sức mạnh của khách hàng ảnh hưởng đến giá cả và làm giảm lợi nhuận. Khách hàng thông tin trở thành khách hàng được uỷ quyền. nếu khách hàng có thể dễ dàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn từ một đối thủ cạnh tranh, bạn phải giữ cho chi phí thấp. Một công ty viễn thông, ví dụ, có thể mua sắm trên toàn thế giới cho cáp quang ít tốn kém nhất.
đang được dịch, vui lòng đợi..
