Các tổ chức, lớn và nhỏ, địa phương và toàn cầu ngày càng xác định mục đích chính của họ là 'dịch vụ' hơn là sản phẩm [10,17]. Trong cả hai trường hợp trên toàn cầu và địa phương, forfirms thuộc mọi quy mô, việc cung cấp các dịch vụ ngày càng dựa vào cả hai kết nối trong nội bộ và liên tổ chức bao gồm các kết nối xã hội và kỹ thuật, đó là hiệu quả và hiệu quả. Hệ thống hỗ trợ ra quyết định tổ chức đã được thảo luận trong các tài liệu trong nhiều năm. Hai xu hướng quan trọng thúc đẩy chúng ta phải suy nghĩ lại vấn đề thiết kế cơ bản liên quan đến việc thực hiện hệ thống như vậy. Đầu tiên là sự phát triển của các công cụ và phương pháp mà có quan điểm định hướng phục vụ thiết kế. Quy trình kinh doanh cần phải được hỗ trợ bằng cách thừa nhận rõ sự cần thiết cho một môi trường hợp tác giữa các đơn vị tổ chức để cung cấp các giải pháp. Một cách hữu ích để giải quyết vấn đề này là để xây dựng khái niệm về cung cấp dịch vụ trực tiếp vào việc triển khai thiết kế. Thứ hai là sự công nhận ở cấp độ tổ chức các tương tác dịch vụ là chức năng chính của các tổ chức thành công, các đại diện khắp nơi của các chuỗi cung ứng trong tổ chức là một trường hợp tốt tại điểm. Chúng tôi thảo luận về những vấn đề và liên kết chúng vào các mục tiêu của công việc của chúng tôi.
đang được dịch, vui lòng đợi..