- Ensure appropriate staff training

- Ensure appropriate staff training
Good practice in the assessment and care of people with challenging behaviours:
- Emphasise the uniqueness and individuality of the person
- A philosophy that supports person centred care
- Individualised and comprehensive assessment including medical, psychiatric, social, culture, linguistics, religious and environmental factors
- History of life experiences, interests and hobbies
- The implementation of management strategies which are responsive to individual differences and needs and carried out with dignity and respect
- Employment of staff with mental health experiences
- Flexibility and creativity in approach
- A workplace culture that is underpinned by education and training
- Consistency in approach
- Identifying why and to whom the behaviour is a problem
- Interventions ( both pharmacological and non-pharmacological) being evaluated and evidence of benefit of detriment documented clearly and accurately
- Emphasis on and use of psychosocial interventions that are individualised and responsive to different needs
- The use of approaches which aim to prevent recurrence of behaviour and focus on quality improvement
- Use of interpreters for people with low English language proficiency
- Acknowledgement and documentation of the “person responsible” as the person who will be a decision-maker for the resident deemed not capable to make medical decisions
Adapted from; (NWS HEALTH guidelines for working with people with challenging behaviours in residential aged care facilities pg. 14)
Once the aggression has eased it is necessary to re-examine the relationship between you and the aggressor, the negotiation may be as simple as, “last week you were so angry you said you were going to get me, how do you feel about that now”
Although it may not provide you with concrete evidence as to whether behaviour will occur again, it does allow you to consider fresh information concerning interactions between yourself and the person
Your role and responsibilities
In order to know how best to exercise your duty of care, in addition to being aware of your organisation’s policies and standard operating procedures(SOP) that will guide you in acting appropriately, you need to know:
- What you own role and responsibilities are and who to report to
For Example: An organisation may specify that the role of the worker is to:
- Notify the supervisor of any aggressive or potentially aggressive behaviour

Kết quả (Việt) 1:

-Đảm bảo phù hợp các nhân viên đào tạoThực hành tốt trong việc đánh giá và chăm sóc những người có hành vi khó khăn:-Nhấn mạnh tính độc đáo và cá tính của người-Trung tâm một triết lý hỗ trợ người chăm sóc -Đánh giá individualised và toàn diện, bao gồm cả y học, tâm thần, xã hội, văn hóa, ngôn ngữ học, yếu tố tôn giáo và môi trường-Lịch sử của kinh nghiệm sống, lợi ích và sở thích-Việc thực hiện các chiến lược quản lý đó được đáp ứng với nhu cầu và sự khác biệt cá nhân và thực hiện với nhân phẩm và tôn trọng -Việc làm của nhân viên với những kinh nghiệm sức khỏe tâm thần -Tính linh hoạt và sáng tạo trong phương pháp tiếp cận-Một nền văn hóa nơi làm việc được củng cố bằng giáo dục và đào tạo-Tính nhất quán trong cách tiếp cận-Xác định lý do tại sao và để người mà hành vi là một vấn đề-Can thiệp (dược lý và dược phòng không) được đánh giá và bằng chứng về lợi ích của tổn hại tài liệu rõ ràng và chính xác-Nhấn mạnh vào và sử dụng các biện pháp can thiệp tâm lý được individualised và đáp ứng các nhu cầu khác nhau-Việc sử dụng các phương pháp tiếp cận, nhằm mục đích ngăn ngừa tái phát của hành vi và tập trung vào cải tiến chất lượng -Sử dụng thông dịch viên cho những người có trình độ tiếng Anh thấp-Xác nhận và tài liệu của những "người chịu trách nhiệm" là những người sẽ có một decision-maker cho các cư dân coi là không có khả năng đưa ra quyết định y tếChuyển thể từ; (NWS sức khỏe hướng dẫn để làm việc với những người có hành vi khó khăn trong lĩnh vực chăm sóc khu dân cư Tiện nghi pg. 14)Một khi sự xâm lăng có nới lỏng nó là cần thiết để tái kiểm tra các mối quan hệ giữa bạn và kẻ xâm lược, việc đàm phán có thể đơn giản như, "cuối tuần bạn đã như vậy tức giận bạn nói bạn sẽ làm cho tôi, làm thế nào để bạn cảm thấy về điều đó bây giờ"Mặc dù nó có thể không cung cấp cho bạn các bằng chứng cụ thể là để cho dù hành vi sẽ xảy ra một lần nữa, nó cho phép bạn xem xét tươi thông tin liên quan đến các tương tác giữa bản thân và những ngườiVai trò và trách nhiệm của bạn Để biết cách tốt nhất để tập thể dục của bạn nhiệm vụ chăm sóc, ngoài việc được nhận thức của chính sách của tổ chức và các tiêu chuẩn hoạt động procedures(SOP) sẽ hướng dẫn bạn trong hành động một cách thích hợp, bạn cần phải biết:-Những gì bạn có vai trò và trách nhiệm và báo cáoVí dụ: một tổ chức có thể xác định rằng vai trò của người lao động là:-Thông báo cho giám sát viên của bất kỳ hành vi tích cực hoặc có khả năng tích cực

