customer satisfaction may translate

customer satisfaction may translate into increased sales. More customers will buy at the store—and may be willing to pay slightly more to avoid long checkout lines. But how do we quantify this translation? Assigning a value is often highly subjective.
Systems professionals draw upon many sources in attempting to quantify intangible benefits and manipulate them into financial terms. Some common techniques include customer (and employee) opinion surveys, statistical analysis, expected value techniques, and simulation models. Though systems professionals may succeed in quantifying some of these intangible benefits, more often they must be content to simply state the benefits as precisely as good judgment permits.
Because they defy precise measurement, intangible benefits are sometimes exploited for political reasons. By overstating or understating these benefits, a system may be pushed forward by its proponents or killed by its opponents.

Kết quả (Việt) 2:

sự hài lòng của khách hàng có thể chuyển thành bán hàng tăng lên. Nhiều khách hàng sẽ mua ở các cửa hàng và có thể sẵn sàng trả nhiều hơn một chút để tránh dòng thanh toán dài. Nhưng làm thế nào để chúng tôi xác định số lượng bản dịch này? Gán một giá trị thường là rất chủ quan.
Chuyên gia Hệ thống rút ra sau khi nhiều nguồn trong cố gắng để định lượng lợi ích vô hình và vận dụng chúng vào các điều khoản tài chính. Một số kỹ thuật phổ biến bao gồm khách hàng (và nhân viên) Khảo sát ý kiến, phân tích thống kê, kỹ thuật giá trị dự kiến, và các mô hình mô phỏng. Mặc dù hệ thống các chuyên gia có thể thành công trong việc định lượng một số những lợi ích vô hình, thường xuyên hơn họ phải có nội dung chỉ đơn giản là nêu những lợi ích như giấy phép phán đoán chính xác là tốt.
Bởi vì họ coi thường đo lường chính xác, lợi ích vô hình đôi khi được khai thác vì lý do chính trị. Bằng cách phóng đại hoặc understating những lợi ích này, một hệ thống có thể được đẩy về phía trước bởi những người ủng hộ của mình hoặc bị giết bởi đối thủ của nó.