little like a lawyer in court liste

little like a lawyer in court listening to evidence in order to spot contradictions.
Here, the listening is selective, concentrating on one part of the message only.
This is part of the listening that you will need to develop as an analyst, and it
involves listening only for the essentials, refusing to let yourself be distracted
by side issues, even if they sound interesting. Another way of listening is to listen
to something, when you are actively trying to grasp what it is the other person is
trying to communicate, often helping the other person to formulate their views
and express them clearly. This is another part of the skill you will need to learn
as an analyst, and this time it involves listening to the whole message, not just
those parts that you have decided in advance are the ones to concentrate upon.
Fortunately, both of these types of listening can be put together and called
active listening. We call it ‘active’ because it is a very long way from settling back
and letting someone’s words wash over you. This kind of listening works only if
the listener takes an active part in the process of communication. It has been said:
‘The speaker dominates the conversation: the listener controls the conversation.’
Let us explore how a listener can control the flow of conversation.
Active listening starts with the listener’s genuine desire to know what the
other person is thinking and feeling about something. As an analyst, you must be
prepared to listen to people’s feelings as well as their thoughts: every new system
engages people’s emotions as well as their minds. What you do when you
listen to someone actively is get inside that person, begin to see things from their
point of view, even if it is the opposite from your own. And, more than that, you
have to convey that you are seeing things from their point of view. When someone
speaks, there are normally two parts to what is said: the content and the feelings
behind the content. Put together, these give us the meaning of what they are
saying. If you are listening to someone talking about how incoming mail is dealt
with in a complaints department, they might say, ‘The man responsible for the
mail leaves it in a large box on the table by the window’. This is fairly clear – you
get an idea of who brings in the mail and where it is left. If your speaker had
said, ‘The man responsible for the mail eventually brings it up and then dumps it
in a huge box on the table by the window’, then the content of the message is the
same but the meaning of the message is different.
To be an active listener, you would want to respond to the content, perhaps by
indicating the table and checking that you had correctly identified it, but you also
need to respond to the feeling behind the content, perhaps by saying something
like ‘You don’t sound too happy about the mail. Is it a problem for your department?’
In this way, you indicate both that you have heard the message and that
you are prepared to probe to find out the cause of any problem. To be effective
as a listener, you need to be able to convey to the other person that you have
a sincere interest in them and their views. Your listener will pick up any pretence,
consciously or unconsciously, and will no longer speak freely. Remember:
• Active listening.
• Listening for.
• Listening to.
• Content and feelings.
• Genuine interest.

Kết quả (Việt) 1:

