It is not about how much it costs the organization to provide service quality at a high level but about how little it costs compared to the cost of not providing quality.
Nó không phải là về bao nhiêu chi phí tổ chức cung cấp dịch vụ chất lượng ở mức cao nhưng về như thế nào ít nó chi phí so với chi phí không cung cấp chất lượng.
Nó không phải là khoảng bao nhiêu chi phí tổ chức để cung cấp chất lượng dịch vụ ở mức cao nhưng khoảng cách ít nó chi phí so với chi phí của việc không cung cấp chất lượng.