1.0 general overviewgeneral overvie

1.0 general overview
general overview 7
1.0 general overview
30-46%
•  A minimum of five
letting bedrooms.
•  100% of bedrooms
with en suite or private
facilities.
•  Resident guests, once
registered, have access
to the hotel at all times.
Proprietor and/or staff
on site all day and as
a minimum on call to
resident guests at night.
•  A dining room/restaurant
or similar eating area
serving a cooked or
continental breakfast
seven days a week.
•  A dining room/restaurant
or similar eating area
serving evening meals
at least five days a week
(but hotels that do not
offer dinner and are
located within easy
walking distance of a
choice of places to eat
dinner, can also be rated
under the hotel scheme
as a metro or town
house hotel, as long as
this is made clear to all
prospective guests in all
marketing and all other
hotel requirements are
met).
•  A bar or sitting area
with a Liquor Licence.
•  Hotel generally open
seven days a week
during its operating
season providing, on
every day open, the
level of service and
facilities appropriate
to its star rating.
•  Proprietor and/or staff
available during the day
and evening to receive
guests and provide
information/services
such as hot drinks and
light refreshments.
•  A clearly designated
reception facility.
•  Meeting all the current
statutory obligations
and providing Public
Liability insurance cover.
47-54%
(In addition to the
requirements for One Star)
•  All areas of operation
should meet the Two
Star level of quality
for cleanliness,
maintenance and
hospitality, and for
the quality of physical
facilities and delivery
of services.
55-69%
(In addition to the
requirements for Two Star)
•  All areas of operation
should meet the
Three Star level of
quality for cleanliness,
maintenance and
hospitality, and for
the quality of physical
facilities and delivery
of services.
•  Once registered,
residents have access
at all times during the
day and evening (e.g.
from 7 am until 11 pm)
without use of a key.
•  Access available
outside these times.
•  Dinner served a
minimum of six
evenings a week
with bar snack or
equivalent available
on seventh evening
(unless hotel does not
have a restaurant – i.e.
metro or town house
hotel, located close
to choice of places to
eat).
•  Room service as a
minimum of hot
and cold drinks and
light snacks (e.g.
sandwiches) during
daytime and evening.
Option to provide on
request only, without
need for full menu
promoted in bedroom.
Guests should be made
aware of this service
provision via room
information and made
aware of prices before
ordering.
•  All bedrooms with en
suite bathrooms.
•  Internal or direct dial
telephone system
required (minimum is
ability to phone from
bedroom to reception
and vice versa).
•  Wi-Fi available in
public areas.
70-84%
(In addition to the
requirements for Three Star)
•  Expectation is for
higher quality of
service levels in all
departments and in
general higher staffing
levels; as well as a
serious approach and
clear focus to the food
and beverage offering.
•  All areas of operation
should meet the
Four Star level of
quality for cleanliness,
maintenance and
hospitality, and for
the quality of physical
facilities and delivery
of services.
•  24 hour room service,
including cooked
breakfast and full
dinner during restaurant
opening hours.
•  Once registered,
residents should have 24
hour access, facilitated
by on-duty staff.
•  Enhanced services
offered, e.g. Afternoon
tea, offer of luggage
assistance, meals at
lunchtime, table service
on request at breakfast.
•  At least one
restaurant, open to
residents and nonresidents,
for breakfast
and dinner seven days
a week. Hotels without
restaurants located
within easy walking
distance of a range
of places to eat are
required to serve as a
minimum snacks/light
refreshments in public
areas/bedrooms, at
least in core hours of
between 7am to 11pm.
•  All bedrooms with
en suite bathrooms
and all with WC and
thermostatically
controlled showers.
•  Wi-Fi or internet
connection provided
in bedrooms.
85-100%
(In addition to the
requirements for Four Star)
•  Excellent staffing levels
with well-structured and
dedicated teams with
depth in management
levels.
•  Exceptional levels of
proactive service and
customer care.
•  All areas of operation
should meet the Five
Star level of quality
for cleanliness,
maintenance, hospitality,
and for the quality of
physical facilities and
delivery of services.
•  Hotel open seven days
a week all year.
•  Enhanced services
offered e.g. valet
parking, escort to
bedrooms, proactive
table service in bars
and lounges and at
breakfast, ‘concierge’
service, 24-hour
reception, 24-hour room
service, full afternoon
tea.