ít giống như một luật sư tại tòa án nghe các bằng chứng để tại chỗ mâu thuẫn.Ở đây, người nghe là chọn lọc, tập trung vào một phần của thông điệp chỉ.Đây là một phần của việc lắng nghe mà bạn sẽ cần để phát triển như một nhà phân tíchliên quan đến việc lắng nghe cho các yếu tố cần thiết, và từ chối để cho mình được phân tâmbởi vấn đề phụ, thậm chí nếu họ âm thanh thú vị. Một cách khác để nghe là lắng nghemột cái gì đó, khi bạn đang tích cực cố gắng để nắm bắt những gì nó là những người khác làcố gắng để giao tiếp, thường xuyên giúp đỡ những người khác để xây dựng quan điểm của họvà thể hiện chúng rõ ràng. Đây là một phần của các kỹ năng bạn sẽ cần phải tìm hiểunhư là một nhà phân tích, và lần này nó liên quan đến việc nghe thông báo toàn bộ, không chỉnhững bộ phận mà bạn đã quyết định trước là những tập trung vào.May mắn thay, cả hai loại nghe có thể được đặt lại với nhau và được gọi làhoạt động nghe. Chúng tôi gọi nó là 'hoạt động' vì đó là một cách rất dài từ ổn định trở lạivà cho phép của một ai đó từ rửa hơn bạn. Loại này nghe chỉ hoạt động nếungười nghe phải mất một phần hoạt động trong quá trình giao tiếp. Nó đã được cho biết:' Người nói chi phối cuộc đàm thoại: nghe điều khiển hội thoại.'Hãy để chúng tôi tìm hiểu làm thế nào một người nghe có thể kiểm soát dòng chảy của hội thoại.Hoạt động nghe bắt đầu với người nghe chính hãng mong muốn biết những gì cácngười khác suy nghĩ và cảm giác về một cái gì đó. Như là một nhà phân tích, bạn phảichuẩn bị sẵn sàng để lắng nghe những cảm xúc của người dân cũng như suy nghĩ của mình: mỗi hệ thống mớitham gia những cảm xúc của người dân cũng như tâm trí của họ. Những gì bạn làm khi bạnnghe một người tích cực là có được bên trong người đó, bắt đầu thấy những thứ từ của họquan điểm trên, ngay cả khi nó là đối diện từ của riêng bạn. Và nhiều hơn thế, bạncó thể truyền đạt rằng bạn đang nhìn thấy những thứ từ điểm của họ xem. Khi một người nào đónói, không có bình thường hai bộ phận để những gì được nói: nội dung và cảm xúcđằng sau nội dung. Đặt lại với nhau, những cung cấp cho chúng tôi ý nghĩa của những gì họ đangnói. Nếu bạn đang nghe ai đó nói về thư như thế nào đến được xử lývới trong một bộ phận khiếu nại, họ có thể nói, ' người đàn ông chịu trách nhiệm về cácthư để lại nó trong một hộp lớn trên bàn bởi cửa sổ '. Điều này là khá rõ ràng-bạncó được một ý tưởng của những người mang trong thư và nơi nó là trái. Nếu loa của bạn đã cónói, ' người đàn ông trách nhiệm thư cuối cùng đã mang lại cho nó và sau đó bãi nótrong một hộp lớn trên bàn bởi cửa sổ ', sau đó là nội dung của tin nhắn củagiống nhau nhưng ý nghĩa của thông điệp là khác nhau.Để có một hoạt động nghe, bạn sẽ muốn để đáp ứng với các nội dung, có lẽ bởichỉ ra bảng và kiểm tra rằng bạn đã xác định chính xác, nhưng bạn cũngcần để đáp ứng với cảm giác đằng sau nội dung, có lẽ bằng cách nói rằng một cái gì đógiống như ' bạn không âm thanh quá hạnh phúc về mail. Nó là một vấn đề cho các bộ phận của bạn?'In this way, you indicate both that you have heard the message and thatyou are prepared to probe to find out the cause of any problem. To be effectiveas a listener, you need to be able to convey to the other person that you havea sincere interest in them and their views. Your listener will pick up any pretence,consciously or unconsciously, and will no longer speak freely. Remember:• Active listening.• Listening for.• Listening to.• Content and feelings.• Genuine interest.

Kết quả (Việt) 2:

