Customer relationship management is

Customer relationship management is perhaps the most important concept of modern market-
ing. Some marketers define it narrowly as a customer data management activity (a practice
called CRM). By this definition, it involves managing detailed information about individ-
ual customers and carefully managing customer “touchpoints” to maximize customer loy-
alty. We will discuss this narrower CRM activity in Chapter 4 when dealing with marketing
information.

Kết quả (Việt) 1:

Quản lý quan hệ khách hàng có lẽ khái niệm quan trọng nhất của thị trường hiện đại-ing. Một số nhà tiếp thị xác định nó đã may mắn là một hoạt động quản lý khách hàng dữ liệu (một thực hànhđược gọi là CRM). Theo định nghĩa này, nó liên quan đến việc quản lý các thông tin chi tiết về individ-ual khách hàng và cẩn thận quản lý khách hàng "touchpoints" để tối đa hóa khách hàng loy-alty. Chúng tôi sẽ thảo luận này hoạt động CRM hẹp trong chương 4 khi giao dịch với tiếp thịthông tin.

Kết quả (Việt) 2:

Quản lý quan hệ khách hàng có lẽ là khái niệm quan trọng nhất của Market hiện đại
ing. Một số nhà tiếp thị xác định nó hẹp như một hoạt động quản lý dữ liệu khách hàng (một thực tế
được gọi là CRM). Theo định nghĩa này, nó liên quan đến việc quản lý thông tin chi tiết về individ-
khách hàng ual và cẩn thận quản lý khách hàng "điểm tiếp xúc" để tối đa hóa khách hàng loy-
alty. Chúng tôi sẽ thảo luận về các hoạt động này CRM hẹp hơn trong Chương 4 khi giao dịch với thị
thông tin.