•  At least one restaurant,
open to residents and
non-residents for all
meals seven days a
week.
•  A minimum of 80% of
bedrooms with en suite
bathroom with WC, bath
and thermostatically
controlled shower, 20%
may be shower only.
•  A choice of
environments in public
areas of sufficient
relevant size to provide
generous personal space.
•  Additional facilities
e.g. secondary dining,
leisure, business centre,
spa, etc.
•  At least one permanent
luxury suite available
comprising of three
separate rooms -
bedroom, lounge and

Kết quả (Việt) 1:

1.0 Tổng quanTổng quan 71.0 Tổng quan30-46%• Một tối thiểu của nămđể cho phòng ngủ.• 100% của phòng ngủvới phòng tắm riêng hoặc riêngTiện nghi.Khách cư trú •, một lầnđăng ký, có quyền truy cậpkhách sạn tại mọi thời điểm.Chủ sở hữu và/hoặc nhân viêntrên trang web tất cả các ngày và nhưmột tối thiểu trên các cuộc gọi đếncư dân khách vào ban đêm.• Một phòng ăn/nhà hànghoặc tương tự như khu vực ăn uốngphục vụ một nấu chín hoặcBữa sáng kiểu lục địabảy ngày một tuần.• Một phòng ăn/nhà hànghoặc tương tự như khu vực ăn uốngphục vụ bữa ăn tốiít nhất là năm ngày một tuần(nhưng khách sạn đó thì khôngcung cấp bữa ăn tối và đượcnằm trong dễ dàngđi bộ khoảng cách của mộtlựa chọn địa điểm để ănBữa ăn tối, cũng có thể được đánh giátheo đề án khách sạnnhư một tàu điện ngầm hay thị trấnHouse hotel, miễn làĐiều này làm cho rõ ràng cho tất cảCác khách hàng tiềm năng trong tất cảtiếp thị và tất cả cácyêu cầu khách sạngặp gỡ).• Một thanh hoặc khu vực tiếp kháchvới một giấy phép rượu.• Khách sạn thường mởbảy ngày một tuầntrong hoạt động của nócung cấp, vào mùa giảimở mỗi ngày, cácmức độ dịch vụ vàTiện nghi thích hợpđể đánh giá sao của nó.• Sở hữu và/hoặc nhân viêncó sẵn trong ngàyvà buổi tối để nhận đượckhách và cung cấpthông tin/dịch vụchẳng hạn như đồ uống nóng vàgiải khát nhẹ.• Một khu vực cho phép rõ ràngcơ sở tiếp nhận.• Đáp ứng tất cả hiện tạinghĩa vụ luật địnhvà cung cấp khu vựcBao gồm bảo hiểm trách nhiệm pháp lý.47-54%(Ngoài cácyêu cầu đối với một ngôi sao)• Tất cả các khu vực hoạt độngphải đáp ứng haiSao mức độ chất lượngcho sạch sẽ,bảo trì vàsự hiếu khách, và chochất lượng của vật lýTiện nghi và giao hàngcủa dịch vụ.55-69%(Ngoài cácyêu cầu đối với hai ngôi sao)• Tất cả các khu vực hoạt độngphải đáp ứng cácBa sao mức độchất lượng cho sạch sẽ,bảo trì vàsự hiếu khách, và chochất lượng của vật lýTiện nghi và giao hàngcủa dịch vụ.• Sau khi đăng ký,cư dân có quyền truy cậptại mọi thời điểm trong cácngày và buổi tối (ví dụ:từ 07: 00 đến 11 pm)không có sử dụng một chìa khóa.• Truy cập có sẵnbên ngoài những thời gian này.• Bữa tối được phục vụ mộttối thiểu sáuCác buổi tối một tuầnvới bar snack hoặcequivalent có sẵnngày thứ bảy buổi tối(trừ khi khách sạn khôngcó một nhà hàng-tức làtàu điện ngầm hoặc nhà phốkhách sạn nằm gầnđể lựa chọn nơi đểăn).