các nhà nghiên cứu về truyền thông cho thấy có nhiều cảm xúc và ý định được gửi và nhận không lời hơn bằng lời nói. Mehrabian và Wiener sau đây đã tuyên bố rằng chỉ có 7% các tin nhắn được gửi qua lời nói, với còn lại 93% đã gửi phi ngôn ngữ biểu thức
con người sử dụng giao tiếp phi ngôn ngữ bởi vì:
-words có những hạn chế: có rất nhiều khu vực nơi giao tiếp phi ngôn ngữ là một cách hiệu quả hơn bằng lời nói, đặc biệt là khi chúng tôi giải thích các hình dạng, hướng, cá tính được trình bày không lời
tín hiệu -nonverbal rất mạnh: các dấu hiệu phi ngôn ngữ chủ yếu thể hiện cảm xúc bên trong khi các thông điệp bằng lời nói đối phó cơ bản với từ bên ngoài
đang được dịch, vui lòng đợi..
