướng này, tuy nhiên, vẫn không được chọn ở các nước đang phát triển như Pakistan, nơi mà hầu hết các "nghiên cứu sự hài lòng của bệnh nhân vẫn tập trung vào các lĩnh vực cụ thể như khoa cấp cứu [9 ], phẫu thuật chăm sóc ban ngày [10] hoặc phần thuốc gia đình của các bệnh viện [11]. Một nghiên cứu được như vậy, cần phải hỏi ý kiến của bệnh nhân về các khía cạnh chung của việc chăm sóc bệnh nhân nội trú được cung cấp cho họ trong quá trình nhập học. Một nghiên cứu này còn trở nên quan trọng hơn trong ánh sáng của các phân bổ ngân sách hạn chế cho ngành y tế ở Pakistan và sự bất lực của nhiều bệnh nhân đến khả năng các phương thức điều trị đắt tiền. Do đó có tiếp tục cần phải ưu tiên chi tiêu và nghiên cứu này hy vọng sẽ lấp đầy khoảng trống này bằng cách sản xuất các dữ liệu có thể giúp các nhà quản lý và các bác sĩ để xác định và giải quyết các yếu tố không đạt yêu cầu trong việc chăm sóc mà họ cung cấp. Phương pháp này là một nghiên cứu cắt ngang mô tả được thực hiện tại một của bệnh viện chăm sóc đại học lớn ở khu vực tư nhân của Karachi. Các bệnh viện cũng là một trung tâm giảng dạy đại học và sau đại học và có một sức mạnh hoạt động của 496 giường. Nghiên cứu này được thực hiện thông qua các tháng trong tháng Tư và tháng Năm năm 2006. Bắt đầu từ tuần đầu tiên của tháng tư, 220 bệnh nhân liên tiếp phù hợp với các tiêu chuẩn thu được bao gồm trong nghiên cứu và được quản lý các câu hỏi trong khi vẫn đang được thừa nhận trong bệnh viện. Bệnh nhân trong độ tuổi từ 18 và 80 năm kết nạp vào Bệnh viện từ tối thiểu một ngày đã được đưa vào nghiên cứu. Tuy nhiên, bệnh nhân nhập ICU hoặc bộ phận CSKH, những người thừa nhận với các điều kiện liên quan đến tâm thần học hay sinh đẻ, những người trải qua hóa trị bị loại khỏi nghiên cứu kể từ khi chúng được coi là trường hợp ngoại lệ. Cũng loại trừ những bệnh nhân, vì bệnh tình của họ không thể giao tiếp. Vì hầu hết các bác sĩ chịu trách nhiệm chăm sóc tại bệnh viện của chúng tôi đã đạt được trình độ của họ từ Anh hay Pakistan và các hệ thống đào tạo ở Pakistan là cũng gần gũi hơn nhiều để đào tạo y khoa Anh chúng tôi sử dụng một bảng câu hỏi xác nhận [xem thêm tập tin 1] được thiết kế bởi Viện Picker của châu Âu cho NHS (Dịch vụ Y tế Quốc gia) của Vương quốc Anh [12]. Các câu hỏi đã được dịch sang tiếng Urdu sự đồng thuận của ba cá nhân khác nhau. Hai con người, không quen thuộc với các phiên bản tiếng Anh của câu hỏi back-dịch các câu hỏi từ Urdu sang tiếng Anh. Bổ Túc tập 1. NHS nội trú Bảng câu hỏi khảo sát 2005 - Picker Viện Châu Âu. Một bản dịch tiếng Urdu của câu hỏi này đã được sử dụng cho nghiên cứu của chúng tôi. Nó được phát triển bởi Viện Picker của châu Âu đối với các bệnh nhân nội trú điều tra NHS (Anh) năm 2005. Viện Picker giữ bản quyền đầy đủ của câu hỏi này và không có một phần của nó có thể được sử dụng mà không có sự cho phép trước của họ. Format: PDF Kích thước: 119KB Tải về tập tin tập tin này có thể được xem với: Adobe Acrobat ReaderOpen dữ liệu chuyên gia xem xét đã được thực hiện bởi hai cá nhân thuộc các phòng ban đảm bảo chất lượng và Marketing. Các câu hỏi sau đó đã phải chịu một nghiên cứu thí điểm trên một nhóm tiện lợi của 50 bệnh nhân và cải tiến cho phù hợp. Dựa trên sự liên quan của câu hỏi đến các dịch vụ y tế ở Pakistan, và các kết quả của các nghiên cứu thử nghiệm, câu hỏi cuối cùng của chúng bao gồm 35 câu hỏi về các khía cạnh khác nhau của việc chăm sóc bệnh nhân nội trú. Câu hỏi đã được hỏi về việc chăm sóc trong phần khẩn cấp, các môi trường vật lý của các phường, mối quan hệ bác sĩ-bệnh nhân, mối quan hệ của y tá và bệnh nhân, chất lượng