Kết quả (Việt) 2:

- Đảm bảo nhân viên thích hợp đào tạo
thực hành tốt trong việc đánh giá và chăm sóc của những người có hành vi thách thức:
- Nhấn mạnh sự độc đáo và cá tính của con người
- Một triết lý hỗ trợ người làm trung tâm chăm sóc
- đánh giá Individualised và toàn diện bao gồm cả y tế, tâm thần, xã hội, văn hóa, ngôn ngữ học , yếu tố tôn giáo và môi trường
- Lịch sử của kinh nghiệm cuộc sống, mối quan tâm và sở thích
- Việc thực hiện các chiến lược quản lý mà là phản ứng với sự khác biệt và nhu cầu cá nhân và thực hiện một cách tôn trọng
- Việc làm của nhân viên với kinh nghiệm sức khỏe tâm thần
- Tính linh hoạt và sáng tạo trong cách tiếp cận
- một nền văn hóa nơi làm việc được củng cố bằng giáo dục và đào tạo
- Tính nhất quán trong cách tiếp cận
- xác định lý do tại sao và cho ai hành vi này là một vấn đề
- can thiệp (cả dùng thuốc và không dùng thuốc) được đánh giá và bằng chứng về lợi ích của việc gây thiệt hại cho tài liệu rõ ràng và chính xác
- Nhấn mạnh vào và sử dụng các biện pháp can thiệp tâm lý xã hội mà cá nhân và đáp ứng nhu cầu khác nhau
- việc sử dụng các phương pháp tiếp cận nhằm mục đích ngăn chặn sự tái phát của hành vi và tập trung vào cải thiện chất lượng
- sử dụng thông dịch viên cho những người có trình độ tiếng Anh thấp
- Lời cảm ơn và tài liệu hướng dẫn của "người chịu trách nhiệm "như là người sẽ là một quyết định sản xuất cho người dân coi là không có khả năng đưa ra quyết định y khoa
Phỏng theo; (Hướng dẫn NWS SỨC KHỎE để làm việc với những người có hành vi thách thức trong dân cư trong độ tuổi cơ sở chăm sóc tr. 14)
Sau khi xâm lược đã giảm bớt nó là cần thiết để xem xét lại các mối quan hệ giữa bạn và kẻ thù xâm lược, việc đàm phán có thể được đơn giản như, "cuối cùng tuần bạn đã rất tức giận bạn nói bạn đã đi để có được tôi, làm thế nào để bạn cảm nhận về điều đó "
Mặc dù nó có thể không cung cấp cho bạn với bằng chứng cụ thể về việc liệu hành vi sẽ xảy ra một lần nữa, nó cho phép bạn xem xét các thông tin mới liên quan đến sự tương tác giữa bản thân và những người
vai trò và trách nhiệm của bạn
để biết làm thế nào tốt nhất để thực hiện nhiệm vụ của mình trong việc chăm sóc, ngoài việc được biết về chính sách của tổ chức và quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) sẽ hướng dẫn bạn trong hành động thích hợp, bạn cần phải biết:
- những gì bạn sở hữu vai trò và trách nhiệm đang và báo cáo
Ví dụ: Một tổ chức có thể xác định rằng vai trò của người lao động là:
- Thông báo cho người giám sát của bất kỳ hành vi hung hăng hoặc có khả năng tích cực