A plan of action that channels an organization’s resources so that it can effectively differentiate itself from competitors, accomplish distinctive goals, and achieve superior performance.
Một kế hoạch hành động kênh của tổ chứctài nguyên do đó, nó có hiệu quả có thể phân biệt chính nó từ đối thủ cạnh tranh, đạt mục tiêu đặc biệt, và đạt được hiệu suất cao.