• Phòng Dịch vụ như là mộttối thiểu của nóngvà đồ uống lạnh vàánh sáng đồ ăn nhẹ (ví dụ:Sandwiches) trongBan ngày và buổi tối.Các tùy chọn để cung cấp trênyêu cầu duy nhất, mà không cócần cho các trình đơn đầy đủquảng cáo trong phòng ngủ.Khách nên được thực hiệnnhận thức của dịch vụ nàycung cấp thông qua phòngthông tin và thực hiệnnhận thức được giá trước khiĐặt hàng.• Tất cả các phòng ngủ với enPhòng tắm mật.• Nội bộ hoặc trực tiếp quay sốHệ thống điện thoạiyêu cầu (tối thiểu làkhả năng điện thoại từCác phòng ngủ để tiếp nhậnvà ngược lại).• Wi-Fi có sẵn trongkhu vực công cộng.70-84%(Ngoài cácyêu cầu cho ba ngôi sao)• Mong đợi là chocao chất lượngcấp dịch vụ trong tất cảbộ phận và trongnhân sự cao chungcấp; cũng như mộtphương pháp tiếp cận nghiêm trọng vàrõ ràng tập trung vào thực phẩmvà cung cấp đồ uống.• Tất cả các khu vực hoạt độngphải đáp ứng cácBốn sao mức độchất lượng cho sạch sẽ,bảo trì vàsự hiếu khách, và chochất lượng của vật lýTiện nghi và giao hàngcủa dịch vụ.Dịch vụ phòng 24 giờ •,bao gồm cả nấu chínBữa sáng và đầy đủBữa ăn tối trong nhà hànggiờ mở cửa.• Sau khi đăng ký,cư dân nên có 24giờ truy cập, tạo điều kiệnbởi nhân viên vào nhiệm vụ.• Nâng cao dịch vụđược cung cấp, ví dụ như chiềutrà, cung cấp hành lýhỗ trợ, Bữa ăn tạibuổi trưa, Dịch vụ bàntheo yêu cầu vào bữa sáng.• Ít nhất mộtNhà hàng, mở cửa chocư dân và nonresidents,cho bữa ăn sángvà ăn tối bảy ngàymột tuần. Khách sạn mà không cóNhà hàng có vị trí cáchtrong tầm đi bộ dễ dàngkhoảng cách của một loạt cácnơi để ăncần thiết để phục vụ như là mộttối thiểu đồ ăn nhẹ/ánh sángđồ uống giải khát tại khu vựckhu vực/phòng ngủ, tạiít nhất là trong giờ cốt lõigiữa 07: 00 đến 11 pm.• Tất cả các phòng ngủ vớiPhòng tắmvà tất cả đều có WC vàthermostaticallykiểm soát các vòi sen.• Wi-Fi hoặc internetkết nối cung cấptrong phòng ngủ.85-100%(Ngoài cácyêu cầu đối với bốn sao)• Tuyệt vời mức độ biên chếvới cơ cấu tốt vàCác đội bóng chuyên dụng vớisâu trong quản lýcấp độ.Trình độ xuất sắc củaDịch vụ chủ động vàChăm sóc khách hàng.• Tất cả các khu vực hoạt độngphải đáp ứng các nămSao mức độ chất lượngcho sạch sẽ,bảo trì, sự hiếu khách,và cho chất lượngTiện nghi vật chất vàcung cấp dịch vụ.• Khách sạn mở cửa bảy ngàymột tuần tất cả năm.• Nâng cao dịch vụcung cấp ví dụ như tốc độ caoBãi đậu xe, hộ tống choPhòng ngủ, chủ độngBàn phục vụ tại quán Barvà sảnh khách vàBữa sáng, 'dịch'Dịch vụ, 24 giờLễ tân 24-giờ phòngDịch vụ, đầy đủ chiềutrà.• Nhà hàng ít nhất một,mở cửa cho cư dân vàkhông cư trú cho tất cảMenus bảy ngày mộttuần.• Một tối thiểu 80% củaCác phòng ngủ với phòng tắm riêngPhòng tắm với WC, bathvà thermostaticallykiểm soát vòi hoa sen, 20%có thể tắm chỉ.• Một sự lựa chọn củaCác môi trường trong khu vựccác khu vực của đủcác kích thước có liên quan để cung cấpkhông gian cá nhân hào phóng.• Các tiện íchVí dụ: Trung học ăn uống,giải trí, Trung tâm dịch vụ doanh nhân,Trung tâm Spa, vv.• Ít nhất một thường trựcsuite cao cấp có sẵnbao gồm bariêng biệt Phòng-Phòng ngủ, Phòng khách và

Kết quả (Việt) 2:

1.0 Tổng quan chung
tổng quan chung 7
1.0 chung tổng quan về
30-46%
• Một tối thiểu là năm
phòng ngủ cho phép.
