MSC toàn bộ được coi là một đơn vị. Mỗi yêu cầu với Thạc SĨ cho các dịch vụ được tính là một nỗ lực. Phương pháp này được áp dụng đến Trung tâm xử lý liên quan đến xử lý cuộc gọi. Trong giao diện toàn cầu, các cuộc gọi khối lượng quan tâm được thể hiện dưới dạng tổng của nguồn gốc và thư đến (O + I) các cuộc gọi.
đang được dịch, vui lòng đợi..