nhỏ như một luật sư tại tòa án nghe bằng chứng để phát hiện những mâu thuẫn.
Ở đây, lắng nghe là có chọn lọc, tập trung vào một phần của thông điệp duy nhất.
Đây là một phần của sự lắng nghe mà bạn sẽ cần phải phát triển như một nhà phân tích, và nó
liên quan đến chỉ cho các yếu tố cần thiết nghe, không chịu để cho mình bị phân tâm
bởi các vấn đề phụ, ngay cả khi họ âm thanh thú vị. Một cách khác để lắng nghe là nghe
một cái gì đó, khi bạn đang tích cực cố gắng để nắm bắt những gì nó là người khác đang
cố gắng để giao tiếp, thường xuyên giúp đỡ người khác để xây dựng các quan điểm của họ
và thể hiện một cách rõ ràng. Đây là một phần của kỹ năng bạn sẽ cần phải học
như một nhà phân tích, và lần này nó liên quan đến việc lắng nghe toàn bộ bài viết, không chỉ là
những bộ phận mà bạn đã quyết định trước là những người phải tập trung vào.
May mắn thay, cả hai loại nghe có thể được đặt lại với nhau và gọi là
lắng nghe tích cực. Chúng tôi gọi nó là 'hoạt động' vì nó là một cách rất dài từ giải quyết lại
và để cho lời nói của một ai đó rửa qua bạn. Kiểu này nghe chỉ hoạt động nếu
người nghe có phần tích cực trong quá trình giao tiếp. Nó đã được nói:
"Người nói chi phối các cuộc nói chuyện:. Listener khiển cuộc trò chuyện '
Hãy để chúng tôi khám phá làm thế nào một người nghe có thể kiểm soát dòng chảy của cuộc trò chuyện.
Lắng nghe tích cực bắt đầu với mong muốn chính hãng của người nghe để biết những gì
người khác đang nghĩ và cảm giác về một cái gì đó. Là một chuyên gia phân tích, bạn phải
chuẩn bị sẵn sàng để lắng nghe những cảm xúc của người dân cũng như suy nghĩ của mình: mỗi hệ thống mới
tham gia vào những cảm xúc của người dân cũng như tâm trí của họ. Những gì bạn làm khi bạn
nghe một người nào đó tích cực là nhận được bên người đó, bắt đầu nhìn thấy những thứ từ họ
quan điểm, ngay cả khi nó là đối diện từ của riêng bạn. Và, hơn thế nữa, bạn
phải truyền tải những gì bạn đang nhìn thấy những thứ từ quan điểm của họ. Khi ai đó
nói, có bình thường hai phần với những gì được cho là: nội dung và cảm xúc
đằng sau nội dung. Đặt cùng nhau, những cung cấp cho chúng ta ý nghĩa của những gì họ đang
nói. Nếu bạn đang lắng nghe ai đó nói về cách đến mail được xử lý
với một bộ phận khiếu nại, họ có thể nói, "Người đàn ông chịu trách nhiệm về
email để nó trong một hộp lớn trên bàn cạnh cửa sổ. Điều này là khá rõ ràng - bạn
có được một ý tưởng của những người mang trong mail và nơi mà nó là trái. Nếu loa của bạn đã
nói, "Người đàn ông chịu trách nhiệm cho các mail cuối cùng mang nó lên và sau đó bãi nó
trong một hộp lớn trên bàn cạnh cửa sổ, sau đó nội dung của thông điệp là
giống nhau nhưng ý nghĩa của thông điệp là khác nhau .
để trở thành một người biết lắng nghe tích cực, bạn sẽ muốn để đáp ứng các nội dung, có lẽ bằng cách
chỉ ra bàn và kiểm tra xem bạn đã xác định được một cách chính xác nó, nhưng bạn cũng
cần phải đáp ứng cảm giác đằng sau nội dung, có lẽ bằng cách nói một cái gì đó
như 'bạn không âm thanh quá hạnh phúc về mail. Có một vấn đề cho các bộ phận của bạn? "
Bằng cách này, bạn chỉ ra cả mà bạn đã nghe tin nhắn và rằng
bạn đang chuẩn bị để thăm dò để tìm ra nguyên nhân của mọi vấn đề. Để có hiệu quả
như một người biết lắng nghe, bạn cần để có thể truyền đạt cho người khác rằng bạn có
một sự quan tâm chân thành trong họ và quan điểm của họ. Nghe của bạn sẽ nhận bất cứ giả vờ,
có ý thức hay vô thức, và sẽ không còn nói chuyện một cách tự do. Hãy nhớ rằng:
• Lắng nghe tích cực.
• Lắng nghe để.
• Lắng nghe.
• Nội dung và cảm xúc.
• quan tâm chính hãng.