• 100% các phòng ngủ
với phòng tắm riêng hoặc tin
cơ sở.
• khách trú, khi
đăng ký, có quyền truy cập
đến các khách sạn tại mọi thời điểm.
Chủ sở hữu và / hoặc nhân viên
trên trang web của tất cả các ngày và là
mức tối thiểu về cuộc gọi đến
khách cư trú vào ban đêm.
• Một phòng ăn / nhà hàng
hoặc khu vực ăn uống tương tự
phục vụ nấu chín hoặc
ăn sáng lục
bảy ngày một tuần.
• Một phòng ăn / nhà hàng
hay ăn uống tương tự khu vực
phục vụ bữa ăn tối
ít nhất năm ngày một tuần
(nhưng các khách sạn mà không
cung cấp bữa ăn tối và đang
nằm trong vòng dễ dàng
đi bộ đến một
sự lựa chọn địa điểm để ăn
bữa tối, cũng có thể được đánh giá
theo phương án khách sạn
là một tàu điện ngầm hoặc thị trấn
khách sạn nhà, miễn là
điều này được thực hiện rõ ràng cho tất cả các
khách tiềm năng trong tất cả các
thị và tất cả các
yêu cầu của khách được
đáp ứng).
• Một thanh hoặc khu vực ngồi
với một Giấy phép rượu.
• Khách sạn thường mở cửa
bảy ngày một tuần
trong thời gian hoạt động của mình
mùa cung cấp, trên
mỗi ngày mở, các
mức độ dịch vụ và
cơ sở vật chất thích hợp
để xếp hạng sao của nó.
• Chủ sở hữu và / hoặc nhân viên
có sẵn trong ngày
và buổi tối để nhận
khách và cung cấp các
thông tin / dịch vụ
chẳng hạn như đồ uống nóng và
món ăn nhẹ.
• Một định rõ
cơ sở tiếp nhận.
• Đáp ứng tất cả các hiện
nghĩa vụ theo luật định
và cung cấp thông
bao gồm bảo hiểm trách nhiệm pháp lý.
47-54%
(Ngoài các
yêu cầu đối với một sao)
• Tất cả các lĩnh vực hoạt động
cần đáp ứng hai
mức sao chất lượng
cho sạch,
bảo dưỡng và
khách sạn, và cho
chất lượng của vật chất
tiện nghi và giao hàng
của dịch vụ.
55-69%
(Ngoài các
yêu cầu đối với hai sao)
• Tất cả các lĩnh vực hoạt động
phải đáp ứng các
cấp độ ba sao của
chất lượng cho sạch,
bảo dưỡng và
khách sạn, và cho
chất lượng của vật lý
cơ sở vật chất và giao hàng
của dịch vụ.
• Sau khi đăng ký,
người dân có quyền truy cập
vào mọi lúc trong suốt
(ví dụ ngày và buổi tối
tối từ 07:00 đến 11)
mà không cần sử dụng một chìa khóa.
• Lối
ngoài thời gian này.
• Ăn tối phục vụ
tối thiểu sáu
buổi tối một tuần
với snack bar hoặc
tương đương có sẵn
vào tối thứ bảy
(trừ khi khách sạn không
có nhà hàng - tức là
tàu điện ngầm hoặc nhà phố
tọa lạc gần
để lựa chọn địa điểm để
ăn).
• Dịch vụ phòng là một
tối thiểu là nóng
đồ uống lạnh và
món ăn nhẹ (ví dụ như
bánh mì) trong thời gian
ban ngày và buổi tối.
Lựa chọn để cung cấp trên
chỉ yêu cầu, mà không
cần thiết phải thực đơn đầy đủ
phát huy trong phòng ngủ.
Du khách nên được thực hiện
nhận thức của dịch vụ này
cung cấp thông qua phòng
thông tin và thực hiện
nhận thức được giá cả trước khi
đặt hàng.
