Quá trình nghiên cứu trước hiển nhiên từ nhiều biến số khác đang tìm kiếm các công ty nhỏ;817; tập trung khi họ đang tiến hành chọn ngân hàng.Tốc độ dịch vụ được tìm thấy là một tiêu chuẩn quan trọng cho nhiều người nhỏ bé trong việc chọn một ngân hàng mới (Mols et al., 1997; Nielsen et., 19994; Schlessinger, 1987; Turnbull: Gibbs, 1989).Các nhân viên ngân hàng là đại diện của các ngân hàng, do đó, sự hiểu biết, hiệu quả và cách quản lý mối quan hệ của họ được cho là quan trọng bởi các bé nhỏ trong khi chọn một ngân hàng, như đã được báo cáo bởi nhiều nghiên cứu (Jobling et al., 2009; Maenpaa, 2002; Mols et al., 1997; Schlemsinger, 1987; Turnbull: Gibbs, 1989, ZiEldein).Trong một s ố nghiên cứu, nhân viên ngân hàng'817;khả năng cung cấp một mối quan hệ lâu dài đã được phát hiện là một yếu tố quan trọng trong thời điểm lựa chọn ngân hàng (Jones et al., 2001; Mitter, 202; Neilsen et al., 1999).Có một loạt các nghiên cứu khác đã báo cáo các biến số khác bị các môi trường xem xét nghiêm túc của các bé nhỏ trong khi tìm ra mối quan hệ ngân hàng mới.Rượu mạnh.(96) và tập tin và Prince (1991) tố cáo rằng các bé nhỏ coi giữ bí mật của khách hàng là một yếu tố quan trọng vào thời điểm chọn ngân hàng, trong khi Edris (1997) báo cáo rằng các bé nhỏ coi kích thước của tài s ản ngân hàng là quan trọng trong khi tìm ra mối quan hệ ngân hàng mới.<br>
đang được dịch, vui lòng đợi..
