Khái niệm thành công
Năm 1961, bốn người bạn chuyển sang kinh doanh các đối tác không có kinh nghiệm trong managnment khách sạn được xây dựng và mở Four Seasons Motor Hotel ở Toronto, Canada. The Four Seasons được thiết kế xung quanh khái niệm "chất lượng đầu tiên". Hôm nay, understated sang trọng và chú ý đến những chi tiết nhỏ cho khách sạn một tuyệt sang trọng.
Du khách được nuông chiều: họ nhận được dịch vụ hai chuyến một ngày người giúp việc, shoeshines miễn phí, ô dù miễn phí, áo choàng chữ lồng terrycloth nếu họ là khách hàng lặp lại, và sữa và cookie cho trẻ em. Một sự cố tại khách sạn Four Seasons Toronto cung cấp một exampleof loại relaitons của khách và phục vụ khách hàng đó là dấu hiệu của công ty. Dài thời gian hỗ trợ khách Roy Dyment nhận được một cú điện thoại từ một khách mời trong giặt tấn, DC, người đã bỏ lại phía sau hai va li. Mặt sáu vị khách cần các nội dung khẩn trương, Dyment lên máy bay - về thời gian riêng của mình và chi phí của mình - và bay đến Washington, cá nhân cung cấp các hành lý. "Đây, nói Four Seasons tịch Isadore Sharp," là loại cống hiến và tiền loyatly không thể mua.
Trong khi các khách sạn Four Seasons là không lớn bởi ngành công nghiệp standards- số phòng trung bình 325 USD hotel- họ có một tuyệt vời uy tín quốc tế. Năm 1972, Four Seasons thấy họ không thể thỏa hiệp danh tiếng này. Mặc dù họ đã từng thành lập một quan hệ đối tác với các khách sạn khác để xây dựng một khách sạn lớn 1.450 phòng trên từ hội trường thành phố Toronto, Four Seasons cuối cùng kéo ra. "Chưa bao giờ một lần nữa, chúng tôi sẽ cố gắng để được mọi sự cho mọi người" nói Sharp.
Cam kết với sự xuất sắc đặt Four Seasons trong một lớp học của chính nó. Nó phát triển mạnh vào việc cung cấp các dịch vụ tốt nhất ở và khách sạn và phục vụ cho những người giàu có và nổi tiếng. Với một số các loại giá cao nhất trong ngành công nghiệp, Four Seasons là một nhà-xa-nhà lãnh đạo thế giới, ngôi sao nhạc rock, sheiks Ả Rập, và hoàng gia. Năm 1999, chuỗi khách sạn Four Seasons trở thành nhà điều hành hàng đầu thế giới của các khách sạn cao cấp, quản lý bảy mươi ba thuộc tính trong ba mươi mốt nước dưới Four Seasons và tên Regent. Khách sạn Four Seasons Hôm nay tiếp tục nhắm mở rộng mở khách sạn tại các thị trường đô thị quốc tế và khu nghỉ mát trên thế giới.
đang được dịch, vui lòng đợi..