• Tất cả các phòng ngủ với en
suite phòng tắm.
• Internal hoặc quay số trực tiếp
hệ thống điện thoại
yêu cầu (tối thiểu là
khả năng điện thoại từ
phòng ngủ đến tiếp nhận
và ngược lại).
• Wi-Fi có sẵn trong
khu vực công cộng.
70-84%
(Ngoài các
yêu cầu đối với Ba Sao )
• Kỳ vọng là cho
chất lượng cao của
các cấp dịch vụ trong tất cả các
phòng ban và
nhân viên cao hơn tổng
mức; cũng như một
cách tiếp cận nghiêm túc và
tập trung rõ ràng để các thực phẩm
và đồ uống chào bán.
• Tất cả các lĩnh vực hoạt động
phải đáp ứng các
mức Bốn ngôi sao của
chất lượng cho sạch,
bảo dưỡng và
khách sạn, và cho
chất lượng của vật chất
tiện nghi và giao hàng
của dịch vụ.
• 24 dịch vụ phòng giờ,
kể cả nấu
ăn sáng và đầy đủ
bữa ăn tối trong nhà hàng
giờ mở cửa.
• Sau khi đăng ký,
người dân cần phải có 24
truy cập giờ, tạo điều kiện
của nhân viên về vụ.
• Dịch vụ Tăng cường
cung cấp ví dụ như buổi chiều,
trà, phục vụ hành lý
hỗ trợ, các bữa ăn tại
bữa ăn trưa , dịch vụ bảng
theo yêu cầu vào bữa sáng.
• Ít nhất một
nhà hàng, mở cửa cho
người không cư trú,
cho bữa ăn sáng
và bữa tối bảy ngày
một tuần. Khách sạn không có
nhà hàng nằm
trong phạm vi đi bộ
khoảng cách của một loạt
các địa điểm ăn được
yêu cầu để phục vụ như là một
món ăn nhẹ tối thiểu / ánh sáng
giải khát ở nơi công cộng
khu vực / phòng ngủ, ít
nhất là trong giờ cốt lõi của
giữa 07:00-11:00.
• Tất cả các phòng ngủ với
phòng tắm riêng
và tất cả đều có WC và
thermostatically
mưa rào kiểm soát.
• Wi-Fi hoặc mạng internet
kết nối được cung cấp
trong phòng ngủ.
85-100%
(Ngoài các
yêu cầu đối với Bốn Sao)
• mức biên chế tuyệt vời
với cấu trúc tốt và
đội chuyên dụng với
độ sâu trong quản lý
các cấp .
• Mức trội của
dịch vụ chủ động và
chăm sóc khách hàng.
• Tất cả các lĩnh vực hoạt động
phải đáp ứng các Năm
mức sao chất lượng
cho sạch sẽ,
bảo dưỡng, khách sạn,
và cho chất lượng của
cơ sở vật chất và
cung cấp dịch vụ.
• Khách sạn mở cửa bảy ngày
một tuần tất cả các năm.
• Dịch vụ Tăng cường
cung cấp ví dụ như bãi
đậu xe, hộ tống tới
phòng ngủ, chủ động
phục vụ bàn trong các quán bar
và phòng chờ và tại
bữa ăn sáng, 'hướng dẫn khách'
dịch vụ, 24 giờ
tiếp tân, phòng 24 giờ
dịch vụ, đầy đủ buổi chiều
trà.
• Ít nhất một nhà hàng,
mở cửa cho người dân và
người không cư trú cho tất cả
các bữa ăn bảy ngày một
tuần.
• Có ít nhất 80% của
phòng ngủ với phòng
tắm với WC, phòng tắm
và thermostatically
tắm kiểm soát, 20%
có thể chỉ tắm.
• Một sự lựa chọn của
các môi trường ở nơi công cộng
khu vực có đủ
kích thước phù hợp để cung cấp
không gian cá nhân hào phóng.
• Các tiện ích
khác, ví dụ như ăn học,
giải trí, trung tâm thương mại,
spa, vv
• Ít nhất một vĩnh viễn
suite sang trọng có sẵn
gồm ba
phòng riêng biệt -
phòng ngủ, phòng khách và