Many organizations encourage custom

Many organizations encourage customers to complain by stating that their purchase will be free if the receipt from the cashier is inaccurate.

INTERVIEW AND INTERROGATION

Interview and interrogation as evidence-gathering techniques involve asking people questions. The basic difference is that interrogation is confrontational while interviewing is not. In either case, the interviewer records both the answers to the questions and physical behaviors; these may include the interviewed person looking at the floor rather than making eye contact.

Key information to gather centers on the suspect’s pressures: Being deep in debt; Perceived opportunities such as having access to the organization’s assets; and Rationalization due to being passed over for a promotion. Effective interviewing is a skill that can be enhanced with continuous education and practice.

VERBAL AND NONVERBAL CUES

Verbal cues can be written or spoken. Nonverbal cues given by interviewed subjects include crossing the arms over the chest and also crossing legs. These clues often convey hidden meanings such as being closed and possibly hiding something.

To comfort the person being interviewed, it can be helpful for the interviewer to mirror the physical behaviors of the person being interviewed. Research indicates that this makes the interviewed person feel that the interviewer is on his or her side. Physical behaviors are called nonverbal cues.

Eye movements are in this category as well. The interviewer needs to watch for patterns and ask test question to confirm the patterns. This is needed for verbal cues given while talking. For example, answering a question by asking another question is typically an attempt to deceive. Also saying, “To the best of my knowledge,” often indicates such an attempt.

QUESTION TYPES

Question types that interviewers can use to obtain relevant and useful information include closed ended, forced choice, open ended, connecting, positive reaction, clarifying, compound, confrontational, and secondary. Closed ended questions are like multiple choice test questions. It can be as simple as a yes or no question or it can have a limited number of choices. This is called a forced choice. The downside of this format is that the correct choice might be missing and evidence might not be uncovered.

Open ended questions provide very little guidance from the interviewer. The interviewed person is also allowed to give details on feelings. Connecting questions try to connect or tie details together to determine where the fraud took place.

Positive-reaction questions are like closed ended questions but the question is set up to get the person being interviewed to say “yes.” Saying yes is believed to put the person being interviewed into a cooperative mood. Clarifying question build on responses to other questions. Compound questions can be confusing and should be avoided.

Confrontational questions are like a little speech pointing out evidence that is not consistent or that contradicts other evidence. Secondary questions are usually just repeating back the interviewed person’s response in hopes of getting further clarification. No matter what types of questions are used, they should be used subject to a plan.

Kết quả (Việt) 1:

Nhiều tổ chức khuyến khích khách hàng phàn nàn khi nói rằng mua hàng của họ sẽ được miễn phí nếu nhận được từ nhân viên thu ngân không chính xác.CUỘC PHỎNG VẤN VÀ THẨM VẤNCuộc phỏng vấn và thẩm vấn như kỹ thuật thu thập bằng chứng liên quan đến câu hỏi mọi người. Sự khác biệt cơ bản là thẩm vấn đối đầu trong khi phỏng vấn là không. Trong cả hai trường hợp, người phỏng vấn ghi lại cả câu trả lời cho các câu hỏi và hành vi vật lý; đây có thể bao gồm phỏng vấn người nhìn vào sàn nhà chứ không phải là làm cho liên hệ với mắt.Key thông tin để thu thập các trung tâm vào các nghi ngờ áp lực: sâu trong nợ; Các cơ hội cảm nhận như có quyền truy cập vào các tài sản của tổ chức; và hợp lý hóa vì truyền qua cho một quảng cáo. Phỏng vấn có hiệu quả là một kỹ năng mà có thể được tăng cường với giáo dục liên tục và thực hành.DẤU HIỆU BẰNG LỜI NÓI VÀ NONVERBALDấu hiệu bằng lời nói có thể được viết hoặc nói. Nonverbal tín hiệu được đưa ra bởi phỏng vấn các đối tượng bao gồm vượt qua cánh tay trên ngực và cũng vượt qua chân. Những manh mối thường truyền đạt ý nghĩa ẩn như bị đóng cửa và có thể ẩn một cái gì đó.Để an ủi người được phỏng vấn, nó có thể hữu ích cho người phỏng vấn để phản ánh những hành vi vật lý của những người được phỏng vấn. Nghiên cứu chỉ ra rằng điều này làm cho người phỏng vấn cảm thấy rằng người phỏng vấn là trên mặt của mình. Hành vi vật lý ở đây được gọi là nonverbal cues.Chuyển động mắt là trong thể loại này. Người phỏng vấn cần phải xem cho các mô hình và câu hỏi kiểm tra để xác nhận các mô hình. Điều này là cần thiết cho các tín hiệu bằng lời nói được đưa ra trong khi nói chuyện. Ví dụ, trả lời một câu hỏi bằng cách yêu cầu một câu hỏi thường là một nỗ lực để đánh lừa. Cũng nói, "tốt nhất của kiến thức của tôi," thường chỉ ra một nỗ lực.CÁC LOẠI CÂU HỎICác loại câu hỏi mà người phỏng vấn có thể sử dụng để có được thông tin có liên quan và hữu ích bao gồm sự lựa chọn đã kết thúc, ép buộc đóng cửa, mở phản ứng kết thúc, kết nối, tích cực, làm rõ, hợp chất, đối đầu và trung học. Đóng cửa câu hỏi kết thúc cũng giống như nhiều sự lựa chọn câu hỏi. Nó có thể đơn giản như một câu hỏi có hay không, hay nó có thể có một số giới hạn của sự lựa chọn. Điều này được gọi là một sự lựa chọn bắt buộc. Nhược điểm của định dạng này là sự lựa chọn chính xác có thể là mất tích và bằng chứng có thể không được phát hiện.Câu hỏi kết thúc mở cung cấp hướng dẫn rất ít từ người phỏng vấn. Người phỏng vấn cũng cho phép cung cấp thông tin chi tiết về cảm xúc. Nối câu hỏi cố gắng kết nối hay tie các chi tiết lại với nhau để xác định nơi các gian lận đã diễn ra.Câu hỏi phản ứng tích cực như đóng câu hỏi đã kết thúc nhưng câu hỏi được thiết lập để có được những người được phỏng vấn để nói "có". Nói rằng có tin đưa người được phỏng vấn vào một tâm trạng hợp tác xã. Làm rõ câu hỏi xây dựng trên các hồi đáp cho các câu hỏi khác. Các câu hỏi hợp chất có thể gây nhầm lẫn và nên tránh.Câu hỏi đối đầu là giống như một chút phát biểu chỉ ra bằng chứng đó không phải là không phù hợp hoặc có mâu thuẫn với bằng chứng khác. Câu hỏi thứ cấp thường chỉ lặp đi lặp lại trở lại phản ứng của người phỏng vấn với hy vọng nhận được tiếp tục làm rõ. Không có vấn đề gì loại của các câu hỏi được sử dụng, họ nên được sử dụng tùy thuộc vào một kế hoạch.