chăm sóc và điều trị tổng thể nói chung, cũng như chăm sóc liên quan đến hoạt động và thủ tục. Các câu hỏi bao gồm các điểm từ 15-item Picker Bệnh nhân Experience câu hỏi [13]. Bảy câu hỏi thêm gắn liền với các chi tiết nhân khẩu học xã hội của bệnh nhân. Các câu hỏi được quản lý bởi các cá nhân được đào tạo sau khi được sự đồng ý bằng miệng của tất cả các đối tượng. Để duy trì tính bảo mật hoàn toàn không có tên đã được ghi lại trên các bảng câu hỏi. Chấp thuận trước của chính bệnh viện đã thu được trước khi bắt đầu cuộc điều tra. Nghiên cứu được tiến hành phù hợp với các 'nguyên tắc đạo đức nghiên cứu y tế liên quan đến đối tượng của con người' của Tuyên bố Helsinki [14]. Verbal đồng ý được lấy từ tất cả các môn học. Tất cả dữ liệu đã được nhập vào và phân tích với SPSS phiên bản 13 để tính toán tần số và các phương tiện tương đối. Đây là chủ quan sau đó so sánh với kết quả của cuộc khảo sát ở các nước khác đặc biệt là một cuộc khảo sát NHS Anh [15] mà sử dụng những câu hỏi tương tự. Kết quả Tổng cộng có 220 bệnh nhân đáp ứng các tiêu chí liên quan được đưa vào nghiên cứu. 173 bệnh nhân (tỷ lệ đáp ứng: 78,6%) trả lời các câu hỏi trong khi 47 (21%) bệnh nhân từ chối chấp thuận. Tuổi trung bình của mẫu là 46.19 năm (SD: 15,94). 104 (60,1%) được hỏi là nam giới, trong khi 69 (39,9%) là nữ. Các gian nằm viện trung bình là 5,27 ngày, thời gian lưu trú tối thiểu là 01 ngày và tối đa là 60 ngày. Đặc điểm nhân khẩu học khác của mẫu được thể hiện trong Bảng 1. Bảng 1. Đặc điểm nhân khẩu học của các mẫu Bảng 2 cho thấy các tần số của các vấn đề báo cáo của bệnh nhân liên quan đến nhiều lĩnh vực chăm sóc bệnh nhân. Bệnh nhân hài lòng Bảng 2. 'với sự chăm sóc được cung cấp cho họ tại bệnh viện của chúng tôi thảo luận Khái niệm về chăm sóc y tế đối với may mong đợi của bệnh nhân và những ý tưởng của bệnh nhân làm trung tâm là mới ở các nước đang phát triển. Nghiên cứu của chúng tôi là người đầu tiên của loại hình này là carr
đang được dịch, vui lòng đợi..
Các ngôn ngữ khác
Hỗ trợ công cụ dịch thuật: Albania, Amharic, Anh, Armenia, Azerbaijan, Ba Lan, Ba Tư, Bantu, Basque, Belarus, Bengal, Bosnia, Bulgaria, Bồ Đào Nha, Catalan, Cebuano, Chichewa, Corsi, Creole (Haiti), Croatia, Do Thái, Estonia, Filipino, Frisia, Gael Scotland, Galicia, George, Gujarat, Hausa, Hawaii, Hindi, Hmong, Hungary, Hy Lạp, Hà Lan, Hà Lan (Nam Phi), Hàn, Iceland, Igbo, Ireland, Java, Kannada, Kazakh, Khmer, Kinyarwanda, Klingon, Kurd, Kyrgyz, Latinh, Latvia, Litva, Luxembourg, Lào, Macedonia, Malagasy, Malayalam, Malta, Maori, Marathi, Myanmar, Mã Lai, Mông Cổ, Na Uy, Nepal, Nga, Nhật, Odia (Oriya), Pashto, Pháp, Phát hiện ngôn ngữ, Phần Lan, Punjab, Quốc tế ngữ, Rumani, Samoa, Serbia, Sesotho, Shona, Sindhi, Sinhala, Slovak, Slovenia, Somali, Sunda, Swahili, Séc, Tajik, Tamil, Tatar, Telugu, Thái, Thổ Nhĩ Kỳ, Thụy Điển, Tiếng Indonesia, Tiếng Ý, Trung, Trung (Phồn thể), Turkmen, Tây Ban Nha, Ukraina, Urdu, Uyghur, Uzbek, Việt, Xứ Wales, Yiddish, Yoruba, Zulu, Đan Mạch, Đức, Ả Rập, dịch ngôn ngữ.
- I sleep now not like talk like that hone
- 白蟷螂
- afternoon
- lọ nhũ
- he flapped at the corner
- Bạ không hiểu a
- ambition
- lọ nhũ
- 料理
- Last week,I support Mrs Vy adjust a lot
- tôi có một người bạn cùng lớp tên là nga
- トマトセロリ
- Cứng hóa mặt đê bằng bê tông đoạn từ K20
- keep it simple stupid
- Bạ không hiểu a
- 人参
- Bây giờ bạn đi nhà thờ phải không
- mad about you
- alcohol
- Một số hoạt động tiêu biểu như: hóa tran
- 炉中最も規格限度に寄っている炉内の位置を検体として、通常出荷検査を行うこと．
- Last week,I support Mrs Vy adjust a lot
- altogether
- Last week,I support Mrs Vy adjust a lot
