Rizzo, J. R., House, R. J., & Lirtzman, S. I. (1970). Role conflict and ambiguity in complex organizations. Administrative Science Quarterly, 15, 150–163.
Rizzo, J. R., nhà, R. J., & Lirtzman, S. I. (1970). Vai trò xung đột và không rõ ràng trong tổ chức phức tạp. Hành chính khoa học hàng quý, 15, 150-163.