Kết quả (Việt) 2:

Nhiều tổ chức khuyến khích khách hàng phàn nàn bằng cách nói rằng mua hàng của họ sẽ được miễn phí nếu nhận từ thủ quỹ là không chính xác. PHỎNG VẤN và thẩm vấn Phỏng vấn và thẩm vấn như các kỹ thuật bằng chứng thu thập liên quan đến việc yêu cầu mọi người hỏi. Sự khác biệt cơ bản là thẩm vấn là đối đầu trong khi phỏng vấn không được. Trong cả hai trường hợp, các hồ sơ phỏng vấn cả các câu trả lời cho các câu hỏi và hành vi thể chất; này có thể bao gồm những người được phỏng vấn nhìn xuống sàn nhà chứ không phải giao tiếp bằng mắt. Những thông tin chính để thu thập trung vào áp lực của kẻ tình nghi: Là sâu trong nợ nần; Cơ hội cảm nhận như có quyền truy cập vào tài sản của tổ chức; hợp lý và do được thông qua cơ hội thăng tiến. Phỏng vấn hiệu quả là một kỹ năng có thể được tăng cường với giáo dục và thực hành liên tục. CUES bằng lời hay các dấu hiệu bằng lời có thể được viết hoặc nói. Tín hiệu phi ngôn ngữ cho các đối tượng được phỏng vấn bao gồm băng qua cánh tay qua ngực và cũng bắt chéo chân. Những manh mối thường truyền đạt ý nghĩa ẩn như là đóng cửa và có thể che giấu điều gì. Để an ủi người được phỏng vấn, nó có thể hữu ích cho người phỏng vấn để nhân bản các hành vi của người được được phỏng vấn. Nghiên cứu chỉ ra rằng điều này làm cho người phỏng vấn cảm thấy rằng người phỏng vấn là về phía mình. Hành vi vật lý được gọi là ám hiệu không lời. Chuyển động của mắt nằm trong thể loại này là tốt. Người phỏng vấn cần xem các mẫu và yêu cầu câu hỏi kiểm tra để xác nhận mẫu. Điều này là cần thiết cho các dấu hiệu bằng lời nói được trong khi nói chuyện. Ví dụ, trả lời một câu hỏi bằng cách hỏi một câu hỏi khác thường là một cố gắng để đánh lừa. Cũng nói, "Để tốt nhất của kiến thức của tôi," thường chỉ ra một nỗ lực như vậy. LOẠI CÂU HỎI Câu hỏi loại mà người phỏng vấn có thể sử dụng để có được thông tin có liên quan và hữu ích bao gồm đóng kết thúc, sự lựa chọn bắt buộc, mở đã kết thúc, kết nối, phản ứng tích cực, làm rõ, hợp chất , đối đầu, và trung học. Câu hỏi đóng kết thúc giống như nhiều câu hỏi kiểm tra sự lựa chọn. Nó có thể đơn giản là một câu hỏi có hay không hoặc nó có thể có một số giới hạn các lựa chọn. Điều này được gọi là một sự lựa chọn bắt buộc. Nhược điểm của định dạng này là sự lựa chọn đúng có thể bị mất tích và bằng chứng có thể không được phát hiện. Mở kết thúc câu hỏi cung cấp rất ít hướng dẫn từ người phỏng vấn. Người phỏng vấn cũng được phép cung cấp chi tiết về cảm xúc. Câu hỏi kết nối cố gắng để kết nối hoặc buộc chi tiết với nhau để xác định nơi các gian lận đã diễn ra. Câu hỏi tích cực phản ứng giống như câu hỏi đóng đã kết thúc nhưng câu hỏi được thiết lập để có được người được phỏng vấn để nói "có". Có Nói được cho là đặt người được phỏng vấn vào một tâm trạng hợp tác xã. Làm rõ vấn đề xây dựng dựa trên phản ứng với các câu hỏi khác. Câu hỏi hợp chất có thể gây nhầm lẫn và nên tránh. Câu hỏi đối đầu giống như một bài phát biểu rất ít chỉ ra bằng chứng cho thấy là không phù hợp hoặc mâu thuẫn với bằng chứng khác. Câu hỏi thứ cấp thường chỉ lặp lại phản ứng của người được phỏng vấn trong hy vọng nhận được giải thích gì thêm. Không có vấn đề gì loại câu hỏi được sử dụng, chúng nên được sử dụng tùy thuộc vào kế hoạch.