Balanchandra (1997) tóm tắt một số nghiên cứu khác nhau có hỗ trợ tầm quan trọng của thực hành tốt nhất trong phạm vi yêu cầu của khách hàng; những "yếu tố" thuộc nhãn: phân tích thị trường, đáp ứng nhu cầu khách hàng, chấp nhận khách hàng, tìm hiểu thị trường, và định nghĩa vấn đề. Tầm quan trọng của yêu cầu của khách hàng đã được xác nhận bởi Bacon et al. (1994), người đã phát hiện ra rằng một sự hiểu biết rõ ràng về nhu cầu của người sử dụng và mô tả rõ ràng về khái niệm sản phẩm và định nghĩa là chìa khóa để thành công NPD. Yêu cầu xác định và kiểm soát là một yếu tố quan trọng trong các tiêu chuẩn ISO 9001 Hệ thống tiêu chuẩn chất lượng. Do đó chúng tôi đề nghị:
đang được dịch, vui lòng đợi..
